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CHO 商业评论
招聘与甄选方法探讨
     有一位管理学家曾经这样说:“要了解一所企业,必先了解其中的人。”换句话说,有怎样的人,就有怎样的企业。这个道理不难明白,企业是由人组成和管理的,它本身虽然没有生命,但其架构及系统之中却充满着各式各样的人,和由那些人所设计的工作、所想出的意念、所颁布的政策、所订立的规则、所制成的产品和所提供的服务。研究企业行为的管理及心理学家发现,原来有不少企业的发展过程,是与生物的发展过程有相同的之处,它们会经历四个阶段:初生、发展、成熟、衰退。有些较为幸运的公司,可能在进入衰退阶段之前掌握了一些重新发展的机会,而再一次进入发展阶段,企业因而能历久不衰。
  在一所企业之内,资金、机器及设备相等于人体中的骨骼、肌肉及各组织器官,而管理者及所有工作人员,便是企业中的血液,负责营运及操作企业内的各个部门,让“化学作用”产生为企业出谋献策,利用各样资源来达成目标。
  若招聘决定失误,让不适合的人进入企业,他不但无法贡献自己,还会影响企业原来的人,间接及直接地打击企业的表现,与补充新血促进新陈代谢的意愿相连。因此,要有效地挑选人才,便成为了企业中管理者的一个重要课题。
  管理者在挑选应徵者时,心目中当然早有一些要他担当的工作岗位,以及期望他在未来的工作表现水平,否则,管理者便会无所适从,不知道应挑选些什么人,才能将工作做得令人满意。
  若管理者未能掌握岗位的工作要求,那么他在招聘的过程中,便不能挑选人来配合工作,而往往转变为挑选人来满足他自己的理想或期望。外国有一些调查显示,一些管理人喜欢聘用大学毕业生,但其实在那些工作岗位中,有百分之六十五的工作内容,是可以由一些没有大学毕业资格的员工轻易的胜任的。此外,若不同的管理者对相同的工作岗位,有不同的工作要求的话,他们在招聘面谈的过程中,便会询问应徵者不同的范围,到头来可能弄至彼此不能互相比较的地步。 …… [阅读全文]
 
CHO 焦点企业
外籍主管眼中的阿里巴巴:工作3年即需换岗
尝试接受一份新领域的职位有时是值得的,而对雇主来说,任命“非正统人选”从而给团队带来清新气息,也是有好处的。
这是詹姆斯·哈迪(James Hardy)的经验。一位知道他想转行的朋友和他联系,后来他就得到了现在的职位——在线零售商阿里巴巴(Alibaba.com)欧洲区负责人。
他说:“她建议我申请这个职位,因为她知道我在三个国家生活过,而比起其他技能,我拥有的市场知识尤其适合这份工作的需要。”
“他们雇佣我这样一个非营销领域的人士担任主要工作为营销的职位,从一开始就是在冒险,”45岁的哈迪说。他最早接受的是法律方面的教育,在三个国家有18年的管理经验。
哈迪以自己出任的职务为例,阐释了创新的重要性以及招聘员工、发展员工职业生涯方面的风险。他是一年前加入阿里巴巴的,该公司是全球最大互联网零售商之一。
他表示:“在阿里巴巴,如果一个人在某个职位上干了3年以上,就到了轮换新岗位的时候了。这是一种高度鼓励思想交流的做法。很多公司把‘给员工机会’挂在嘴上,但难以落实。”
他同样为阿里巴巴培养未来领袖的方式感到自豪。今年,阿里巴巴把七大主要业务部门拆分为25个事业部,每个事业部各有总经理或部门总裁。
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CHO 职场观察
EMBA含金量有多高?
2013年英国《金融时报》全球EMBA排行榜出炉,排出了全球最好的100个针对在职高管的EMBA项目。跟往年一样,跨洲的合办项目主导了今年的排行榜。
英国《金融时报》对各商学院和它们的2010届EMBA毕业生进行了调查,据此拟定了这份榜单。通过这份榜单,我们可大致了解这些毕业生现在的状况相比他们入学前有何改善。
凯洛格管理学院(Kellogg School of Management,靠近芝加哥)和香港科技大学(Hong Kong University of Science and Technology)合办的EMBA项目连续第5年位居榜首。该项目的毕业生毕业3年后平均工资最高,在职业发展、工作经验和目标实现方面均名列前10。该项目生源的国际化程度也名列前茅。 …… [阅读全文]
职场上讲能力而不是信心
    在电影《音乐之声》(The Sound of Music)中,当朱莉•安德鲁斯(Julie Andrews)走向她要当家庭教师的人家、即将展开她的第一份工作时,她对自己唱道:“每走一步我都更确信,一切都会好起来。我有信心世界会由我掌控,他们将不得不认同这一点——我对自己有信心。”
从我开始工作以来,我一直试图养成这样的心态。只要我能激发起一些“对自己的信心”,世界也同样会由我掌控。我从没想过要质疑这种想法是否正确,因为它的正确性显而易见。每个人都钦佩有自信的人。每个人都希望给孩子们灌输信心。我有个孩子天生就相信自己是个十全十美的人,看着他我就完全明白——从遗传上来说,他显然青出于蓝而胜于蓝。 …… [阅读全文]
 
CHO 焦点人物
温玉芬:关爱内外 以人为本
每当夜幕低垂,上海闸北区时尚地标大宁国际广场上,西侧的大宁福朋喜来登酒店彷如一面镜子,向天空折射出的璀璨光芒。在酒店总经理温玉芬女士看来,酒店运营成功的最重要的原因,是整间酒店做到了“关爱内外、以人为本”。不仅关爱住客,也关爱员工;不仅从住客需求出发,也聆听员工的心声。她的恬静微笑与轻声细语,让飘雪的上海,变得像她的桃红色外衣一样,全无冷意,暖意融融。
客有不同 关怀始终
作为喜达屋酒店集团旗下的城市型酒店,大宁福朋喜来登酒店主要服务的客户群为商务旅客和休闲旅客。针对前者,曾经担任过度假型酒店总经理的温玉芬认为,尽管商务客人行程匆忙,公务繁多,但这并不意味着他们对酒店服务的期望值会降低,他们同样希望得到充满积极互动与真情关怀的服务。事实上,遵循福朋品牌“诚信、简约、舒适”的核心价值,酒店在销售策略上做出特别设计,每年为这类客人实行各种优惠的SPG计划,让旅客能感受到新鲜与趣意,培养了大批将喜达屋酒店集团旗下酒店作为出游首选的忠诚客户。而针对休闲旅客,温玉芬深刻了解顾客体验的重要性。通过倡导“小小关爱(Tender Loving Care)”的服务理念,福朋的员工不仅为住店客人提供更周到细致的服务,更对他们住店期间的意见与建议作出及时反馈,使客人获得了超出预期的满意度。在温玉芬的带领下,SPG会员入住率激增的同时,也强有力的拉高了多次入住旅客的比例。大宁福朋喜来登酒店,以自身一流的产品及服务为应对上海激烈的酒店业竞争打下了坚实而牢固的基础。
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CHO 猎头职位
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