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旅游酒店 行业动态
过去十年中国旅游发展年增16.9%
  社科院旅游研究中心主任张广瑞在《2011年旅游绿皮书》新闻发布会上表示,中国在本世纪前十年里,世界总体的旅游发展速度是3.2%,而中国的增长速度是16.9%,中国国际旅游发展的速度相当于世界平均水平的5倍。
  张广瑞表示,从形势分析来看,特别是从国际角度来看,中国旅游去年已经取得了很好的成绩,特别是为全球旅游复苏做出了贡献。作为世界旅游组织关于去年的旅游发展,比较感到意外,没有想去年的旅游发展取得如此高的发展速度,而且它对去年的发展速度称为“多级速度复苏”,总的来说是6.7%,亚太地区以中国为主做的贡献最大。中国在本世纪前十年里,世界总体的旅游发展速度是3.2%,而中国的增长速度是16.9%,中国国际旅游发展的速度相当于世界平均水平的5倍,而且在世界经济论坛关于全球国家旅游竞争力排行榜上,中国从2007年的71位升到了2010年的39位,4年上升了32位,在全球也是绝无仅有的。
  他称,从行业发展特点来看,旅游房地产业发展势头强劲。旅游房地产是个非常时髦的概念,一个难以描绘、颇为复杂的新业态。旅游房地产的发展与现行政策关系微妙:把上升为国家战略的旅游业和面临调整的房地产业融合在一起。被称作旅游房地产的新产业名目繁多,诸多与旅游相关的项目,从商业性住宿设施到主题公园和综合性景区。规模庞大、覆盖面广、复合功能突出、投资巨大,从几十亿到几百亿、背景复杂,因为这个原因引起了政府和社会的广泛关注。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店 行业精英
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成尔骏:中国金茂集团副总裁
  成尔骏简历:毕业于南京大学,后留学瑞士理诺士酒店管理学院,中欧EMBA。参与筹建金茂大厦和上海金茂君悦大酒店。曾在南京金陵饭店和上海金茂君悦大酒店工作10余年。现为中国金茂集团副总裁。
  成尔骏,这个名字和中国最高的代表性建筑——上海金茂大厦密不可分。可能是这座美丽的建筑肩负了中国经济大都会——上海的光辉形象,所以,金茂大厦一直以更加良好的姿态和精神面貌矗立在上海浦东这块热土之上。
  众所周知,上海金茂大厦自建成以来,在发展之初,总遇到一些难点问题。尤其是做为一座世界上最高的酒店,它经营管理的优劣是一个敏感问题,会直接影响到大型投资开发企业在上海投资。
  自上海金茂大厦成功引进“君悦”品牌之后,通过国外良好的品牌管理和市场带动,“金茂君悦”已是目前中国房价卖得最高的酒店之一。在金茂君悦酒店担任中方代表、副总经理期间,成尔骏利用自身坚实的文化基础和扎实的行业工作经历,认真吸取外资酒店经营管理的“养分”,然后将这些“养分”转化成一种独有的内质去更好地发挥和领导团队工作,使“金茂君悦”酒店逐步成为中国企业投资最好的大酒店之一。
  我们曾经在酒店业一次顶级颁奖盛典上宣读成尔骏先生获得“中国酒店业十大风云人物”的获奖理由,他的获奖理由内容是:“成功引进数家豪华外资品牌酒店管理公司,并建立了业主和国际酒店管理公司之间的最佳合作模式;策划和筹建了中国最具特色的商务酒店与度假酒店。”
  成尔骏领导的开发团队仅用两年时间就完成了金茂三亚希尔顿大酒店项目,该酒店现已成功开业并取得了良好的经营成果。目前他正主持金茂三亚丽思卡尔顿酒店的前期开发和开业筹备工作。同时,他又开始了中国金茂集团的一个酒店项目——中国深圳金茂JW万豪酒店的策划和开发工作。除此之外,成尔骏先生还乐于和业内同行分享行业经验和心得,经常应邀在行业峰会上作主题演讲,并先后在国内知名的报刊杂志上发表过一系列专业文章,包括《国际豪华品牌酒店确立竞争优势之道》、《国际品牌酒店核心竞争力》、《国际品牌酒店以人为本的实践》等。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店行业 职场观察
成功的秘诀:每天淘汰你自己!
    有一天上网,看到这样一份留言:“老师,我已经工作20年了,中专学历,毕业后一直在一家科研单位从事农业科研工作,中级农艺师职称。工作一直比较稳定,待遇虽然比不上大城市,但在我们内地,也还算是不错的。整体来说,我对这份工作还是比较满意的。但去年情况突然发生了变化:单位招聘了两个研究生,他们比我年轻,比我有知识,综合素质都比我高,我忽然有一种莫名的压力,觉得自己如果再不努力,就连目前的这个位子也有可能在将来的某一天丢掉。我感到很可怕,我的理想很简单,只求生活安安稳稳就可以了,但现实好像并没有这么简单。我不知道该怎么办?”这是我在第一职场论坛担任职业顾问期间遇到的一个案例。这个案例并不特殊,在我的咨询工作中也经常会遇到。只是这其中隐伏的危机,想借这个案例和大家谈一谈。
    有些人和我说,我不想当领导,也不想升职加薪,也不想在事业上获得多大的成就,我只想找一份工作,能够养活自己,安安稳稳,我就知足了 …… [阅读全文]
职场新人规划90天
    怯生生的走进办公室,四周是陌生的面孔、漠然疑问的眼神,职场新人的90天实习期开始了。90天里学什么?干什么?交什么作业?得到什么?是需要好好规划一下的。
    首先要解决目标定位问题。根据职场目标的生存、积累、发展实现三个职业阶段的划分,90天的目标就是生存,更高的目标预期是危险的。有人想要一鸣惊人、有人想要被刮目相看、还有人急于一显身手。但任何与新人身份不符的愿望、举动却都是愚蠢的。
    其次就是解决心态问题(职业成熟度)。低姿态、主动才是生存心态。企业,特别是中小企业,未必会像对待下嫁的公主一样提供员工培训流程,也未必会像对待客户那样准备好你学习所需的资料、文件,更未必会像对待专家那样安排一个你理想的工作环境。面对这样的现实,职场新人不具备挑剔、评价、质疑或解释规则的资格,只有主动适应的权利。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店 焦点企业
“四足鼎立”:携程的红利逻辑
   琳达到上海出差,依照携程网提供的“寻宝地图”,走进衡山路的俄国公主OlgaGregorievnaOgneff府邸旧址,竟然是一座名画绕壁的精品酒店。原来,不能退订,不能前台现付,不能告知名字的“神秘酒店”就是它,“感觉很刺激。”琳达说。
  携程最早是靠“酒店预订”做大的。现在,它将“神秘酒店”和“团购酒店”捆绑在一起,于5月3日全新推出“团购优惠”频道,不仅是让预订业务向“在线”靠拢,服务落到地面,同时在规模化标准化中插入精准化个性化。
  携程转型的战术不胜枚举,而核心点只有一个:把公司的核心竞争力加强再加强,让商业模式向“旅游服务”靠拢。
  预订向“线上”靠拢
  携程“二次”创业,从旅游中介商向“一站式旅游服务提供商”大步挺进,首先要解决的问题是,技术支点放在何处?
  对此,携程网营销高级副总裁汤澜并不直接回答,而是给记者列出一组数据:目前,携程每个月的酒店预订量约为200万间夜,其中有80~100万间夜是来自网络预订;度假产品的网络预订比例更高,可达70%;而机票产品凭借电话呼叫中心预订的比例也很高,约为60%,“不过,相当一部分顾客会直接说‘我要订C Z6748号航班’的飞机,并不需要信息咨询。”
  这意味着,携程已在不遗余力地推动电话预订用户向包含电话预订、网络预订乃至无线手机预订在内的综合服务转化。一个标志性事件是,今年2月28日,携程将拥有12000个服务坐席的南通呼叫中心,全面升级为“服务联络中心”,启动更简短的服务号码背后,是一个统一了电话呼叫、传真、网页、邮件、短消息、手机客户端、网上即时通讯等在内的预订服务新平台。 …… [阅读全文]
旅游酒店 猎头职位
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