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CMO 商业评论
通过站内搜索挖掘客户价值
SEO!PPC!内容规划!转化率啊!?当我们殚精竭力、勤勤恳恳劳作,加以虔诚的态度,拜请到各位访客,可90%的人都洒脱的挥一挥衣袖不带走一 片云彩,让咱们这些苦B的网站工作者情何以堪。那该如何洞察她们的心思,获得她们的芳心?除了搜索关键字分析、访客浏览行为分析等迂回手段外,站内搜索分 析与问卷调查一样,来得更直接、更加一针见血。
不该被冷落的核心数据
以关键字分析(搜索量与竞争度)、问卷调查等方式来调整或新增网站栏目与内容,是我们惯用方式。但过于委婉,分析结果掺入主观臆断的可能性更大,或使所得结果与访客的意愿产生偏差(你不懂我!)。
站内搜索数据,有针对性强、精准性高、直观确切等特征与优势,是我们了解用户需求的最佳资源,是我们应当重点分析的对象。站内搜索,搜索词、搜索次数、 搜索浏览页数、搜索退出百分比等站内搜索使用情况,源自访客内心与亲身体验,直接揭露访客内心需求,以及网站内容的匹配程度。
搜索字词中的隐藏价值
访客从搜索引擎进入到具体着陆页面,正常情况是使用更加长尾的关键字进行站内搜索,例如大小、颜色、价格、类型等。如若不是,我们就得思量SEO与PPC关键字选取是否得当、产品与服务内容设置是否合理与完善。
首先,从热门搜索字词入手,确保我们提供的搜索结果与热门搜索词是最佳匹配的(天造地设的一对)。并对搜索结果展示方式进行优化,加强访客CalltoAction引导。
另外,站内搜索字词,是SEO优化与PPC付费很好的关键字来源。它们直接透露着,潜在客户在贵站点上所期望获得的产品与服务需求;若有适合的产品与服 务,他们或将即刻转化为客户。因此,对于搜索次数高但转化率不理想(低或一般)的关键字,可考虑将其添加到SEO优化或PPC投放列表中,确立首选着陆页 (PLP,PreferedLandingPage),优化关键字布局与内容,获得更佳的目标转化。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点企业
百佳冲锋队角色淡化 屈臣氏成新加速器
香港巨富李嘉诚旗下的和记黄埔欲出售百佳超市业务的消息传得沸沸扬扬,市场对百佳超市的估值也从10亿至20亿美元升至40亿美元,百佳的渐变过程也逐步浮于水面。
面对外界的传闻,和记黄埔强调,其附属屈臣氏集团正在就以百佳为主要品牌经营的超级市场零售业务进行策略性评估,以期为股东带来最大利益,无意从香港撤资。然而,这依然未停止市场掀起对李嘉诚出售百佳的猜想狂潮。
百佳和屈臣氏,是和记黄埔零售连锁品牌在内地扩张的代表品牌,两者的发展变化,影射着李氏旗下货架零售帝国的转变之路。
在寸土寸金的香港街头,记者看到百佳超市多为小门店超市,位置便利,而里面的货架依然保持着百佳特有的“最低价”、“精明眼”等标志,紧凑的货架上密密麻麻地布满众多商品,店铺面积虽小,但人气十分旺,购物氛围浓郁,不少香港居民依然保持去百佳超市对比价格的习惯。
不过,在百佳超市主攻的华南市场,百佳超市却少了很多香港百佳超市的热闹购物氛围,相反,不少地方的百佳超市甚为冷清,也遭到消费者抱怨“货品不全”或“价格不公道”。
…… [阅读全文]
 
CMO 职场观察
中国未来最好职业TOP10
    中国未来最好职业是什么?这个问题再愚蠢不过,职业很难分出优劣。《钱经》换了另外一个角度,将这个棘手问题交付给全国数百位人力资源专家。循着他们对职业的敏感把握,以及跨越行业藩篱的专业素质,我们用大数定律规避了诸多偏见,整理出了以下这张中国未来最好职业TOP10的排行榜。
  评选因素包括:行业前景、承受压力、进入门槛、福利待遇、供求、上升空间,当然还有《钱经》最关心的——收入。
中国未来最好职业TOP10
  中国未来最好职业 1 销售(顾问型销售)
  提名理由:在每一个发展正常的公司,销售人员开的车都比老总的好。千万别因为各个行业销售人才缺口的百万量级就一脚踏进来,专家们说,做到了顾问型销售的才是一流,并非人人都能练就九阳神功第十重。 …… [阅读全文]
为什么鼓励员工为别人无偿工作?
  我们付薪所鼓励的不只是员工为社区贡献自己的力量,还包括向社区和政府传递一种我们敢于担当、愿意扎根中国,与中国共同实现可持续成长的价值观。
  时间已经跨入2011年,经济危机的阴影仍未过去。在通货膨胀、劳动力成本上升等众多利空因素的压力下,很多企业都在千方百计地控制开支,但即便如此,渣打仍为每一位员工在年假外又额外提供3天带薪假期去做志愿者服务。
  渣打银行的社区投资和负责任地开展业务的模式得到了政府部门和NGO组织的认可,与此同时,渣打的营运指标也节节攀升。由此我们也在思考在世界经济前景不甚明朗的今天,一家企业获得成功的秘诀是什么?
  从企业管理的角度,我认为,最大的秘诀是“可持续发展”。我们愿意为人投资、为成长投资、为长远发展的可持续性投资,投资的内容包括财务的支持、专业技能和经验的分享、全球网络的协作等众多领域,面对的对象可以是员工、客户,也可以是监管机构和我们经营所在的社区。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点人物
北京现代刘智丰“小时代”的“大格局”
当刘智丰终于执掌北京现代销售大局的消息传来,我并不感到意外,不是因为“他在北汽根基深”的坊间传言,而是这个70后的汽车营销鬼才,在正确的时间来到了正确的地点——北京现代,并且做了正确的事情,必然有这样的结局。现在,北京现代新十年的历史翻篇到了刘智丰的“小时代”,但是需要提醒的是,不管两年多来刘智丰让北京现代的品牌力升到了怎样的层次,在未来,品牌,仍将是加速或阻滞刘智丰前进的关键因素。相信以刘智丰的功力将令北京现代展现更宽大、更广阔的格局。
“鬼才”营销
影视娱乐圈喜欢用“鬼才”来形容那些别出新裁的导演,比如当年宁浩导演的《疯狂的石头》。天才和鬼才的区别是,在解决问题的时候,一个用常理完美解决,另一个用非常理,出人意料地完美解决。但是,在被称赞为“鬼才”的过程中常伴有质疑。中国语言艺术博大精深,记者更愿意视刘智丰为鬼才。
在大多数对刘智丰的采访中,或是记者或是刘智丰本人都常会提到一个营销案例——2011年第八代索纳塔(简称“索八”)上市后3个月开始实行的“超值回购”活动。简单解释就是,北京现代的老客户可以用已有的北京现代车型或等价或折旧换购索八。
…… [阅读全文]
CMO 猎头职位
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