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旅游酒店 行业动态
导游自由执业试点启动 游客今后可“网约”导游
哈尔滨8月24日电(记者刘慧、许正)旅游途中,如何查询景区附近的导游是真是假?如果遇到导游“欺客宰客”或“强制消费”怎么办?今后,游客通过网络、手机移动端就可以查询导游执业信息,点赞或者投诉导游的服务。
这是导游自由执业试点的重要内容之一。24日,国家旅游局在此间召开全国导游体制改革试点工作会议,全国导游公共服务监管平台同时启动。
国家旅游局相关负责人介绍,通过开展导游自由执业试点,要建立健全导游自由执业管理制度和服务规范,搭建全国导游公共服务监管平台,推动企业建立网络预约导游服务平台,建立导游自由执业管理与保障体系,建立健全导游执业记录、以游客满意度为导向的社会评价体系。
据悉,导游自由执业包括线上自由执业和线下自由执业两种方式。
 

线上自由执业是指游客通过网络平台预约,导游按照预约向游客提供单项讲解或者向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式;线下自由执业是指游客通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约,导游按照预约向游客提供单项讲解或向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。
目前,国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点,在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店 行业精英
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尚美生活集团董事长马英尧:当尚客优6年1600多店时,我在思考什么?
【酒店内参 内参君】以前,酒店行业黑马尚客优,总是习惯超越对手,这一次,他们打算超越自己。
8月13日,尚客优正式升级为尚美生活集团,同时发布全新公寓品牌“LIPPO公社”和探索公园品牌“珠穆朗玛”。2010年才开始进军酒店业的尚客优,仅用了短短6年多的时间,就发展成为拥有1600多家酒店的超级巨无霸酒店集团,其发展速度在全球酒店行业来说都堪称奇迹。更名后的尚美生活集团将以全新姿态进军旅游住宿产业等多个领域,开启多元化品牌战略新篇章。
近日,青岛尚美生活集团(原尚客优)董事长马英尧先生在总部接受了内参君的独家采访,并向酒店内参独家透露了尚美生活集团的全新企业价值观,系统总结了创业成功经验及管理心得。今天,我们一起来揭开尚客优这6年火箭般发展速度的奥秘。
尚美生活集团董事长马英尧和内参君
(注:尚美生活集团董事长马英尧先生在酒店业内和集团内被亲切的称为“小马哥”,誉为酒店业男神,在采访中我们直呼小马哥。)
酒店内参:小马哥,您好!我们关注到,在2016年公司年中大会上,尚客优已改名升级为尚美生活集团,请您向我们透露一下,是什么驱动了尚客优的升级计划?
小马哥:我们可以由表及里地看待这个问题。从字面上来看,尚客优到尚美生活集团,意味着我们要引领新尚美好生活,这也是我创立尚客优的初衷。因此尚美生活的Logo色彩是年轻、跳跃和时尚的,表达了我们要为消费者带来新尚设计和高性价比消费场所的信心和决心。从品牌构成来看,我们从单一的经济型酒店逐步发展成为综合性旅游住宿品牌运营管理集团,旗下不仅拥有尚客优、尚客优精选、骏怡、花美时、兰欧、假日美地、优悦等多个酒店品牌,并且随着集团改名升级,正式发布了白领公寓品牌LIPPO公社和探索公园品牌珠穆朗玛两个生活类品牌。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店行业 职场观察
忠诚于企业是职业经理人最根本的职业道德
国美电器控制权的争夺战虽已告一段落,但是有关职业经理人的职业操守和职业道德的讨论还在继续。据有关机构统计,在陈黄对决之时,陈晓的网上反对率高达85%以上。如此之多的民众发出的相同声音,反映出当下民众对职业经理人职业的理解和认识还存在误区。如果这些认识上的误区不能得到澄清和纠正,不但会影响职业经理人的职业定位,也关系着中国刚刚起步的职业经理人市场能否健康发展,值得认真探讨。
一、传统价值——对职业经理人角色错误定位的由来
   对中国人来说,“职业经理人”无疑是一个新鲜的名词,然而,国人对于职业经理人的“职业角色”似乎并不陌生。在中国漫长的封建社会,“普天之下,莫非王土。率土之滨,莫非王臣”。在这样的社会制度和环境下,每一个人的最高理想就是“学好文武艺,货与帝王家”,上至宰相,下至地方官吏,都是皇帝的打工仔,是替皇家打理事务的“奴才”。形成了正统的君臣关系。这些在皇帝面前战战兢兢、山呼万岁的臣子,或许就是中国人心目中“高级”的职业经理人。 …… [阅读全文]
职业经理人为什么不再“吃香”
曾几何时,“职业经理人”被广泛寄予厚望。因为——
企业发展中的许多问题,老板们自己怎么搞也搞不定;在这种情况下,老板们便开始效仿一些大企业的做法,寄希望于聘用职业经理人来解决问题。
实践也一再证明,的确有许多职业经理人依托其所掌握的知识和技能,解决了企业经营和管理中的许多问题。为此,老板们一度普遍认为,那些来自著名企业,尤其是跨国公司的中高管,是解决民营企业经营管理问题的行家里手。
于是,越来越多的人们,包括专家学者、新闻媒体人士、政府官员近乎一致地认为,建立职业经理人制度是民营企业解决现有的管理痼疾,进而获得长期、稳健、快速发展的不二选择,甚至于灵丹妙药。
又由于职业经理人能够获得远高于一般“打工者”的荣誉、尊严、地位、金钱和机会,于是越来越多的职场人士把成为高级职业经理人作为职业人生的奋斗目标,这进一步造成了职业经理人概念的流行甚至于泛滥。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店 焦点企业
达美乐披萨推无人机派送服务 新西兰将成试验基地
随着经济的发展,无人机的用途也愈发广泛,但使用无人机给顾客派送披萨听起来是否仍像天方夜谭呢?据《新西兰先驱报》8月25日报道,达美乐披萨公司已经与无人机行业先锋Flirtey合作,计划在2016年后半年中推出全球首例商业无人机送货服务。目前,达美乐公司已获得新西兰政府批准,将在此处进行无人机派送披萨服务试验。


达美乐公司之所以选择新西兰作为测试基地,或是由于新西兰在2015年8月1日出台的新航空条例,此条例允许无人机可用作商业或娱乐用途。另外,新西兰交通部长西蒙·布里奇也一直在积极推动新西兰成为新型运输技术的测试平台,其认为新西兰的法律和规则能够为各种形式的技术试验提供一个理想环境。不过,关于具体在新西兰何处进行试验,人们还不得而知。
达美乐公司首席执行官唐·梅伊表示,随着披萨配送量的不断扩大,顾客对披萨送达时间的要求不断变高,公司一直在致力于寻找新颖有效的披萨配送方式。而在对各种配送方式进行了研究调查后,达美乐最终决定采取无人机配送的方式。
使用无人机配送披萨,不仅可以打破地面交通情况和距离的限制,为顾客提供一个更安全高效的选择,还可以使顾客体验到尖端科技的便利之处。这正是达美乐公司一直以来所希望的——使顾客的生活更轻松愉悦。
而在试验期间,达美乐公司会提供无人机配送披萨的特价服务。基于试验结果和顾客反馈,达美乐将考虑在试验过程中扩大无人机配送服务的规模、增加配送的重量以及增大运输距离,因为其认为用2吨的机器派送区区2公斤的货物毫无意义。 …… [阅读全文]
旅游酒店 猎头职位
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