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    作为百货龙头的王府井百货也踏上了转型之路。在北京王府井百货（集团）股份有限公司董事长刘冰看来，零售业“高增长、高利润”的时代已经过去，做出改变到今天已是箭在弦上。

　　零售业整体步入洗礼期

　　中国经济在经历30年高速发展期后，已步入中速发展阶段。刘冰表示，宏观经济背景的转变对零售业产生较大影响，不仅是中国，发达国家也同样面临挑战。虽然近阶段零售业承受了不小的压力，但刘冰认为，未来中国经济将从投资拉动型向消费驱动型转变，这对零售业发展来说是一种利好，将为零售业发展带来新的增长引擎。

　　在刘冰看来，互联网时代的全面到来激发了全方位的产业革命。零售业需在此背景下升级新的产业模式，通过多种方式与渠道联姻互联网，进行线上线下的无缝组合。刘冰指出，互联网打破了零售商与消费者的沟通壁垒，不仅为零售业带来更多发展机会，还为消费者提供多种购买渠道，从而释放更多消费潜力。

　　刘冰表示，新业态的迅猛增长和全渠道变革更加促使传统百货业加快调整步伐。未来，王府井百货将在巩固百货业优势的同时，重点发展购物中心业态。王府井方面计划于2015年前开业4-5家购物中心，五年内完成省会城市门店布局。同时，王府井自有品牌也将在今年底面市。

　　借力春天百货进入奥莱

　　继西单商场将新燕莎控股权纳入麾下后，时隔两年，王府井又在北京商业领域收购了在京拥有赛特购物中心、赛特奥特莱斯的春天百货。春天百货的注入，也为王府井带来了丰富的奥特莱斯运营经验。

　　据刘冰介绍，春天百货已在北京、青岛、沈阳开设了三家奥特莱斯门店，其中北京赛特奥特莱斯运营最为成功，沈阳店虽然开业不足一年但发展态势良好。刘冰表示，春天百货的奥莱发展模式基本成型，王府井百货可借力春天百货快速进入奥莱业务，王府井也将发挥品牌资源优势，加强双方合作。

　　同时，王府井百货还将联合春天百货进一步扩大全国市场布局。刘冰表示，春天百货在厦门和贵阳的密集开店策略，使得其在这些区域市场中获得了相对垄断的地位。目前，完成收购重组后的王府井百货已在全国形成28个城市、49家门店网络覆盖。刘冰表示，未来，双方将实现同城多店的规模化发展。

　　规划全渠道服务

　　在战略转型的过程中，王府井百货还规划了全渠道服务策略。刘冰表示，做强体验服务仍是零售业核心竞争力。为与顾客建立更加紧密的联系，王府井百货正在运营的51家大型百货商场、购物中心以及奥特莱斯将被打造为用户体验中心和交互中心。

　　不仅如此，为加强百货店对价格的话语权，王府井百货还将加强与联营品牌商的合作，参与商品的深度管理。对于部分热卖品牌的品类和款式尝试买手经营，“为王府井百货的消费者量身打造商品”。

　　据了解，去年王府井百货完成了全集团会员服务体系整合及预付卡全国通用服务。今年1月，王府井网上商城正式上线，目前，网上商城的采购、运营、仓储配送、客服等互联网渠道服务已初步建成。不过，刘冰表示，王府井网上商城还处于试水阶段，并不以销售额作为主要支撑点，初期阶段主要目标将完成资源整合、品牌传承以及实体会员的全部导入。为深度了解顾客需求，进行更精准服务，今年底，王府井百货还将完成重点门店WiFi服务及定位功能。