主持人：您好，欢迎接受易车专访，先了解一下经销商集团的概况。

李建国：南菱汽车成立于1999年，目前有30家4S店，40余家子公司，主要布局在广东。另外，在四川、石家庄有一些入股的项目品牌，我们经销13个品牌，奔驰、陆虎、奥迪、凯迪拉克以及一汽丰田、广汽丰田等等。

南菱汽车股份有限公司副总经理李建国

主持人：针对高端品牌我们的店选品牌当时有什么初衷？

李建国：对高端品牌我们选择第一个原则是在市场占有率有一定影响力，占有率比较高。凯迪拉克没有那么高，我们和通用系雪佛兰的合作比较深入，希望在通用系有一个升级。在4S店的布局方面，我们的区域和品牌是多层次的，经营比较稳定，抗风险能力比较强。

主持人：除了品牌高端化之外，谈谈我们的竞争优势？

李建国：我们经营的品牌和经营区域有不同的层次，抗风险能力比较强。第二，区域有一定的优势，我们主要集中在广东发达区域，主要的业务在广州，我们的区位优势也非常明显。第三，相对来讲管理优势、品牌优势也是有特点的。

主持人：对于现在售后服务、售后市场我们集团是怎么做的？

李建国：售后部分是多年来很关注，这两年也受到很大来自市场上的压力，但是我们内部分几方面，一方面加强内部服务的能力，来作为提高客户黏度的一个措施。第二，建立维系客户的手段，建立综合的微信服务平台等等，通过先进的工具和方法，提高客户黏度和频次，从这两个角度让客户的循环更加良性。

主持人：提到微信不得不提电商，现在电商发展很激烈，竞争也很激烈，您对于电商的看法包括微信以及网上卖车以及线索搜集这些方面，现在我们集团有怎样的打算？

李建国：很多经销商集团都在考虑电商，对于我们来讲，我们希望更好地运用电商，把握好电商这个有利的工具，为我们的销售业务服务，对于垂直网站以及其它的互联网平台我们还是以积极的心态去使用运用。

主持人：我们这边有没有相应的服务承诺给网友和消费者？

李建国：内部的口号叫团结奋进南菱加油，对于客户的服务口号是——南菱服务让您感动！

主持人：今年集团的盈利能力和盈利潜力体现在哪些方面？

李建国：今年我们的盈利能力和盈利潜力的增长点，第一，从销售来讲，我们之前所开的店，2014年、2015年开的新店，16年相对成熟一些，我们的盈利能力会加强。第二，我们认为2016年汽车市场相对2015年来讲会有所好转，为什么这么讲？2015年和2014年大家都意识到汽车销售这块是波谷，我这里面所讲主要是厂家的销售政策或者产品也会适当调整。我们销售方面的压力会小，我们的销售利润会更好一些，厂家的销售政策也会更加灵活和更适应市场，这个是销售方面。刚才讲的是店的布局方面。另外，我们在售后方面刚才也提到了，增加客户的黏度和提高我们的接触频度，以此增加服务的收入。第四，新的业务或者平行事业方面今年尤其重视，比如二手车、延长保修、金融等这些方面我们都会更加加强更加重视，在这方面希望提高收益。

主持人：怎么看待汽车电商？咱们集团会不会组建一个电商团队专门应对电商给销售带来的冲击？

李建国：我们集团非常重视电商的运用，在每个4S店都有对应的DGC团队，通过获取线索邀约到店形成定单这样一个模式，这样的模式在每个4S店都有，我们也有对应的考核。总的来讲希望用DGC这个团队充分运用好电商这个很好的资源和工具。

主持人：您说的B2B平台是指咱们集团自建的平台？

李建国：自建的。我们现在叫今日汽车。

主持人：自建的平台如何做到导流？

李建国：目前来讲主要是做B2B，我们做的主要是把南菱现有的二手车资源在平台上进行拍卖，下游的商家主要是二手车商，目前还是用务实的方法去推动我们这个平台，所以还不存在我们要去大规模导流或者烧钱方面。

主持人：咱们集团今年的侧重目标是？

李建国：对。还有汽车维修汽车服务这块。

主持人：您个人如何看待新能源包括无人驾驶？

李建国：新能源车我们也有研究，但是目前来讲还是有诸多的制约因素，我们还是保持积极学习的心态。