“所谓管理，我认为，就是人人不爽，但可以忍受。成功的管理者一定要掌握好两者之间的度。” ——思美传媒董事长朱明虬

素常戴着一副黑框边眼镜，留着些许髭须的朱明虬身材魁伟，说起话却慢条斯理，声音不高，还不时笑出声来，只是隔着电话，我看不到他笑起来的样子。但我知道，正是在这笑声中，他麾下的思美传媒已由最初的几个人发展到现在的180余人，营业额更是从170万上升至如今的超过8亿元，逐渐成为长三角地区乃至全国本土广告公司的一面旗帜；也正是在这笑声中，他在逐渐向自己的梦想靠拢。

    感谢广告，感谢困难

    “现在大家都在说‘快人半步’，实则极有道理，”朱明虬缓缓道来，“快人一步则风险太大，随波逐流则丧失先机，唯有快人半步，既可降低风险，又能抢占先机。”道理倒是简单易懂，但真正做起来并不简单，一步有多远？半步是多少？相信没有人说得清楚，但是朱明虬却用思美的发展轨迹为此做了有力的注脚。

    当过厌了朝九晚五、平淡无味生活的朱明虬，因为机缘遭遇了广告行业，率领两个人开始摸爬滚打，自己又做经理又做业务员时，没有人能想到思美会有今天的规模，但朱明虬本人却想到了；当同时起步的本土广告公司还在拼抢价格时，朱明虬已经为聘请职业经理人管理公司日常事务做好了相关规划，如今，大批从国际4A挖掘来的人才，让思美走得更快、更平稳的同时，也让朱明虬有了更多时间去思考公司发展战略、思考公司管理问题。

    “说起来，还是应该感谢广告，是广告带给我更多的创新思想，也是广告让我更加敢于坚持，更重要的是，从事广告行业以后，我学会了更加从容淡定地对待遇到的种种困难。”电话那端，朱明虬的声音并不大，而且颇有些飘然于物外的味道，似乎在讲述别人的故事：“思美进军广告行业的时候，行业的竞争已经相当激烈，但发展又缺少必要的规范，因此有时不得不面对恶性竞争的挑战；另外，不断成长本土客户要求也在不断变化，会向你提出越来越多，甚至有些苛刻的要求。”

    当笔者追问，思美乃至他本人是如何应对这些困难时，朱明虬说了八个字：“用心感受、用胸扩张。”所谓用心感受，就是要更加敏锐地发现困难与挑战的源头，这样才能找到解决问题的方向，不然越忙越乱；所谓用胸扩张，就是要胸襟广阔，要能听得进不同意见。“总的来说，要用积极的心态面对困难”，朱明虬强调，“回头来看，我应该感谢当初的这些困难，思美和我就是在解决困难的过程中成长起来的。”

    细节成就经典

    困难是最好的老师，好心态是最好的动力。

    但这绝不是朱明虬和思美成功的全部，让朱明虬津津乐道的还是思美的文化，思美的文化核心——细节成就经典。注重细节，被很多人奉为圭臬，但做得到与否，却是另外一回事。为了不让这句话成为空谈，朱明虬将其层层分解：“在作出重大决策之前，必须要进行调研；在执行过程中，一定要借鉴失败案例的教训来警示自己。当然，更为重要的是，要让全体员工认同这一理念，只有这样，他们才能真正地从细微处着手解决问题。”

    为了让员工认同这一理念，朱明虬十分看重倾听和沟通：“所谓倾听，就是要认真听取基层员工和客户的意见；所谓沟通，就是要把自己的想法有技巧地灌输给员工。”朱明虬进一步解释，“当然，最重要的是要让员工知道，这种想法是对大家有益的，他们才能欣然接受，主动贯彻。”

    注重细节，是为了提高服务质量，提高服务质量，是为了成就经典，是为了实现朱明虬的百年老店梦想：“现在广告公司越来越多，但发展理念却不尽相同，有的公司目的在于赚快钱，有的目的在于树立品牌，我们自然属于后者。”指导理念不同，对待客户、做事的方式自然不尽相同。“思美有自己的专业底线，也有道德底线，虽然客户至上，但一定不能突破这两道底线，不然我们宁肯遭受经济损失。”朱明虬说的虽慢，但语气却十分坚定，“坚持专业底线，是因为我们对思美的专业水平还是有信心的，不然思美也许已经不在了（笑），所以我们不可能跟客户秘书一样，任他呼来喝去；坚持道德底线，是因为我们不能让思美在走向百年老店的路上，沾染本不该有的灰尘。”

    管理者要有想象力

    从最初的亲自打电话跑业务，到如今的专注于战略方向和公司管理，朱明虬自言角色转换带来的压力颇大，也逼迫他花了很多时间来思考，究竟该如何管理。“首先，我觉得管理者应该有想象力，敢想才能敢做，才能为公司设定比较长远的发展目标，缺乏想象力的人，永远不知道明天是什么样子的。”

    正因为有想象力，有长远眼光，不久前，在各大国际4A纷纷裁员降薪时，朱明虬毅然决定大规模招聘，为经济复苏之后的发展储备人才；同时，由于之前对宏观经济形势的变化有所认识，做了一定的准备，因此思美在各行各业普遍出现一定程度衰退迹象的2009年，仍取得36%的业务增长，并且收获了更为可贵的大批人才。

    “除想象力、执行力、创新能力、吸收能力以外，我觉得，修养对于管理者也是很重要的。”在朱明虬看来，修养应该拆开解读：修者，及时修正自己前进的方向；养者，要学会韬光养晦。“另外，坚持也很重要，不能临难退缩。这就是我认为具有思美特色的管理理念（笑）。”

    思美特色，不止体现在管理特色方面，中西合璧亦是其显著特点：近年来，在朱明虬的带领下，致力于与国际接轨的思美传媒先后与上海广告、传立媒体等多家国际知名广告传媒公司建立了战略合作关系，在保留本土公司优势的同时，也在向国际4A学习其优势。

    因为朱明虬并不满足于现状：“2009年，思美进行了股份制改造，为未来的上市做好了准备。”但上市并不是朱明虬的最终目标，“随着中国经济发展，随着中国创造不断走向世界，中国广告公司为什么不能走向世界呢？至少，我们要有敢于走向世界的梦想。