他把社会化媒体策略分为五大线路：洞察线、策略线、执行线、管理线和审计线，每条线路设有不同站点，线路之间可以通过换乘站点予以切换，站点分为主要站点、重要站点、未来站点和换乘站点。通过这张路线图将社会化营销中的关键因素、社会化策略的方方面面一网打尽。详见下图：

　　对于社会化媒体的洞察从社会化整体环境着手，社会化能力、组织文化、设定目标、内部外部协作在其过程中尤为重要，未来将不断发展社会化研究以获取最新洞察。

　　而在社会化媒体策略上，设立目标之后，策略、方法、博客和社交网络的各方配合需要重视，未来将有越来越多员工参与到此过程中。

　　在社会化媒体的执行层面，在创造内容之后，需在行程、工作流程、时间、劳动力和预算方面达成平衡，之后也可以外包给其他公司予以执行。

　　而社会化媒体的管理过程则较为简单，从培训、指导方针到衡量评估，未来将在信号和噪音之间进行博弈。

　　最后是社会化媒体活动的审计流程，从分析方法着手，以投资回报率、目标业绩、资源等指标进行审计，最后得出了可行方法，回归到社会化媒体策略层面。

　　各条路线彼此交织，互有渗透，正表明了社会化媒体策略的多面性与复杂性，需要多方配合，最终才能达成理想的目标。