职业经理人周刊 >> 商业评论

     企业移动化无疑将给IT界带来翻天覆地的变化。本文将概述移动化机遇，以及相关的安全、成本和管理等挑战的应对经验。改变对CTO而言已是常态。大型机、个人计算机和网络早已颠覆了企业和技术提供商的商务技术世界。而如今，CTO正面临下一个即将到来的变革。移动化从卑微的起源走到了好运连连的今天，这要得力于支持3G、4G网络而达到更高性能的智能手机、平板电脑和其它设备，以及创新性应用的激增。的确，我们相信企业IT将濒临一场变革，一场致力于通过摆脱办公室束缚来提供生产力的变革。这无疑会带来巨大的机遇，但同时也会带来成本、监管和安全等挑战。

    来势汹汹

    在很多方面，移动化类似于20世纪90年代末的网络，两者都是因为备受消费者欢迎且创新的不断出现而得以迅速发展。消费者在日常生活中广泛采用移动技术，同时也要求在工作中实现移动化办公。在我们近期就移动化策略对250名CTO进行的调查中显示：56%的CTO指出旗下员工强烈要求企业支持多类移动设备。77%的CTO有意允许员工自带设备访问企业数据和应用。另外，几乎所有的CTO都表示将在未来两年内部署逾25个移动应用。

    移动设备创新速度也十分惊人，每隔数月就会有新产品及子产品（例如：企业专用平板电脑）上市。而每一次的创新也都会带来新的用途和机遇。在上述提及受访的250名CTO中，30%表示不久的将来平板电脑将取代手提电脑。

    移动革新背后的推动力量来自于一系列基于云技术的应用，这些应用使移动设备能够克服许多固有限制，使用户不受设备容量限制而随意访问应用内容。基于云技术的企业应用也使用户在任何地方都可以访问企业关键资源，如客户关系管理系统（CRM）。

    商业论证

    移动化可在下述四大领域协助企业：

    员工交流 移动化使用户更加便捷地访问邮件、日程、语音和短讯应用，进一步加强了员工间的交流。移动视频会议就是一个极好的例子。

    办公室外的生产力。移动化使员工可以远程访问内容和应用，以更好地利用办公室之外的时间。通过移动技术，员工可以灵活访问CRM、企业资源管理（ERP）系统以及展示关键绩效指标的管理展示板（executive dashboard），增强了员工核心业务生产力。对于必须在外办公的员工（如销售和场外员工）而言，移动IT以前所未有的方式使他们能够在外使用和访问企业信息，进而帮助其提高生产力。在过去，手提电脑带来了一定的移动性，而现在，打破地域限制，基于云技术的应用又再次极大地提高了移动性。移动化也使行政工作获益颇多。例如，借助移动化，现在员工可以在出差返回公司前就通过移动手机提交电子收据完成报销工作。

    传感网络。智能传感器能够自动操作或控制进程和系统，提高工作效率。传感器也给产品带来了新的性能，激发了新型商业模式。以医疗为例，病人使用或佩带的传感器将不断把病人健康状况传送给医生，医生在适宜的时候，可据此来调整治疗方案或主动与病人沟通。

    与客户沟通的新渠道。移动IT可以提高生产力，同时，移动创新方案也通过增加与客户的接触密度和深度，使企业以新颖的方式与客户进行沟通。