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    “CIO们的第一职责是支持企业的正常运营，通过IT基础架构支持日常业务的开展，但如果IT部门只停留在支持日常运作水平，那它只能是一个成本中心。”思科首席信息官RebeccaJacoby说：“为了使IT部门成为价值中心，我们必须具有支持业务部门的新能力。要把IT部门打造成价值中心，给它一个真正的定位，要让它能够真正沟通和连接企业的业务和技术平台，从而为企业的成长做出贡献。”

　　今天，人们已经广泛认为科技是企业提升运行效率的必要因素。领先的机构认为技术的战略部署几乎成为所有业务增长机会的关键，尤其是那些以创新为动力的业务。RebeccaJacoby认为，每位CIO去提高企业运营能力和确保业务弹性的同时，还应担任起运行并改进传统系统的责任，他们以及他们所领导的机构的作用，是成为一个公司业务战略与技术架构之间的战略性纽带。

　　协作技术鼓励人们广泛参与问题的解决过程并进行理念更新，虽然最初在企业之外的领域被广泛接受，但它们与企业应用却有很大关系。思科认为，这些技术能够使创新在全球舞台上成为可能，而且这样的创新将会推动下一个十年的经济增长。

　　每个CIO都能感受到这一趋势：随着Web2.0技术得到用户的广泛认可，企业用户群体也迫切希望使用灵活、个性化的IT技术。RebeccaJacoby说：“CIO们所处地位独特，使他们有责任将新兴的Web2.0协作技术融入企业的战略实施，而不是控制这些技术。这种转变要求企业不但要改变技术，还要推动企业在文化和领导方式上做出相应变化。”对CIO们来说，协作技术正在挑战关于公司管理的传统观点。

　　企业创新要求CIO们接受和带领由协作技术推动的企业转型；规划和实施一个可更新的架构，以配合与业务战略相一致的个性化和安全可扩展性；将IT定位为企业内部的价值中心。在创新方面，这些要素将成为今后几年衡量CIO们是否成功的标准。

　　那些在使用协作技术方面处于领先的公司，肯定就会获得一种非常好的效果，而不使用协作技术的企业就会在与资源丰富的同行的竞争中遇到困难。

　　IT公司都面临新技术的挑战，但最难改变的也许不是新技术、新工具，而是人的思想，任何一种新技术，对企业来说，带来的都是新的管理方式、治理方式、新的文化和新的业绩评估方式。