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亚洲区宜必思酒店首席副总裁齐达威答记者问

《职业经理人周刊》

  提问:在宜必思进入中国之前,已经有很多这种类型的经济型连锁酒店,包括汉庭、如家,那么在这种激烈的竞争中,你们获得市场占有率的秘密武器是什么?


  齐达威:这是一个非常有趣的问题,我认为在中国要取得成功有两种方法,一种是数量上的,一种是质量上的。刚才你提到的当地品牌,他们很多在数量上尽量的扩张,扩大它的酒店网络规模。而宜必思选择另外一条路,我们在质量上取胜,我们的酒店都是全新建造的,这样更能够做到质量上的把握和控制,无论是产品上还是服务上。宜必思酒店除了我们刚才提到的质量上的优势以外,我们还有我们的管理优势。作为一个国际品牌,宜必思从1974年开了第一家酒店,到现在为止有30多年的管理经验,而且在国外它是一个很知名的品牌,有很高的认知度。

  提问:关于宜必思中国的问题,刚刚你提到了我们发展的方式注重质量,而不是注重数量。我知道宜必思在全球范围来讲很多是代资的管理方式,我不知道它在中国的发展方式全部都会采用我们自建酒店,而不是采用一些国内本土的经济型酒店所使用的,通过租赁的方式进行一个管理呢?

  齐达威:在全球范围内宜必思大概将近有一半的酒店都是通过特许的形式,但是在中国我们认为时候没有到,在发展的初期我们注重抓质量。在宜必思看来质量是最关键的,我们目前的酒店都是直营的。但是我们计划第一家加盟的酒店是在明年开业。

  提问:地址有确定吗?

  齐达威:是的。

  提问:第二个问题我们看到了08年雅高集团整个财报从净利润来讲,所有酒店受到金融危机的影响。公司方面也做了承诺,包括削减在美国地区的一些支出的费用,大概有7500万欧元左右。我们想看宜必思这个品牌来讲,雅高集团在这样特殊的时间段里面,会不会加大一些对宜必思的投入,还是说我们可能还是按照原来的投资节奏进行发展?我们想问一下细分到宜必思这个品牌,或者集团对于它的战略考虑,因为它是低端品牌,可能在这个时候加大对于它的投入?

  齐达威:经济危机对于整个酒店行业,从高端到低端都产生了一定的影响,像美国和欧洲这两个地方是尤为如此的。针对经济危机的情况,雅高运用两个方式进行缓解。一个就是我们所谓的收益之战,我们声势浩大的雅高的促销活动,大家都知道。另外就是成本的控制,就是你刚才说到的2009和2010年我们进行成本的控制,以这两个方式对抗经济危机。但是对于亚洲市场的中国来说,我们受到的影响是相对较小的,这可以从数据来看。目前情况来说在中国还是相对比较好的。

  提问:你刚才提到了明年有中国的加盟店。我想知道大概是在什么时候,这个加盟店的做法和普通的经济型酒店一样吗,就是用加盟费那种,能不能稍微具体介绍一点。另外加盟形势以后会成为我们宜必思在中国的一个主要发展方向么?

  齐达威:我们第一家店选址在北京,具体的细节就不多说了。因为加盟店的形式存在很久了,我们跟大家的方式都是一样,没有任何特别的地方。但是我们对加盟商的承诺是,加盟酒店和宜必思集团其他酒店完全一样,我们要对质量进行把关,我们也要对它进行ISO9001的认证,每个细节都会到位。包括安全的检查和卫生情况的检查,甚至包括请神秘顾客进行探访的检查,这个一样都不会少,因为质量是我们的核心。

  提问:那加盟会不会是以后宜必思在中国发展的主要方向?

  齐达威:还是说我们两条路两手一起抓,我们已经开了加盟这扇门,但未来的发展还是要根据具体情况定。

  提问:今后宜必思在选择加盟商的时候是选择区域加盟商概念还是单个酒店的加盟商?

  齐达威:是以单个酒店为主,目前来说是这样。

  提问:我请教一下宜必思算中国唯一一家国际品牌的经济型酒店,您刚才说以质量取胜,这个会不会造就国人对于它的感觉是比较高价的部分,那么你们是怎么抢占这个市场,有一些什么具体的计划?

  齐达威:针对你刚才的问题我们怎么获得市场和获得盈利,9月中宜必思推出两个方案,专门针对分销这方面的,一个我们推出针对中国市场的中文网站,可以在上面订酒店以及了解宜必思中国的所有动态。另外我们推出宜必思中国的一个客户忠诚计划,也是在9月中的时候。我们在今年的第四季度有一个大型的活动,正式推出我们的网站和我们的客户忠诚计划。

  提问:这次金融危机对宜必思的入住率有没有影响,如果有影响是多少?你这26家酒店是直营的,那么通过ISO9001质量认证,是不是你开始进行进行加盟型式的一个开始和保障?第二个就是说,现在在上海主要推动绿色饭店和世博达标饭店,这些活动宜必思有一些什么样的想法?

  齐达威:入住率没有受到太大的影响,和去年同期比只是有一些微小的浮动而已。关于第二个问题,所有的事情都是联系在一起的,我们在中国市场原来积累的经验,包括之前所有成功的经验,还有就是对于整个市场的了解,这是我们打算开始进行加盟的第一个重要因素。另外我们获得ISO9001是对于我们非常大的肯定,这也是我们吸引更多的合作伙伴过来加盟的保证。

  提问:因为看到这里有质量服务的认证,现在很多酒店会有这样的战略,我想知道服务有标准化,设计风格是不是也有标准化。我看到宣传册,非洲的酒店是非洲风的,我想知道你们以后会不会在不同的地方有不同的设计风格?

  齐达威:基本上酒店的设计包括室内设计、公共区域设计,但主要是客房。你刚才看到的酒店设计就是结合了当地的文化特色,在中国我们也是这样。

  提问:会不会成为首先参加绿色饭店评定的经济型酒店?

  齐达威:是的。

来源:搜狐旅游
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