近日，AWE 2018(中国家电及消费电子博览会)在上海顺利闭幕。展会期间，一款商用服务机器人AMY-A2的新品发布会引爆热点，瞬间吸引了大众的目光。会后，记者带着一系列的问题，专访了其研发制造商杭州艾米机器人有限公司的CEO李方友先生，请他就商用服务机器人这一话题为大家做分享。

问：李总，您好!请您首先为读者们简单介绍一下艾米机器人!

李方友：大家好，我是艾米机器人创始人李方友。“机器人，是一种关于变革的创造!”作为一家具有社会责任感，专注于服务机器人研发、制造及销售的高科技创新企业，艾米机器人一直以解决用户实际需求为产品开发的根本导向，始终坚持以“造福社会，提升人们生活品质”为核心的持续创新，积极探索如何为用户带来更好的使用体验。秉持这一信念，艾米对未来机器人在商业领域中扮演的角色充满了期待。

问：据说，您是吉利汽车出来的，这段经历对您的创业有什么帮助?

李方友：吉利是一个非常棒的企业，老板是一个非常有战略眼光和规划的人。在吉利，跟着老板后面学到了很多东西：包括对趋势的预判、战略及执行;操盘过国际合作项目，筹建独立公司……这些对我今天的创业非常有帮助，知道如何预防、规划、执行，更懂得如何获取成功。借此机会，感谢一下我的老东家吉利汽车和我的老板，感谢给予我一个很好的平台，让我成长至今，祝愿吉利汽车越来越好，让吉利汽车遍布全世界。

问：大家在展会上看到的AMY-A2商用服务机器人，和你们老产品相比有哪些不同之处?

李方友：它是在AMY-A1基础上进行的迭代，保留了A1原有的优点，改进了缺点，还把以前我们针对A1的一些心得想法加了上去。比如说：首先，把A1的高清摄像头换成高清的夜视摄像头，增加夜间场景使用;其次，增加了交互灯光，提高了交互过程中的人性化体验;第三，增加了指纹识别模块和NFC身份证件识别模块，提高了使用的安全性和便利性。另外，A2的运动能力、反应能力以及运算能力都是A1的四五倍。我们可以想象如iPhone 3GS和4对比现在的iPhone 8或X，所以说A2是一个全新的升级。

另外，以前设计A1的时候环境不是很成熟，现在各种条件逐渐成熟，在A1的应用场景里不能实现的东西现在A2身上得到了实现。所以说现在的A2在软硬件上都升级了很多。然后，我们还会把A2所有的控制终端，例如原有的手机APP操控等直接集成到机器上，用户可以直接语音交互，来实现家电控制、上网购物等功能。

以前我们所想的A1是开放平台，现在环境变化后A2可以逐步实现完全开放，便于同行和合作伙伴二次开发。这也是A2和A1较大的一个区别。从制造方面来看，A2摒弃了A1设计时的一些缺点，工艺制造、安全性等也得到了全面提升。

问：AMY-A2商用服务机器人主要针对哪些应用场景?与相关场景的同类产品相比其优势或特色有哪些?

李方友：我们原来的A1已经投放于机场、博物馆、金融、医疗和法院等多类应用场景，A2会继续深耕这些场景。经过大量用户使用并反馈后，A2针对性地进行了升级，增加了NFC、3D摄像头等模块。其中，头部采用的全幅曲面屏设计，3D摄像头与高清夜视摄像头，以及指纹识别模块和NFC模块等技术应用，这些都属于行业领先的首推。

是的，我们认为一款好的产品到了后期，一定是模块化的。当初在设计M1这款机器人时我们考虑了很多——不想一款产品设计出来后，在更换应用场景或者迭代的时候还需要再去设计开模，这样很麻烦。我们对机器人的理解就是：底盘就像人的双脚，它具备基本的行走和避障等功能。所以我们将其模块化，可以在这个通用底盘上面进行加装改造。头部的模块我们叫做交互层，能实现语音交互、图像识别等功能;中间部分我们叫做应用层，这是机器人的核心部分，我们可以通过加装不同的应用模块来实现金融场景、医疗场景和政府场景等不同的需求。我们现在已经开发出了金融、医疗、政府和门店等四五种应用模块。

问：您认为商用服务机器人的市场发展现状如何?有哪些优势有哪些问题?

李方友：2018年和前两年相比，无论是国家政策还是市场成熟性，人们对机器人的接受度都高了很多。市场热度起来了，能够感觉出和以前完全不是一个等级，而技术方面也相比前两年更加完善。所以我认为2018年、2019年，机器人在进入A端和B端市场是一个非常好的时机。但是我还是认为，商家不要把机器人太神话，广告宣传片不要做得太夸张，这样会给用户造成错觉，会反过来影响到一些同行。

问：您认为艾米的产品优势何在?

李方友：目前艾米产品已成系列——A系列、M系列、Y系列。今天，各位在艾米展台上，看到是，A系列和M系列的产品，主要用于金融、医疗、政府、商业、家庭等领域，我们也为客户，提供ODM定制服务，艾米的产品，出口美国、英国、欧洲、日本等，在世界各地，与我们的全球友商同场竞技，为我们的客户提供优质的产品及服务。每年，艾米都在保持原有产品优点的基础上进行迭代。借用一个对我非常重要的人一句话：好产品是被需要的。是的，艾米拒绝差不多!我们追求卓越，为人们，提供被需要、卓越的产品。

问：艾米在2018年的市场规划是什么?

李方友：艾米已设立了美国分公司、英国代表处、德国研发中心等海外事业部，销售区域覆盖亚、非、美、欧等大洲。接下来，我们将投入更多的精力和资源拓展国内外市场，如果您有这方面的兴趣和资源，欢迎加入，共同发展;当然我们不仅仅局限于经营合作，也希望在整体战略布局及技术研发上能有重大突破，作为艾米机器人的创始人，我一直把艾米当成自己的孩子一样去呵护，我非常感谢一直支持艾米发展的各位合作伙伴，大家共同努力，达成多赢合作。

问：感谢李总接受采访，最后，在这一年您对整个机器人行业有什么寄语?

李方友：好的。首先，现在有很多的同行都是好朋友，在这个行业里大家可以相互学习，共同提升。因为中国的机器人最终还是要走向海外的——我们不在国内竞争，大家到国外去竞争，这是一个很棒的事情。然后，现在的机器人刚处在一个起步的阶段，我希望大家一起来培育这个市场——我们把技术做成熟，把市场做成熟，把市场做大，大家一起来分享这块蛋糕是一件很好的事情。我们想要的是良性的合作，不希望恶性的竞争。

在对艾米机器人CEO李方友先生的采访过程中，记者发现他对商用服务机器人的开发、制造和国内市场都有着深入的研究，对目前市场上存在的难点和发展态势也有自己独到的观点与看法。希望艾米机器人的成长，能够促进国内商用服务机器人领域的发展，从而大家一起更好地服务于市场与客户。