职业经理人周刊
整合 执行 创新   精彩人生从合作开始
金令牌猎头
企业  职位  经理人  专访  点评
年薪(万) 不限 15 25-35 50 100 200 500
职业经理人周刊 >> 人物访谈

Airbnb CEO:不必急于IPO,上市之前要将理念制度化

《职业经理人周刊》
“如果你想在一个规模取胜的世界里创造新事物,你必须提高10倍;如果你想要提供与众不同的东西,那就不只是提高10倍,否则你无法参与竞争。”

创造新的产品品类、开创新纪元,这是大多数创业者的梦想。而Airbnb无疑是最成功的初创公司。在短短的10年,Airbnb已经从一个温和的住宿分享网站成长为旅游行业最大的竞争对手。但Airbnb宣传这仅仅是一个开始。

10年前,Airbnb联合创始人Brian Chesky和Joe Gebbia在他们位于旧金山的公寓中将3张气垫床出租给房客,以此开创了一种全新的旅行方式。今天,Airbnb已成为世界上最大的住宿平台之一,在81,000座城市中拥有450万套房源。在过去10年里,全球的Airbnb房东共获得了超过410亿美元的收入,入住Airbnb的全球房客人数也已超过3亿。

Brian Chesky,这位36岁的首席执行官掌管着一家价值310亿美元的旅游公司。记者对此进行了专访。

记者:Airbnb十周年了。你相信Airbnb能够成长和发展如此之快吗?

Brian Chesky:我觉得这太超现实了。当我们提出 Airbnb时,我当时想“它会壮大——每天成千上万的人会使用它”,然后增长到3亿人……我们没有想到当我们建立Airbnb时就有数百万人使用它。

我给你举个例子:当我们提出Airbnb时,只是充气床垫和早餐。我们认为,在我们想到这个大创意之前,我们会推出一个公司来支付我们的开支。

顺便说一下,这里有一个教训——特别是在我们这样的商业模式,它是面向的是有不同需求或者人们行为方式很不同的社区。把人们内心的细小的需求点和真正大的东西联系起来,这是相当困难的。当时没有人甚至我们自己都没有想到数百万人愿意住去住在人们的家里。也许现在会容易一些,但是当时这不是一件显而易见的事。所以这是一次意想不到的疯狂的旅行。

记者:在你看来,促成Airbnb快速成长的三个重要因素是什么?

Brian Chesky:除非你想要3个,否则我只会说1个。当我进入Y Combinator(成立于2005年,是美国著名创业孵化器,Y Combinator扶持初创企业并为其提供创业指南。),公司给了我们些T恤穿。这有点像一个笑话,但在T恤上有句话“做一些人们想要的东西”。看起来这工作起来太容易了,不是吗?做些让人疯狂的伟大的东西,然后让人们爱上它;然后如果人们喜欢它,他们会告诉他们的朋友。

保罗·格雷厄姆(Paul Graham)曾经告诉我们,“做100个人喜欢的东西,而不是100万个人喜欢的东西”,所以我们没有去做这个生意。我们没有去调查研究旅行行业。我们只是试图进入能够我们自己和朋友觉得伟大的事情或者领域。

直到今天,这仍然是我们做事情的方式。Airbnb Plus的推出,我们围绕它进行了大量的研究、非常多的数据和观察分析。但最终拍板其最重要的原则是——我们因此而自豪以及我们会想自己吗?这将永远是永恒的原则。

记者:你曾经说过Airbnb今年不会申请 IPO 。作为一个品牌,你还需要做什么?

Brian Chesky:我们已经完成了我们作为一个品牌所需要的一切。我想我们需要一个首席财务官和一个独立的董事会。第三件大事就是,在上市之前,我们应该把自己的理念制度化,这也就是为什么一些公司会痛苦的原因所在。

换句话说,如果你对你想成为什么仅仅只有一个模糊的概念,上市只会摧毁你,因为他们对市场交易的原则性非常强,而且你将面对的是有数十年的经验丰富的机构。

要有这种意识并清楚你将如何反应,这是非常重要的。举个例子,如果你没有一个长期导向的规划,你将是短期的。不管你在内心里是多么希望自己是长期的,你都将只能按季度节奏来管理公司。

顺便说一下,绝大多数旅游公司是按季度管理的,而不是十年到十年。如果你问他们十年后他们会在哪里,那简直是个笑话。也许他们会有意见,但你真的认为他们可以这样的方式管理公司吗?不,他们是根据下季度的规划来管理公司的。他们的股权激励是基于税前利润按季度支付。但是你知道你猜有多少客户关心你的季度税前利润?他们不在乎。

记者:你认为明年会有IPO吗?

Brian Chesky:现在说为时太早。有人曾经说过公司IPO的4个理由,也是惯例。首先,在技术层面上,这是筹集资金——你需要钱;其实,对大多数公司来说,IPO就是一次品牌事件;第三,你有钱买公司,你的钱被公开市场流出,你可以购买公司;最后,资产流动,员工和股东通过出售股票来赚钱。

我们银行里有几十亿美元,我们不需要更多的钱。我们也不需要一个公开的品牌活动——我们在上周的记者招待会上得到了大量的新闻报道,我们不需要这样做。我们已经能够收购我们想要的所有公司,包括Luxury Retreats(和Airbnb一样提供旅行房屋出租服务)。

因此,IPO对于我们来说,归根到底就是给投资者和雇主回报。我们的绝大多数投资者在做的是购买更多的股票或者或持有股票而不是卖出股票。然后,就是员工我们必须要确保他们有持续的收益。IPO是一种解决问题的方式。

一定会有合适的时机IPO,但不必如此着急。当下更需要做的是确保合适的人获得所需。

科技公司的首席执行官们沉迷于说说:“我要上市”,但我从来没听说有人因此而成为了划时代事件。对CEO来说,这也不是一个真正的里程碑事件。

记者:对酒店来说,较低的佣金,是Airbnb与OTAs的关键竞争优势吗?

Brian Chesky:当然!我们对精品酒店做了很多调查,其中很多人对他们支付的佣金感到不满意,他们正在寻找替代品。如果我们能成为另一种选择,我们会支持他们。

记者:你们对酒店的野心是什么?你们的市场规模是多少?

Brian Chesky:在我们的活动中(上周),我们展示了7个为房屋品类庭,其中有4个新的。事实上,我们在世界各地有超过百万所度假房屋,并将继续扩大规模。很难知道哪些房子是度假屋,因为在今天之前我们没有一个类别。

床和早餐:在Airbnb被称为民宿的房屋有180,000所,但这个概念我们也很模糊,所以我们要清理的数据,但我认为我们可能会有越来越多的民宿,会比Booking.com或其他任何人。

记者:你们目前是和SiteMinder合作,还有其他酒店合作伙伴在接洽吗?

Brian Chesky:我们将有其他的合作伙伴,但是我们今天没有什么要宣布的。跟SiteMinder合作,我非常兴奋,因为SiteMinder在精品酒店和民宿板块为我们真正地提供了一个打开世界的机会。

顺便说一下,B&Bs是最大的商机之一。它们数量庞大。在Airbnb之前,B&Bs已经有几百年的历史了。现在也很难知道世界上究竟有多少有B & B,它不是一个很明确的分类,但我对此感到非常兴奋。

记者:在Airbnb的最新规划中,在品牌内创建细分市场背后的决定是什么?

Brian Chesky:这个想法基本上是为能够为每一类旅行者提供所需。我们曾经说过,我们希望每个人都能在任何地方旅行和体验。我们确实遍布了全部地方,但是我们还满足所有的需求。

我们要确保我们通过忠诚计划、更多社会房源及独特的品类来巩固我们的根基。对于家庭、商旅客或对质量或舒适度有更高期望的人,我们Airbnb Plus、家庭旅馆、精选房源系列(Collections),还有“Airbnb Beyond”奢华房源。

今天之后,我有个想法,我认为每个人都应该有一个家,很少有例外。两个例外是,如果你要举办会议或者在连锁酒店办会议,,那么我们仍然不会成为你的选择。或者一个午夜入住早上8点醒来然后离开商务旅行者来说,也许我们不是最好的解决方案。对于大多数其他旅行着来说,我们现在有房可选并且是一个伟大的选择。

{分页}记者:当你扩展到核心的家庭共享产品之外的品类时,你有没有稀释自身品牌的风险?

Brian Chesky:有些东西,你必须非常非常小心,这就是为什么我们有防护以及我们决定我们所做的一切时都秉承尊重当地的、个人的、独特的、以人为本的原则。

我认为我们今天展示的一切都是与此非常一致。Airbnb Plus: 房源仍然来源于人。这些房源供给者中绝大多数人也都生活在其中,他们保持着独特的风格及个性。他们真的展示了Airbnb的精神。

Airbnb之外,我们仍然要把当地社区、在房源方面有着难以置信的神奇经历的本土专家与Airbnb连结在一起。设计是我们的文化和根源的一部分,我们要一定要确保设计感。

在传统的酒店行业,我们的目标是那些小的精品酒店,尤其是聚集年轻人的社区酒店。我们真的在努力确保我们能找到符合我们原则的人。

记者:谈谈规模化扩张的经验,你认为谁是竞争对手?

Brian Chesky:这是非常不同的。我认为,Airbnb刚推出时,像Airbnb这样的并不多。你有VRBO(成立于1995年,美国度假房产租赁网站,后被HomeAway收购),但更具季节性的、更分类化的网站。从历史的角度来看,Airbnb不是在其核心市场的竞争对手。

现在,HomeAway和Booking.com正在竞争。我认为Airbnb Plus以及所有这些新产品合起来,将会让他们的这场竞争变得更困难。

我认为, Experiences 跟Airbnb的推出类似,有大量的旅游运营商和项目,但我们并不完全把它们看作竞争者,因为它们是完全不同的体验。就好比,你想坐双层巴士,跟想去地下音乐会,这是完全不一样。

我认为这更像是一个新的类别。你可以想一想,旅行中的四大开支——机票、住宿、餐饮和购物。购物是旅行的一笔巨大开支。为什么有这么多人旅行时购物?是因为他们喜欢购物吗?仅仅一些人而已。实际上,我认为人们把购物作为一种娱乐和了解城市的方式——绕城走走,逛逛商店,买买东西。在未来的旅行中,人们还将继续购物,但如果越来越多的人可以把钱花在体验上,这将是伟大的。顺便提一下——那些提供经验的人,他们也可以卖东西给你。我认为这就是人们消费的民主化。

另一件事,我们四分之一的预订是人们在自己的城市预订的。在自己的城市里预订时,他们不会选择双层巴士但会选择音乐会。

记者:《华尔街日报》最近的一篇文章说,Experiences一直没有盈利,但Airbnb表示计划盈利?

Brian Chesky:是的,我们会盈利的。

记者:你能详细说明一下吗?

Brian Chesky:Experiences的预订近百万,它将以数量级增长。我不知道具体什么时候,但我们会盈利的。盈利并不重要,但它发展得非常快,真的比我预想的还要快。

当我们第一次提出Experiences时,我们开展了为期三天的浸入。从兴奋的角度来看,这些都很受欢迎,但最初的定价可能比我们的许多旅行者愿意支付的价格高出一点点。

我们了解到,从“三小时体验”开始是一个很好的开始方式。我们仍然将在更长期的旅游冒险和浸入上加倍努力,一旦我们找到了这些典型的三小时的经验和活动,它才真的是开始起飞。

我们现在有5,000个体验,未来还要增加更多。我们有55,000个候选项目。我有意保留其“小”的特点。我曾经对他的负责人说:“不要急于发展,因为越大,越难改进它。”

把小东西做得很好然后不断调整它,这很容易;一旦它真变很大,想调整它就很难。Experiences的真正焦点是品质——让我们先把品质定下来,然后再扩大规模。

当人们离开的时候,91%Experiences获得得五星好评,这比住宿也高很多,住宿是70%。

记者:航班方面的规划是怎样的?

Brian Chesky:我认为,航空在我们的未来规划中;只是时间和方式的问题。2016年11月,我站在舞台上,身后就是一家飞机的图标。这是一个非常明确的、我们正在寻找发展空间。

我们已经在航空方面探索了很多东西,但世界上不需要另一家跟之前5家完全一样的航班预订公司。如果我们在航空方面要做些什么,它将是与你经历过的任何事情完全不同,否则我们就不会这样做了。

如果我们不能做到这一点,我宁愿等。我们没有目的去推出别人都做的商品。仅仅是的界面不同是远远不够的。它实际上是一种不同的体验,或者是不同的购买方式或者不同的成本结构。

记者:酒店行业中,你钦佩的人是谁?

Brian Chesky:脑海中有2个人。

第一个是Chip Conley(美国加州最大的精品酒店幸福生活酒店集团——Joie De Vivre创始人兼CEO)。因为他影响了我,我读过他的著作Peak(《Peak: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow》)并邀请他来Airbnb 做演讲。当时,我不知道他住在离办公室两个街区的地方,他已经退休了,并且也没干什么。试想下,你已经50多岁了,你有很多精力,你住在离我两个街区的地方,你知道如何教育酒店业,我需要帮助——也许你应该为我工作。因此,他就这样做了四年。他仍然是公司的顾问。他在Airbnb推出的时候提出了很多建议。

第二个人是Danny Meyer(纽约主要餐饮集团——联合广场餐饮集团(Union Square Hospitality Group)老板)。我认为,他在USV(Union Square Ventures,美国最知名风险投资机构之一,成立于2003年,美国最知名风险投资机构之一)做得很棒。他是Resy的投资人,我们也是。

我想说的非常重要的一点:当Chip Conley说他进入酒店业时,它取了酒店业( Hospitality industry)英文首字母大写的“H”和商业(business)英文首字母小写的 “b” 。过去从事这一行的人,对酒店有着非常浓厚的兴趣,然后才是碰巧想有一个好生意。这是他的观点。但现在有点颠倒了。我对这个行业不太了解,但我想告诉你的是,如果你问那些旅游的人,他们会说这不是一个“总把顾客放在第一位”的行业。

我确实认为旅行可以更好,更幸福,更神奇。我相信,旅行的黄金时代将回归。

记者:当询问旅游行业从业者未来想法的时候,他们通常会说Airbnb。你未来的希望是什么?

Brian Chesky:现在有很多好的想法。我认为,Uber 和 Lyft 是很了不起的创新。在没有人认为它们会最大的时候,我就见过这家公司的创始人。我当然没有想到这些想法,但我觉得我当时知道,其他人不知道这将是巨头。

我很关注共享出行,它真是太神奇了。现在你会发现共享单车可能跟共享汽车一样大甚至会更大。我想如果我能做出一些疯狂的预测,我可能是错的,但我认为共享单车可能会很大,因为自行车更便宜,更重要的是年轻人喜欢到处转转。有很多关于无人驾驶汽车的报道称它们将是巨大的,但是共享单车未来真的会变大,共享和服务的变化都将非常大。

我猜,未来围绕着城市周边出行会有很多碎片化的模式。共享出行将会变得很重要,它可能会走向无人驾驶,但是围绕着现在汽车的服务将会发生变革。

记者:Airbnb是最著名的创业公司之一,在你看来为什么小型旅游公司很难进入这个行业,而且为什么会有那么多失败的案例?

Brian Chesky:这是一个很好的问题。我认为答案可能非常简单但并不明显。旅行的问题在于业务拓展。这是一个鸡和蛋的问题:小公司很难去跟那些真正的巨头公司竞争并且进行业务拓展。

我想告诉大家,曾经有人跟我说:如果你想在一个规模取胜的世界里创造新事物,你必须提高了10倍;如果你想要提供与众不同的东西,那就不只是提高10倍,或者更好地一步到位的质的飞跃,否则你就太小了以至于无法参与竞争。

总有空间是留给下一次创业的。一对夫妇在一间公寓里,不用复制Airbnb、Expedia或者其他任何公司,他们也能创建一个可能是世界上最大的旅游公司。他们要做的就是比我们现在所做的提高10倍,这就是他们能够赢得方式。

我不确定那会是什么,但如果由我来做,我就会这么干。

来源:迈点网
金令牌猎头
企业找猎头  职业经理人找猎头
北京猎头职位
上海猎头职位
广州猎头职位
联系我们 | 金令牌猎头 | 法律声明 | 猎头服务 | 职业经理人俱乐部 | 设为主页 | 收藏本站
职业经理人周刊  Copyright® 版权所有   微信:AirPnP   TEL:010-85885475
京ICP备05025905号   京公网安备110105009133号