职业经理人周刊
整合 执行 创新   精彩人生从合作开始
金令牌猎头
企业  职位  经理人  专访  点评
年薪(万) 不限 15 25-35 50 100 200 500
职业经理人周刊 >> 焦点企业

深度 | 蚂蜂窝完成8.8亿元D轮融资 为何UGC网站只有它突围成功?(附内部信)

《职业经理人周刊》
蚂蜂窝旅行网今日宣布完成D轮融资,融资金额为1.33亿美元。新一轮融资由鸥翎投资(Ocean Link)、美国大西洋(600558,股吧)资本集团(General Atlantic)、淡马锡(Temasek)、元钛长青基金、厚朴基金共同投资,参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。据悉,蚂蜂窝将利用新获得的资金,继续扩大旅游攻略在旅游消费决策上的优势,并加强旅游大数据的技术壁垒,帮助旅游行业重塑自由行产业链,为中国旅行者提供效率更高的全球旅游消费指引和服务。
蚂蜂窝由陈罡和吕刚创立,是广受中国年轻一代追捧的旅行网站,提供优质的旅游信息决策及产品预订服务,被誉为中国的旅行圣经。从旅行社区起步,蚂蜂窝已成为中国领先的自由行服务平台。2015年初该公司发布自由行战略以来,逐渐探索出一条与传统OTA(在线旅行社)截然不同的营运模式——基于个性化旅游信息的基础上构建旅行产品交易平台,让垂直优质内容与旅游供应链实现连接。下载APP 查看资讯更方便
蚂蜂窝由陈罡和吕刚创立,是广受中国年轻一代追捧的旅行网站,提供优质的旅游信息决策及产品预订服务,被誉为中国的旅行圣经。从旅行社区起步,蚂蜂窝已成为中国领先的自由行服务平台。2015年初该公司发布自由行战略以来,逐渐探索出一条与传统OTA(在线旅行社)截然不同的营运模式——基于个性化旅游信息的基础上构建旅行产品交易平台,让垂直优质内容与旅游供应链实现连接。

随着“内容+交易”商业闭环体系的形成,蚂蜂窝在“内容入口”和“决策服务”上优势明显,并连续两年在酒店、交通、当地玩乐等自由行产品交易上实现成倍增长。据预测,2017年该公司总体GMV接近100亿元人民币,成为近两年来中国成长最快的在线旅游公司之一。

蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡表示,蚂蜂窝将利用新注入的资金,继续在旅游攻略和数据开发上加大投入,深耕自由行供应链,扩展酒店、目的地市场资源,建立强大稳定的供应商体系,为消费者提供更优质的旅行消费决策、指引及服务,将蚂蜂窝的流量、内容、用户与大数据优势发挥到极致,引领在线旅游产业的进化。

对于过去三年从社区到平台顺利升级的战略意义,蚂蜂窝联合创始人、COO吕刚诠释称,“从中国最大的旅游社区,到行业领先的大数据公司,再到如今覆盖全球6万余个旅游目的地的自由行服务平台,我们的核心竞争力,来源于结构化的海量UGC、旅游大数据及越来越智能化的交易(服务)平台,更来自于我们对每一位用户及其所贡献内容的尊重,对旅行永不息止的热爱。”

“年轻一代的中国消费者成长于移动互联网时代,更喜欢通过深度的自由行,来探索未知的世界。”泛大西洋资本董事总经理兼中国区负责人张弛表示,“蚂蜂窝深耕在线旅游行业多年,始终坚持以服务用户为中心,积累了大量高质量的原创UGC内容以及良好的用户口碑,并持续进行移动产品创新及交易平台升级,我们十分看好蚂蜂窝服务新一代消费者的潜力,坚定看好中国市场的消费升级和互联网创新,并会持续进行投资,携手行业内最优秀的企业一同成长,为中国的消费者提供更好更优质的服务。”

深度 | 蚂蜂窝完成8.8亿元D轮融资 为何UGC网站只有它突围成功?(附内部信)
加码自由行

C轮融资后,蚂蜂窝商业模式发生重大变革,从旅游攻略社区切入到自由行产品交易平台。2016年蚂蜂窝全年实现40多亿交易额,成为为数不多的从内容成功切入交易的旅游UGC(用户创造内容)。

此前,旅游UGC内容变现一般是通过广告,广告模式比较成熟,但增长性和规模容易见顶。从游记、攻略导向旅游产品的交易,获取佣金,往往被认为很难实现,因为用户做出购买决策的过程复杂,专业OTA网站更擅长这一环节,且OTA们不惮于以惨烈价格战淘汰实力不济的对手。

为何蚂蜂窝能在OTA巨头的夹缝中占据一席之地?首先,蚂蜂窝自2006年成立至今已有十一年,沉淀了海量优质游记、攻略,这是极强的引流资源,且这类资源天生具有越滚越大的属性;其次,蚂蜂窝根据用户的浏览行为,智能的为其匹配自由行产品,浏览行为数据分析的越智能,所推荐产品就越精准,用户的交易行为就能留在蚂蜂窝的商城平台上。

具体做法是,把长篇游记中提及的POI点,比如某个酒店、目的地,挖掘出来进行信息梳理,和平台资源库一一匹配,根据用户浏览行为智能推荐。陈罡表示,“蚂蜂窝的价值在于,用户通过旅游大数据,基于消费者决策的过程,消费者决策之后,会产生很明确的消费倾向和消费意图,这时蚂蜂窝再将消费者和后端的OTA合作伙伴,甚至和线下的旅行社进行对接。”

这个模式看似简单,但实际上门槛很高,除蚂蜂窝外,其余UGC网站如穷游、淘在路上、面包旅行、蝉游记、游谱旅行等,均未能成功切入交易环节,反而后几个玩家接连被淘汰出局。

其门槛在于,海量的数据和大数据分析能力缺一不可。陈罡曾表示,单一的社区积累或者大数据的能力,都可能被复制,但两者结合在一起形成核心竞争力,使得很难再有第二个蚂蜂窝出现。

深度 | 蚂蜂窝完成8.8亿元D轮融资 为何UGC网站只有它突围成功?(附内部信)
从大数据到人工智能

先对用户数据进行分析,再去匹配旅游资源,蚂蜂窝更像一个C2B的电商。而C2B的核心在于服务每个用户的效率。蚂蜂窝选择通过AI使智能匹配系统更智能、更快捷,提升用户从浏览到交易的转化率。

2017年4月,蚂蜂窝宣布成立AI事业部,并计划年内推出全球首款超智能旅行机器人“蚂蜂1号”。据内部人士介绍,该事业部属公司最高机密研发部门,由原Google终极实验室“Google X”首席AI专家戴永明任事业部总工程师,直接向蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡汇报。

戴永明接受采访时表示,旅游大数据作为蚂蜂窝的核心竞争力之一,经过多年积累,足以为AI研发提供强劲的数据支持。“随着机器学习与人工智能的发展,算法与设备都有了全面的提升,硬件不再构成核心门槛,真实有效的数据才是战略资源。”陈罡表示,拥有真实、海量、高质量的UGC内容,是蚂蜂窝在大数据应用战场上的致胜之道。

随着大数据和人工智能的发展,陈罡认为未来数据将直接服务于人,旅游行业的呼叫服务中心将完全消失,80%的基础工作量将被大数据和人工智能所替代,传统的销售模式和服务模式将被彻底淘汰。

“未来的蚂蜂窝可能成为一个AI Company,一个以人工智能为核心的新型旅游数据服务平台。”蚂蜂窝将继续在大数据领域加注,并进一步深入探索AI在旅游领域的想象力。

附:蚂蜂窝创始人内部信

陈罡&吕刚
陈罡&吕刚

我们的信念从未如此清晰

各位同事:

和大家分享一个好消息,我们刚刚完成了1.33亿美元D轮融资,目前资金已全部到账——蚂蜂窝再次得到全球顶级投资者的青睐。我们将继续扩大旅游攻略的内容优势,帮助行业完成从“旧旅游”到“新旅游”的转型,重塑旅游产业链,打造一流的全球旅游消费指南。

在过去的一段时间里,我们曾一起见证在线旅游从业者们的各异命运,或烧钱补贴,或攀附豪门,或整合并购,或跨界转型,整个行业在起伏跌宕中发展和进化。值得骄傲的是,我们抵御住了种种诱惑,更战胜了种种挑战,我们一直坚守着一个共同的信念——“实现每一个旅行梦想”。

身处创新前沿的蚂蜂窝从中国最大的旅游社区,到行业领先的大数据公司,再到如今覆盖全球6万多目的地、5100万POI,并对接了机票、酒店、租车、当地玩乐等几十个细分品类的自由行服务平台,我们的核心竞争力越来越凸显。过往多年,我们虽然一直被模仿,但从未被超越,我们秉承了一贯务实低调的作风,打造了独特的“内容+交易”在线旅游商业体系。

回首过往,我总结了几条创业以来的体会与大家分享,这些感受不仅是我们跨越式发展的能量,也应成为我们未来继续恪守的准则:

1.不在学习中进化,必然面对死亡

困知勉行,终身学习。我们处在一个信息超载的时代,新技术、新模式、新公司、新产品,每时每刻更新演进层出不穷,6个月足以决定一家新公司的生死,3年亦能让互联网行业改朝换代。在知识高速更新迭代的背景下,人如逆水行舟,不进则退,唯有学习力能转化为我们前进的动力,唯有学习型的公司和团队才有资格生存发展。不在学习中进化,必然面对淘汰或死亡。

在知识不断迭代的当下,打造更优的个人学习力、团队学习力、公司学习力是生存之本。知识摄取的方法很多,但我想强调的是要保持严肃阅读,而不是让各种资讯客户端、公众号、信息流占据你的业余生活。只有系统化的学习,并经过思考、提炼和总结,才能完整建构新的知识体系,形成方法论,藉此认知行业,认知世界。

2.“做正确的事”比“正确地做事”更重要

战略是关于目标设定的艺术,战术是路径选择的技术。“善战者,致人而不致于人。”《孙子兵法》上这一战略原则,即“善战者”,能调动敌人,而不被敌人调动。市场竞争的最高格局,出手前就应该想好如何战胜对手,这才是好的战略。对于团队和个人来说,战略就是认清定位和目标,然后储能和发力。既然你有志存高远的目标,想胜人一筹,战略制订和提前投入是胜败的关键。

我经常说“做正确的事比正确地做事更重要”,“做正确的事”便是战略,“正确地做事”是战术。很多公司和团队的败因,正是战术上的勤奋掩盖了战略上的无能。一家公司倘若战略不清晰,就如同不带GPS导航在沙漠中徒步穿越,一切只能听天由命。战略是对一桩事情最深刻的洞察、思考和决断,体现了表象背后深层次的价值。很多公司在战术执行过程中,因为时间短、成本高、资源匮乏等种种困因……放弃了原本的战略,背离了初衷,从而陷入绝境。优秀的战略靠学习和思考,优秀的战术靠提前投入和超强的执行力,不仅对公司,于团队于个人,亦有效。

3. 提前18个月投入,方能尽得先机

凡事预则立,不预则废。等人人皆言风口将至时,千万提醒自己,那个最好的机会你已经错过了。Google、Tesla通常提前投入5年后的市场,BAT提前投入3年后的市场,优秀的创业团队提前投入18个月后的市场。提前投入是赢得市场先机的秘诀,于公司如此,于团队和个人亦如此——抓准时机同样重要,学会提前布局,储备增长的动力,才有收获成功的机会。今年我们在旅游交易业务上的超速增长,并非因为碰上了风调雨顺的好年景,而是基于去年我们对供应链的运营打法及团队的组织结构作了提前调整和布局,今天的成绩不过是收割了提前投入的红利。

与提前投入相匹配的要素,还有耐心。投入和产出之间,不宜急功近利。互联网创业的魅力在于创始人制度和期权激励,相信未来,不在短期收益上锱铢必较,也是一种投入的态度。每一个点滴的提前投入,都是为成功辛勤浇灌。

4.用户是家人

耄耋老人重拾环游世界的青春理想,年轻情侣享受海底餐厅的烛光晚餐,天真孩童住进童话仙境的梦幻城堡……这些来自用户的精彩故事,每天都在蚂蜂窝上发生——他们是我们的家人,是我们安身立命之本。越来越多的旅行者因为蚂蜂窝而爱上旅行,重新发现世界的独特魅力,平凡的生活拥有了更多令人激动的生命体验。

“用户是家人”是我们的核心价值观,是公司只有十几名员工时,即在团队中注入的灵魂。价值观是一种以企业为主体的价值取向,是企业内部所有员工共同认可和奉行的价值理念,我们以之为圭臬。

踏上新旅程之际,我和吕刚向每一位辛勤付出的同事表达最诚挚的谢意,你们的每一分付出,都在为更多用户创造着无可替代的价值。新一轮融资将成为我们实现更大抱负的开始,未来的每一天,我们将继续为每个旅行者点燃梦想——在这里,我重申,“实现每一个旅行梦想”,是蚂蜂窝的使命。

3年后,蚂蜂窝将成为中国最大的旅游流量平台。我们的愿景是,只要有旅行者能到达的目的地,就有蚂蜂窝提供的服务!

蚂蜂窝独特的价值已经得到验证。放眼未来,我更加坚信,蚂蜂窝独有的“内容+交易”模式是当下中国旅游业最先进的生产力。

此刻,我们的信念从未如此清晰,让我们以梦为马,不负韶华。

陈罡&吕刚

2017年12月12日

来源:HEXUN
金令牌猎头
企业找猎头  职业经理人找猎头
北京猎头职位
上海猎头职位
广州猎头职位
联系我们 | 金令牌猎头 | 法律声明 | 猎头服务 | 职业经理人俱乐部 | 设为主页 | 收藏本站
职业经理人周刊  Copyright® 版权所有   微信:AirPnP   TEL:010-85885475
京ICP备05025905号   京公网安备110105009133号