11月25日，第四届中国用户体验峰会在京召开。中国用户体验联盟理事长、工信部电子技术标准化研究院党委书记林宁女士、中国移动研究院用户与市场研究所所长颜红燕女士、Intel医疗和生命科学部首席用户体验研究员刘颖女士、东道品牌创意集团COO邢昊先生、腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍女士、360UXC设计总监、360设计学院院长原雪梅女士等40余位业内大咖齐聚峰会。本次峰会以用户体验为核心，嘉宾围绕“科技、体验、人文”三个方面，从用户体验心理学、社会学、界面设计、人机交互、管理学、营销学等各个方向探究用户体验。

[图说：现场与会嘉宾]

东道品牌创意集团COO邢昊先生在会上指出，用户体验应与品牌价值相互融合。在大数据时代下，用户体验逐步进入商业社会的发展当中。受“互联网+”政策的影响，消费者行为发生了巨大改变，而用户体验设计对电商、商业转型、创意场景等都有着十分重要的作用。邢昊先生表示，就电商领域而言，消费者可大致分为产品聚焦型、浏览者、研究型、优惠猎人、一次性消费者五种人群，通过对各型人群的分析，可为UI、UE设计提供参考，从而使得电商平台的流量、转化率、客单价、复购率得到全面提升。

[图说：东道品牌创意集团COO邢昊先生]

东道品牌创意集团始终以"信仰专业的力量"为图腾，专注于设计和品牌管理，以提升客户在海内外的品牌影响力。邢昊先生提到，设计的基本原则就是围绕用户体验，打通多方资源进行跨界合作，将企业品牌的力量发挥至最大。东道品牌创意集团充分发挥用户体验的指导作用，构建以用户为中心的视觉创意设计，从而带动设计行业迈入一个新的台阶。东道设计学院在集团企业文化宗旨下，致力于培养更多优秀的设计师，助力社会经济繁荣与发展。

东道设计学院执行校长徐浩添先生在以“用户体验人才培养”为主题的教育论坛中，对UI、UE设计人才教育阐述了东道设计学院近年来在互联网设计人才培养的探索过程与结果。徐先生表示，行业的发展离不开行业人才的储备，随着用户体验被越来越多的企业和机构所重视，用户体验设计人才需求迫切。东道设计学院在分析传统培训机构在人才教育培养的缺陷后，从“人才培养目标”和“学员成长环境”两方面深入。第一，基于“实践教育”的理念，采用企业内训方式——从培养学员结束外推到其他公司入职，转向培养结束以东道集团的高入职标准考核学员。目标导向解决了传统培训机构学员入职公司后普遍反映的能力不足，对学员能力不认同等问题。第二，在“学员成长环境”方面，基于东道集团20年在商业设计领域的沉淀，和东道集团每年面向企业服务的上千亿级项目体量，教学实践过程采用真实商业项目，项目负责总监直接指导，学员身处国内一线设计公司学习，成长的环境既是学习环境也是工作环境。几个月的磨砺才可以使培养的人才全面对接企业需求，达到学校培养目标与企业需求的完整匹配，形成教育中育人、用人的良性闭环。

[左1：中国电信股份有限公司增值业务用户体验中心经理孙映雪女士、左2：东道设计学院执行校长徐浩添先生、左3：腾讯游戏高级设计主管李海峰先生]

东道设计学院是东道品牌创意集团着力打造的教育板块，承载了东道集团的教育愿景及社会责任。为此，学院整合多方资源，依托东道集团深厚的商业设计管理与实践经验，开设线下品牌设计专业和UI、UE设计专业等课程，并面向高校、社会人才进行开放。同时在线上建设学院PC端及APP客户端教育平台，将集团董事长解建军先生、东道战略合作的数百位国际大师、资深设计总监、高端设计师的课程呈现于线上平台，向社会传递创意、设计、科技、文化管理等专业知识。

中国科学院心理研究所所长傅小兰女士就“微表情理论”的研究成果进行了说明;中国移动研究院用户与市场研究所所长颜红燕女士分享了中国移动《“和”体验指数报告》;腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍女士就“大数据时代下的用户研究”为主要内容，展示腾讯用户研究的工作内容及发展历程;英特尔医疗和生命科学部首席用户体验研究员刘颖女士就“用户体验对医疗行业的支撑作用”进行深入交流。

所谓用户体验，是指一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，是用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。基于市场需求，各大企业已经开展了用户体验的研究工作，并取得了一定成果。第四届中国用户体验峰会就互联网、品牌设计、制造业、移动医疗等领域开展话题，进行了深入探讨，并在众多名企大咖的分享中得以圆满举办，成为中国用户体验行业的一次盛会。会中表明，企业只有牢牢抓住“以人为本、注重用户体验”的主线，才能在转型发展中赢得先机。