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线上销售,大牌们为什么偏爱微信

《职业经理人周刊》

和历峰集团其他品牌一样,最近,积家悄悄开通微信销售功能。其实上个月,积家全球总裁瑞亚德(Daniel Riedo)在接受钱江晚报记者采访时透露过这个信息:“互联网是我们非常重要的目标,虽然目前线上购物占我们所有的销售不到2%,未来如果能达到5~6%就会比较满意。”瑞亚德说。

所以,积家选择微信开店一点不意外,这是整个历峰集团在中国的线上策略之一,从去年起,卡地亚、万国、万宝龙等已陆续试水。而微信作为目前中国使用率最高的社交媒体之一,也开始成为奢侈品在中国开始线上销售的重要入口,这一点似乎有赶超官网的趋势。

24%的奢侈品牌在微信卖东西

这个比例今年还会增加

最近,财富品质研究院发布了一组最新数据——2016年,中国消费者网购奢侈品的主要渠道排名第一的就是品牌官网或APP,达到37%,而中国消费者对网购最大的顾虑是产品的真伪问题,这个比例达56%。所以关键问题也暴露了,恰恰是因为货源问题让第三方平台很难做好奢侈品生意。

而从目前的趋势来看,奢侈品对于微信的兴趣正在超越官网或App。

去年BURBERRY大秀,在微信上同步卖包。历峰集团自2015年就开始行动,卡地亚首开官网销售,其后开微信精品店。去年4月,万国微信精品店上线,6月,万宝龙也跟进了,积家以后还会有其他品牌加入。

大部分奢侈品逐渐开通官微,顺应大趋势。2012年4月,宇舶首开微信,2012年11月是路易威登,同年12月是积家。不过从目前来看,官微功能不同,品牌故事、新品推荐和产品展示大家都在做,另外,有74%的品牌通过微信发布信息,46%提供会员福利,11%投过朋友圈广告,9%有在线产品定制服务,而提供在线产品销售的占比24%。虽然比例不大,但今年会持续增加。LVMH集团也在谋划大动作,只是还未正式公布。

早些年,奢侈品希望通过大流量的方式吸引客群,比如Burberry、Coach和天猫的合作,但事实是没有带来可观的直接收益,微信粉丝更精准,奢侈品产生了更大兴趣。

微信店铺真能卖得出东西?

既能传播,也是实体店的辅助

去年七夕,Dior在微信独家发售Lady Dior Small手袋七夕限定款,定价28000元,据说很快被抢光(具体有多少量,没有确切数字),这个营销方式让很多业内人眼馋。

钱江晚报记者也从已开设的品牌微信店了解到,销售情况也不算糟。比如某手表品牌负责人私下透露,一个月微信店也能卖5块表(平均价格在三五万人民币)。某珠宝品牌的负责人则表示“几千块的配饰类以及单价2万左右的珠宝好卖些”。标准化程度高,单价略低的产品已开始适应网购氛围。

而且,微信店铺也成为品牌增加网点的方法。比如前阵子有一位西部客人在杭州旅游,看上一块万国表,没买。而他回家后因为自己所在城市没有店铺,所以在微信下了单。

为什么不是官网?这和大家的上网习惯有关,手机使用更频繁。另外,微信粉丝精准。Coach两度撤离天猫,之前品牌相关负责人面对钱江晚报记者时毫不避讳“导流量”这个原因。事实证明,流量大不代表销量大。而一个品牌官微的粉丝,渴望长期接收品牌信息,忠诚度高,转化购买率也不会低。

当然,把希望投入微信还不够。而且微信支付还不够便利,比如历峰集团旗下品牌的微信店目前只能通过第三方支付。当然,虽然微信打开率在下降,但目前还没有新平台能真正替代微信的地位,对奢侈品来说,无法忽略就是介入的最大理由。

来源:钱江晚报(杭州)
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