（原标题：驴妈妈CEO王小松：品质旅游IP为用户体验保驾护航）

齐鲁晚报11月26日讯：国家旅游局不久前发布了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》，重拳出击“不合理低价游”，引发旅游业者关注。国家旅游局强调，坚决清理、查处和关闭一批违法违规和严重失信发布“不合理低价游”信息的旅游网站和广告。

《通知》的颁布也直接影响到今年旅游业的“双十一”的变化。众所周知，自2009年“双十一”消费狂欢节诞生开始，11月11日已成为电商行业和网 购者们的年度盛宴，“双十一”也变成了商家打折促销，消费者血拼低价便宜商品的代名词。对于旅游业来说，“双十一”也是绝佳的销售时机。今年的“双十 一”，旅游消费则多了些理性，“不合理低价游”也得到一定的遏制。“双十一”之后，商家如何评价今年的“消费狂欢季”的市场表现，旅业头条 （lvyetoutiao）专访了驴妈妈CEO王小松。

驴妈妈CEO王小松

1. 您如何看待国家整治不合理低价团的举措？

近期，国家旅游局发布了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》，重拳出击“不合理低价游”，引发旅游业者关注。11月10 日，2016景域（驴妈妈）旅游IP高峰论坛暨第七届全球合作伙伴大会在上海举行。景域集团董事长、驴妈妈旅游创始人洪清华在开场主题演讲中表示，中国进 入全域旅游时代，国家旅游局重拳打击不合理低价游，给旅游企业带来了机遇和警示。旅游IP成为宏观趋势和市场需求下的良好抓手之一。驴妈妈CEO王小松表 示，整治“不合理低价游”，是一个长期行动，对于维护消费者出游体验、解决行业内顽疾、维护行业良好秩序具有十分重要的促进作用。

2. 您认为该如何教育市场甄别“低价团”与“不合理低价团”？

《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》中界定的“不合理低价游”包括：1.旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的 诚信旅游指导价30%以上的。2.组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或者支付的费用低于接待和服务成本的。3.地接社接待不支付接待和服 务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的。4.旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或者向导游领队收取费用的。5.法 律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。

王小松表示，相对于“低价团”这一概念来说，“不合理低价”主要问题在于“不合理”，表面看来是“价格”不合理，其实是商品的价值、服务没有达到消 费预期。以促销博眼球是商家惯用手法，关键是第一，价格不能扰乱市场秩序；第二，不能打着低价促销的旗号，虚夸产品，蒙骗消费者，并进行强制购物等不良勾 当。

3. 今年“双十一”驴妈妈如何参与促销狂欢？

今年双十一，驴妈妈参照国家旅游局及各地方主管部门对低价游的认定标准，制订了低价游产品的识别规则。从产品录入、审核、上线等各环节采用技术把 关，人工复检的方式严格把关。对旗下所有品类的所有供应商，驴妈妈严格按照统一标准来管理。所有涉嫌“不合理低价游”的产品，一经发现立即下线。如发现隐 瞒违规产品、自查不力等行为，驴妈妈将对其进行严格处理，情节严重者进行解约，绝不姑息。

近年来，驴妈妈陆续推出“开心驴行”、“品质一日游”等品质旅游IP，市场反响热烈。 王小松表示，相比起其他营销手段，此次借“双十一”在产品上补贴促销，能让消费者感受到实实在在的出游福利。驴妈妈还将继续不忘初心，全心全意维护用户的出游体验以及行业的良好秩序。

4. 驴妈妈采取了哪些措施来响应国家旅游局的《旅行社诚信经营承诺》规范？

驴妈妈旅游网为响应国家旅游局号召、切实增强消费体验，已将整治“不合理低价游”作为公司一把手工程来抓。据了解，驴妈妈现已成立“不合理低价游” 专项整治小组，由CEO王小松亲自挂帅担任组长，技术、业务、质监、企管等部门一把手参与。每个环节都采用问责制，每日汇报整治进度。同时，驴妈妈推出 “全时、全网、全品、全心”的行动措施，24小时技术监控，一经发现价格违规产品立即预警，做下线处理；不但要做好自营产品，更要把控线上线下所有旅游产 品，进一步提高平台限价标准，不合理低价产品将无法上线。

5. 您认为抵制不合理低价游需要哪些条件才能在旅游市场上成功见效，进而让中国的旅游业健康发展？

王小松认为，整治“不合理低价游”，是一个长期行动。要从源头上建立防范“不合理低价游”长效机制，需要上下一心，内外一心，所有旅 游组织者首先都要从思想认识上高度重视。同时，必须坚持“四个同步”，即“组团社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、线上线下旅游企业同步清理、 集中整治与常态机制同步推进”，进而促进国内旅游产业健康发展。