旗下数百家连锁药店用上钉钉，工作沟通及办公效率大幅提升

文/艾琳

龙岩，甘肃德生堂集团的创始人兼董事长。他是医药电商行业唯一一位当过医生、做过医药零售及批发、还管理过医院的企业家。1999年，龙岩搭乘社会民营资本可进入医药领域的政策顺风车，汲取“以德养生”的古训，成立了德生堂集团。

自成立以来，德生堂始终致力于发展医药零售事业和健康事业，公司多次进入中国百强药店连锁，在零售技术和健康管理理念上居行业领先地位。德生堂拥有三套零售品牌系统：专业药房品牌——“德生堂”；多元化药房品牌——“时代千方”；以及网上药房品牌——“111医药馆”，实现了医药批发、零售及健康服务的跨区域、现代化发展。

截至目前，德生堂在甘肃、青海、宁夏、陕西大西北拥有超过300家药店、京津冀地区超过30家的111医药馆，线上日均超过5000单，年销售额超过10亿元，并在北京和兰州建立了自己的研发和管理基地。

跨地区的数千名员工如何高效协同？正在带领111医药馆进军O2O业务的龙岩，不但坚信用户向移动端转移是一种趋势，而且坚信移动端办公协同将不可逆转。而钉钉，一款阿里巴巴出品的软件，成为了龙岩认准的移动办公协同工具。

北京团队试用后全集团推广

问：您是从什么时候知道钉钉的？

龙岩：钉钉这款产品是2015年出来的，大概当年10月份我们就知道了。当时我和公司同事在分众传媒上看到了钉钉的广告，加上我们公司经常和阿里巴巴的员工接触，他们都在使用钉钉，也向我们推荐了钉钉。不久我们就先在北京的公司试点，当时300人在使用，感到效果不错。

所以从2016年初，我们就向整个集团开始推广。现在加上甘肃的公司，整个集团一共2000多人都在用钉钉办公。虽然集团上线的容量大，但推广钉钉的过程很顺利，员工们也乐于接受这样一款便利的软件。

问：以前的办公软件存在什么问题吗？

龙岩：是的，以前我们除了公司自己的OA外，还用其他的沟通软件，渠道太多比较杂乱。而在信息传达的效率上，这些软件还是有让人不满意的地方。而现在我们规定跟工作有关的沟通全都统一到钉钉上，同一渠道沟通效率也提高了。

钉钉移动办公体验非常好

问：钉钉的哪一点吸引到了您？

龙岩：我觉得会使用钉钉挺自然的，移动OA是一个好的点，这就是移动端的一种趋势。我们从其他的社交软件再到钉钉,钉钉本身就是一种新的趋势，因为钉钉专注于工作，让我这样的使用者在办公上的体验非常好。有了钉钉，现在我都可以不用电脑办公了。特别是出差时，我只要带上手机就可以了。

问：使用钉钉后最大的帮助是？

龙岩：太多了，总结成两个字就是：方便。在家我也可以办公，它的协同度非常好。特别是电话会议功能，我刚刚就在用钉钉的电话会议和员工们开会，可以说这是我最喜欢的功能了。钉钉的通话质量不错，声音很清晰。

之前每次开电话会议都是我来发起，现在也让其他参会人员来发起会议。我们集团通常都是使用钉钉来开电话会议，不管在外出差还是回到家里，都不会耽误。

要把钉钉分享给更多朋友

问：除了电话会议，还喜欢哪些功能？

龙岩：一个是日报、周报、月报。每天每周我都浏览员工们提交的报告，重点的必看，其他的会抽查着看。这个功能让我很快了解员工的工作情况和公司的项目进程。

另外就是已读未读，我认为这个功能的设计非常不错，沟通双方都能清楚知道信息的读取情况。在企业群里发出信息，还能查看所有人已读未读的情况，保证了信息得到及时有效的传达。

我感觉这也是钉钉区别于其他软件的两大优势功能。

问：在使用钉钉的过程中，员工们对钉钉有哪些评价？

龙岩：总体的回馈都是比较方便。我经常会收到员工的DING，他们说这个功能很不错。尤其是有重要的审批需要尽快批示，我们的员工会DING一下来提醒我。钉钉帮助我们提高了整体的工作效率。

问：向其他企业或朋友推荐过钉钉吗？

龙岩：我经常向其他的朋友和企业推荐钉钉，好东西就是要分享。