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2015注定是不平凡的一年，在O2O概念下，中小实体商户经历了惨烈的倒闭潮，死掉的已经死掉，活着的多在亏本经营，或收益甚少，而这些企业如何在2016年逆袭，华丽转身玩转移动互联营销？

一项“基本前提”，两个“互动点”，三个“通道”，帮你搭乘移动互联快车，弯道超速。

1个前提

小数据营销，更实在

大数据是一个热了多年的词，但都是一些品牌大企在玩，跟中小企业没多少关系。数据的利用不在多少，而在于如何用。

如某品牌女装去年在我生日的时候，发来微信图文祝福：XX女士您好，今天是您的生日，祝您事业顺风顺水，爱情甜甜蜜蜜，您可持会员卡享受5折特惠，愿您这个冬季越温暖越漂亮。那是秋冬季节，正值购冬季新衣的时候，办了那么多商家的会员卡，其它的都是死板的短信，看完即删，只有这个信息让我开开心心的掏了腰包。

由此可见，数据的应用模式比数据本身更有价值。

并且，很多商家连自己的小数据都没有，更不知道如何去玩，就想着一步登天去搞定大数据，玩好大数据，必须先从小数据做起，尤其是中小企业。

小数据，即商家的会员数据库，首先是会员信息收集，这个收集要用“巧”办法，如现在流行的移动支付，消费者支付动作就是商家采集会员信息的过程。

另外还要用对工具（即会员营销系统），将会员的基本信息、消费信息、消费习惯、消费能力、个人喜好等全部采集收录起来，并进行标签化管理，完成你的用户画像。这将为商户日后的营销活动精确的数据支持，中小企业必须进入精细化运营阶段，真正的利用起用户数据，才能实现精准高效的营销。

2种互动

以用户需求和体验为中心建立商家与用户、用户与用户两个层次的互联互动，成为移动互联网时代营销的关键。

商家与用户的互动

数据表明，建立商家与用户之间互动关系的过程一般有“强行互动、诱导互动、粘性互动”三个阶段——阶段越高，彼此的信任感与依赖感越强。

强行互动，买了产品不得不使用后续服务，这样的操作模式是国内商家普遍采取的，却是最低级别的互动模式；

诱导互动，用他们关心感兴趣的东西来赢得青睐，得到消费者的心；

粘性互动，消费者能主动自发的参与商家的互动，专心一意，像眼下 “米粉”对小米的那般架势，颇有些“互诺忠诚、厮守一生”的意思。

用户与用户的互动

用户永远都比商家更了解用户，更能满足用户的需求，因此，让用户满足用户的需求是商家最好的选择。

让用户在各类活动中发挥自己的所长，展示自己存在的价值；让用户提供商品和服务，满足他人的真实需求，发生现金利益的转移，这一切都会促使用户在互动中创造价值。

互动的用户，互动的价值，互动的满足，是最高级形态的用户体验，是商家应当坚持的运营方向。

3种渠道

微信公众平台，必须有效做

有数据显示，在微信6.5亿用户中，每天打开微信10次以上的超过50%，25次以上超过30%，所以公众平台无疑是最高效的触达用户通道。

移动互联网营销，要先从微信公众平台切入，它是当前最好的能连接企业与用户的工具，可以把它作为销售渠道（微商城）、客户服务平台（售前售后）、品牌传播媒介（微官网、自媒体、二次传播）等。

然而，越来越多的微信公众号不是沉寂在用户的手机里，阅读量、互动率持续下降，就是一段时间后被删除，粉丝的互动与黏合越来越难。

那是因为，商家的公众号营销依旧处在“盲时代”，以为向粉丝发个打折促销信息，大家就会闻风而来给你捧场，岂不知发出去的只是“垃圾”信息，毫无用处，并且次数多了，会被视为“骚扰”进而被取消关注。

因此商家需充分利用微信公众平台的可扩展性，结合一卡易会员营销工具（用户画像、分类管理、精准推送）进行精准高效的会员营销，不论是你发优惠券，还是借助趣味互动游戏如刮刮卡、幸运大转盘、抢红包等方式，都必须“对症下药”进行会员招募、会员黏合、口碑营销、销售达成等商业行为。

用你给的，正好是别人想要的，取代掏空所有以为给了最好的，却是别人视而不见的。

朋友圈营销，不容忽视

朋友圈相比公众号而言，它的经营更类似微博，真实的朋友圈分享，不受发布时间次数的限制，反而互动更人性化更好，中小企业或个体户都应该去做，有链接就会有价值，个人微信也是一个工具。

例如，商家面向会员发送的优惠券，开放朋友圈转发的使用权限会带来大收益。

如某美容会所给我发了一张2月12日（情人节前夕）某项目的6折券，我将它转发送给我的好闺蜜，几个人一起到该会所做美容，然后在情人节漂漂亮亮的去约会各自的男友。

如此一来，就可打开会员背后的消费圈子，即通过一个会员，带来更多的潜在客户。

另外，电子会员卡转发朋友圈，介绍朋友入会，应对介绍人实行相应的积分奖励等措施，如此可激发会员转发、转介绍的热情，迅速实现会员数的裂变式增长。活动投放精准，进而高效；会员招募找对“池子”，鱼儿自然会来咬钩。

微博营销 不能丢

微博曾经开启了社会化媒体营销大门，也是各种事件营销的爆发地。

最新一组数据显示，新浪微博目前每天活跃用户1亿，月活跃用户2.2亿，同时微博是资讯信息获取最重要的渠道。

官方微博要开，作为企业的宣传窗口就好，不用投入更多精力做日常运营，但有产品或品牌活动可以发布更新，平常可解答用户咨询，监测用户口碑就好。

2016，移动互联网将继续改造各行各业，大有“顺则昌逆则亡”的气势。

营销已经发证革命性变化，如何低成本、可持续的推广品牌或达成销售，在经济不景气的时代成为了无数企业追求的救命稻草。

中小实体商户可以从这里寻找自己的突破点，以小博大，把握契机。