李厚霖企业家 奢侈品消费惯性
那么,在假定信任问题已经解决的前提下(事实上,它在日后不久的时间内终会解决),奢侈品电子商务的未来其实是有很大空间的。从我的理解,奢侈品网购产品,其实可分为两类:一类是标准化已经被大家认知的惯性产品,如郭美美背的爱玛仕经典包Birkin,一类是没有形成统一标准认知惯性的产品,如每个品牌应季推出的新品。第一类产品在当下奢侈品网购上可以说是相对成熟的。像Birkin这样的包,大家已经形成了认知惯性,不管是款式、价格等信息都是非常清楚的,无需再到店内了解,这个时候如果能在网上以更优惠的价格购买,消费者何乐而不为?但第二类产品情况就不一样了,目前相对来说也不太成熟。这些产品大多是品牌不定期推出的新品,没有形成统一的标准、认知惯性,消费者了解不足,要放心购买真的还需到线下店内去寻找、体验。但话又说回来,在线下店内体验之后,还是可以回来在网上以更优惠的价格购买,就像很多消费者在国美、苏宁看好产品后再到京东上购买一样,所以说,只要解决了网购信任问题,就一切皆有可能。
李厚霖企业家 利好形式的奢侈品消费
但从另一个角度来看,奢侈品网购又很难成为正规军。由于奢侈品需要保持品牌的高端性、稀有性,并适时保证线下销售不受网络低价的冲击,对于网购商品,奢侈品品牌会不定期有所限制。这种以名牌+低价为诱惑的网络销售模式,只能是奢侈品在线销售的附属品,是一种销售模式的补充,难以脱离并代替线下体验。接下来,奢侈品网购最大的竞争,一是货源问题。谁货源充足,谁就有机会。二是价格问题,谁的价格更低,谁就能占有更大的市场份额。短期内,我们难以判定输赢。但从长远来看,发展 “奥特莱斯”这种零售模式的品牌,不管是线上网购,还是线下奥特莱斯卖场,如在奥特莱斯卖场最活跃的GUCCI、Burberry等,其品牌定位和形象终会受到一定冲击。它们与不发展“奥特莱斯”模式的品牌,如坚持永不打折、从未出现在奥特莱斯的LV、将会呈现出两条完全不同的品牌之路。这种博弈业也势必改变将来整个行业的发展态势。
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