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CMO 商业评论
新媒体环境下,危机公关该怎么做
在传统媒体时代,企业只要平时将媒体和相关职能部门的关系维护好就可以了。危机事件发生时,第一时间通过媒体和职能部门控制住消息源头,然后争取时间迅速做好危机公关,消除危机消息源。但在微博、微信等社会化媒体时代,消息源呈现碎片化,传播途径变得多元化,传播速度更是病毒化。在这样的社会化媒体环境下,企业还是用老的危机公关的方法就显得无力和低效了。
之前北京三里屯优衣库事件就是在社会化媒体的推动下,一夜之间就充斥了整个媒体,形成了巨大的负面影响。而这时,优衣库除了被动地澄清自己外,只能选择默默去承受。
那么在社会化媒体时代,企业在面对类似的危机事件时,有没有更好的办法来减弱负面传播并逐步消除危机呢?这显然是个难度很大又很复杂的课题,在这里我们不一一展开去说,只是从社会化媒体传播的两个特点来简单探讨一下新媒体环境下的危机公关应对。
第一个特点是网民的聚集攻击性,而且只喜欢攻击强者。如果发生危机事件时,企业表现强势,不承认有责任和错误时,往往会引来网民的聚集攻击,还会比第一次强度更大,甚至会去找出企业的责任和错误所在。更有甚者,会就此话题发酵出其他企业负面话题,对企业形成多波次的攻击。所以在这个特点下,企业的正确选择,应该是第一时间发出示弱声明,表达企业的歉意,承认相关的责任和错误,并做出整改措施。这样一来企业成了态度很好的弱者,网民的聚集攻击就找不到发力点,大多数网民就不再进行攻击了。这样就在第一时间最大化地削弱了网民的攻击力,为后续的公关动作争取了时间。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点企业
喜来登1亿美元打造全球市场营销与广告推广活动
    【美国康涅狄克州斯坦福德市—2015年9月10日】喜来登酒店及度假村宣布投资1亿美元,推出多渠道品牌营销推广活动,时隔近四年再度启动全方位综合广告攻势,并拍摄近十年来首支电视广告。这一全新的营销活动以“Where Actions Speak Louder”为主题,设计极为大胆,介绍了喜达屋酒店与度假酒店国际集团(纽交所代码:HOT)旗下旗帜酒店品牌喜来登为提升宾客体验持续不断做出的努力,包括推出的新产品、达成的新合作、重点聚焦于服务品质的提升及全新打造的品牌形象与设计等。整个系列的营销活动将一直持续到2017年。

据喜达屋酒店与度假酒店国际集团过渡时期首席执行官Adam Aron称,“Where Actions Speak Louder”推广活动是“喜来登2020”计划的一部分。该综合计划旨在巩固喜来登全球领先品牌的地位,使其不论在世界何处,都受到消费者的青睐。喜来登是喜达屋最大、最全球化的品牌,也是该集团增长最迅速的高端品牌,因此是喜达屋重点关注和首要发展的对象。
Adam Aron说,“我们刚刚启动了一项五年规划,目的是改变喜来登带给宾客们的体验,由此提升消费者对这个品牌的印象。我们已经做出一系列重大举措,宾客将在我们的酒店中越来越清晰地感受到更优越的体验。此次精心打造的全新广告推广活动将帮助我们吸引更多消费者,让他们以全新的眼光审视喜来登,并让这个标志性的品牌重新成为市场中的关注焦点——我们可以很自豪地说,喜来登完全值得这一切。” …… [阅读全文]
 
CMO 职场观察
职业经理人=大毒草?
导语我们是不是可以重新审视一下这个原本在中国最吃香的群体?
robbin继唱衰外企,唱衰公务员之后,想谈一个特殊的群体,即外企在中国的职业经理人,这是一个在特定历史时期出现的一个奇葩群体。职业经理人本身是伴随着外企在中国逐渐发展壮大的过程中走入人们的视线的,曾经是白领们,甚至海龟们高山仰止的心仪职位。不客气的说,职业经理人是被高估的一个职业群体。
外企跨国公司通常都是全球统一战略,核心产品研发都是在总部,在过去的很多年,甚至直到现在,中国市场都是被纳入到跨国公司统一的全球市场拓展的一部分:中国,在跨国公司的眼中,只有市场意义,或者最多只有低人力成本的意义。中国不是产品中心,不是研发中心。中国市场在跨国公司的地位,不如欧洲大陆,不如英国,甚至不如日本。 …… [阅读全文]
永远保持可以随时离开的能力

作者CU检,公号CU检说法主人。法律读库在推送本文时略有删节。
标题的这句话不是我说的,是我听来的。
这句话的原版是“体制内的让人最好的状态是,永远保持随时可以离开而且离开之后能比现在过得更好的能力。”
说这句话的背景很简单,就是那个成为新浪微博热搜的关键词“法官殴打当事人”事件。事情也许很快就会被遗忘了吧,那个身家几千万声称要炸掉法院的供销社主任也许依然能潇洒做他的党委书记、主任,那个写出节操丧尽新闻报道的记者也许依然能继续愉快地做着“无冕之王”,而那位可怜的胡法官却依然可能要在被多次严厉的教育批评做出深刻检讨之后,继续等待公安机关的处理结果,然后才能知道自己往后的命运究竟如何。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点人物
复星地产副总裁史苗:未来商业地产核心竞争力是什么?
记录,是为了更好地倾听;倾听,是为了更好地发展。第十届中国商业地产高峰论坛暨第六届搜铺网华东区商业地产招商大会召开之际,搜铺网特别发起2015商业地产“东方论”大型访谈活动,集中采访数十位名企掌舵者、高管精英、行业专家,看看在这些“意见领袖”眼里,关于商业地产有着怎样的东方论调,诸人又能得到哪些启示。

复星地产副总裁、星豫资本董事长史苗

本期采访的嘉宾是复星地产副总裁、星豫资本董事长、豫园商城常务副总裁、复艺文化投资总裁史苗先生,其拥有十余年的房地产开发与投资管理经验,曾先后荣获“浙江商业地产领军人物”、“浙江房地产新锐人物”等殊荣,对于行业的发展有着独到的见解和敏锐的市场洞察力。在接受搜铺网记者的专访中,史苗先生梳理了近年来中国商业地产的发展脉络,发表了自己对于行业发展的感悟,并结合复星地产“蜂巢城市”战略对行业未来做出展望,其分享的很多宝贵经验以及观点建议,值得行业同仁共享与借鉴。

风险与机遇并存的时代

经过十余年的快速发展,中国商业地产已经从“匮乏”过渡到“过剩”局面。如今大部分二三线城市商业项目遍地开花,同质化竞争已经非常严重。史苗认为,如今商业地产风险与机遇并存,关键在于开发商如何去做。“如果我们的思路还停留在传统商业地产时代,延续传统的开发逻辑和操盘手法,这样的商业项目会非常危险,在商业项目竞争如此激烈的情况下,很容易死掉。但如果站在未来消费的需求角度上来看,这又是一个充满机遇的时代。如果能根据消费者的消费需求打造出合适的商业项目,那我觉得这是一个最好的时代。” …… [阅读全文]
CMO 猎头职位
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