职业经理人周刊
整合 执行 创新   精彩人生从合作开始
金令牌猎头
企业  职位  经理人  专访  点评
年薪(万) 不限 15 25-35 50 100 200 500
时尚
理财
沙龙
 
消费品 行业动态
“看人下菜碟”?生鲜电商售后难琢磨
生鲜电商
上周,知名作家六六的一篇《我要的只是公平》的长微博引发全民关注。
微博称,其在京东商城天天果园买到一箱腐烂的山竹,与客服反复沟通后,最终得到回复“不予退货”。随后,她将整个扯皮过程发布到实名认证的微博上,5分钟后即接到了致歉电话。为此六六撰文感慨作为一个普通消费者本应享有的权利被侵犯,却因自己是名人“大V”才得到重视,“做一介草民好难”。
当日,不少网友也纷纷吐槽称曾遭遇类似经历,却因不是“大V”而投诉无果。围绕食品电商的售后服务以及网购食品的风险与保障话题,引爆了公众热议。
那么,发现网上买的食品腐烂变质或出现其他质量问题怎么办,售后响应是否及时,客服态度如何?新京报记者选择了顺丰优选、京东、天猫商城、美团团购、中粮我买网、1号店、天猫超市瞄鲜生、天天果园、淘宝等多家电商及团购平台进行探访,发现售后服务普遍被“差评”,而售后政策各家规定也不一。
专家指出,目前我国《电子商务法》尚未出台,网购食品,特别是生鲜食品的售后服务尚缺乏针对性的法律。网购食品的售后服务仍然主要靠网购平台和商家的自觉。由于电商平台如何认定食品腐烂变质,缺乏具体的规则及法律依据,监管难度大。
调查生鲜电商售后“差评”偏多
新京报记者查看各家电商生鲜产品的评论栏发现,不少消费者对售后服务表示不满。京东自营水果评论数最多的一款苹果的交易页面,全部4119条评论中有197条为差评,其中5条表示已退货退款成功,9条反映售后不能很好地解决问题。而天天果园某款“热卖”葡萄柚,虽好评率高达98%,但在全部80条差评中仍有9条反映售后问题。“本来不想差评的,但是客服答应的退款始终没有到账,这不是钱的问题,是诚信!之后又多次打过客服电话,始终无法接通!”消费者“现世宝”在差评中表达了对售后的强烈不满。 …… [阅读全文]
 
消费品 行业精英
more
美团网CEO王兴晒业绩 上半年交易额470亿元
  为了做O2O,百度为糯米砸下200亿元,阿里、蚂蚁复活口碑网并豪掷60亿元,从团购一路杀过来的“行业老大”美团怎么办?低调的美团网CEO王兴开始晒业绩,主动向业界公布其今年上半年交易额470亿元。有人说这是美团在恐慌,也有人说这是在给对手下马威,或许王兴想表达的就是“美团不会停下来等你”。在O2O战场,标杆美团的反围剿战役正在打响。
  频繁躺枪
  O2O市场在不到一个月的时间内涌进260亿元,操盘手分别是百度和阿里,冲锋陷阵的是百度糯米和口碑网,这不是巨头们第一次杀进O2O,但很有可能是最激烈的一次猛攻。
  北京商报记者(微信公众号“左键”)获悉,百度CEO李彦宏亲自为百度糯米站台,高调承诺在三年内向糯米业务输血200亿元,并相信“糯米会像百度移动转型一样成功,甚至更成功”。而阿里的野心则从口碑网的团队架构上显露无疑,后者不仅被注入淘点点及蚂蚁金服的线下资源和团队,手机淘宝和支付宝钱包都将为口碑网导流,初期投资60亿元。
  有趣的是,业内人士关注的重点不是主攻者百度和阿里,反而更好奇守擂者的感受,美团作为行业一哥被业界置于放大镜下。“兵临城下”、“四面受敌”几乎成为业界为美团搭配最多的词。
  事实上,美团的竞争对手绝不仅限于百度和阿里,据知情人士透露,大众点评正在进行pre-IPO融资,此外,诸多迹象表明大众点评很有可能将于明年在国内上市。土豆因上市落后而惜败优酷的故事被分析人士频繁套用在美团身上。 …… [阅读全文]
 
消费品行业 职场观察
老板选人,从来不先看能力!
社会,聪明的人很多,但靠谱的人太少。论聪明,其实大家的智商基本都差不多,一些人稍微略高一些,但都在差不多的区间,除了极个别智商比较高的人。是否聪明更多时候是从一个人对新鲜事物的接受程度和处理能力上反应出来。
  无论中西方,在社会上,一个人的能力很重要,可是有一样东西比能力更重要,那就是人品,是对一个人是否靠谱的基本判断。
  事实上,在中国教育出来的孩子,都普遍比较聪明,因为社会关系复杂,人际关系也复杂。除了正常的学业以外,出了校园进入职场,还要处理各种复杂的事务,久而久之,在大染缸里久了,就自然变得更“聪明”了。  
  从普遍现象来看,聪明的人能力都还不错,但不一定都靠谱,也就是人品不一定都有保证。靠谱的人也并非都不聪明,也有能力很不错的人。聪明和靠谱或者说能力和人品是一对翅膀,缺一只都飞不高、更飞不远。 …… [阅读全文]
猎头支招:高薪是这样谈出来的!
“谈薪”不是斤斤计较,而是一份对自己劳动的尊重。如果你自己都不看重自己,谁会看重你呢?
  说到面试谈薪,有一个残酷的现实大家必须认识到:和用人方谈判是件很难的事情,可能没有哪个老板肯很主动地给你很高的工资,他当然希望尽量压低员工的薪金。这并不意味着,所有的求职者在“谈薪”这个问题上,都是处于“被动挨压”的境地。你得时时刻刻告诉自己,你是在“谋得一份工作”,而非是“求一份工作”。谋,是双向的,是平等的。面试前做足应对准备,对形势有充分地预估,那谈薪,不再如“洪水猛兽”,你照样可以游刃有余掌控局面。

  面试进行前:必须做的那些薪资功课
  第一份:衡量自身价值
  首先,看你的状态。如果是在职人士,且目前并非急迫找到工作,那么期望值可以在参照目标市场薪资水平的基础上,根据自身情况而定;如果是目前尚无工作,急于找到工作,那么期望值的设定尽量不要超出目标市场的薪资水平。建议填写一个范围值。由于社会经验和工作经验不足,加上用人市场供大于求,大学应届毕业生不宜在薪资方面谈论或要求过多。 …… [阅读全文]
 
消费品 焦点企业
阿里巴巴与联合利华签署协议:用好大数据,深入农村去
 7月20日消息,昨天,中国电商企业阿里巴巴和联合利华公司签署战略合作协议,阿里巴巴将为后者提供服务,助其拓展中国业务。
联合利华集团是由荷兰Margarine Unie人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦,分别负责食品及洗剂用品事业的经营。
2011年,联合利华旗下的多芬香皂、林顿茶、本杰瑞冰淇淋等多个品牌分别开设了天猫旗舰店。今后,两公司的合作将进一步深入,联合利华将使用阿里巴巴的销售渠道和大数据信息,深入中国广大的农村市场、改善其数字广告营销策略。
据悉,因为零售商为了应对国内经济放缓的趋势,削减了库存,导致联合利华中国2014年第4财季的销售额下滑了20%。要稳住利润率,公司必须扩大市场占有率。
阿里巴巴首席执行官张勇表示非常欢迎与联合利华这样业界领先的企业合作。不过,双方均未透露这次合作的具体财务细节。
联合利华超过半数的销售额来自新兴市场,该公司最近一个财季的营收好于预期,并称美国、中国、印度等主要市场的业绩出现了好转迹象 …… [阅读全文]
消费品 猎头职位
联系我们 | 金令牌猎头 | 法律声明 | 猎头服务 | 职业经理人俱乐部 | 设为主页 | 收藏本站
职业经理人周刊  Copyright® 版权所有   微信:AirPnP   TEL:010-85885475
京ICP备05025905号   京公网安备110105009133号