事实上,今年以来,爆发式增长的出境游市场,正吸引越来越多的传统酒店运营商加码“出海”。而在这股出境游市场的新晋力量中,开始体现出一种合纵连横的路径。
今年初,华住酒店集团(注:原汉庭)和法国雅 高集团联手,推出“万店联盟”计划,借助海外伙伴打入境外旅游。4月,洲际酒店集团针对出境消费者推出“洲道”计划,为出境旅游的中国游客提供中文定制服 务。目前洲际酒店集团旗下已有近百家酒店加入了“洲道”计划,这个数字将在2015年底前增加到250家。
此外,锦江都城酒店管理有限公司也与荷兰Postillion酒店集团签署合作意向书,锦江旗下酒店品牌将以品牌联盟的方式亮相荷兰。据悉,这也是继菲律宾、法国、韩国、印尼之后,开拓全球化市场的第五站。
OTA(在线旅行商)和传统旅行社同样在出境 游方面放出“大招”。业内人士表示,出境游已是在线旅游市场竞争最为激烈的领域。火力最猛的依然是携程、同程、途牛等几大OTA(在线旅行商),纷纷祭出 屡试不爽的价格“法器”。记者了解到,携程以“全民放暑假”为主题,针对亲子、情侣、学生、购物等各类人群推出暑期特色优惠,譬如香港迪斯尼乐园2日特惠 票5折仅需499元;同程推出跟团游产品低至3折,特色景点赠送、下单减免、赠送签证等优惠活动也同时推出,不仅覆盖东南亚、日韩港等短线,还涵盖欧澳 新、美洲中东非等长线,以及海岛游等;途牛亦不甘示弱,推出立减2000~3000元不等的优惠活动。
线下门店同样很拼。“今年暑期专门开通重庆直 飞岘港包机,无需中转换乘,3小时就可抵达。”昨日,中国青年旅行社的工作人员告诉记者,由于是包机产品,相较于平时价格更划算,4天3晚的套餐每人共计 2680元,包含机票、酒店、景点等一系列费用。另一本地旅企旅游百事通更是斥资5000万元,买断重庆直飞埃及、希腊的10万多个舱位,制作成独家的出 境游产品。
利好
消费者可选择更具性价比产品
“尽管酒店业一直以来依赖的OTA能够带来新鲜客源,但其利用其分销渠道优势,抽取的佣金量很高,对酒店利润造成大幅压缩,”中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞告诉记者,这已引起酒店的不满。
在这种情况下,传统酒店运营商凸显出更迫切的 营销需求。“借力出境游热潮,传统的酒店运营商尝试着寻找更多在线直销机会。”张广瑞表示,通过直接对接旅游目的地,对其进行包装上线,再运用线上庞大的 会员体系,拓展在线营销渠道,能够提供更具性价比、质量更容易把控的旅游产品。这对消费者来说是利好。记者将酒店的旅游产品与传统旅行社、OTA的同类产 品进行比较发现,前者的性价比不低,从行程到价格均具有竞争力。
“随着互联网和智能移动终端的普及,消费者选择预订的渠道会更丰富,更容易找到心仪的旅游产品。”易观智库在线旅行行业研究分析师林文斌表示,预订的产品类型从机票、酒店加速向门票、租车、火车票等领域渗透,移动端APP使用比例实现爆发式增长。
启示
出境游市场 仍存商机
“巨头们大打价格牌,但其实在线旅游市场蛋糕 的‘切割’才刚开始,出境游就是整个市场中最火热的领域之一。”大石创投副总裁戴伟国表示,随着旅行者预订渠道日益丰富,一批互联网创业者也瞅准消费痛 点,扎进旅游的全产业链寻找商机。“大型的旅游供应商都是奔着大平台去的,新型旅游创业者的身段则更柔软。他们往往从一个很小的需求点切入,做足产品和体 验,同样能够获得用户的青睐”。
中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为,出境游市场前景广阔,但进入市场总要选择一个角度。如何让这个角度与用户的需求契合,是必须考虑的问题。
“尽管线上可以提供眼花缭乱的旅游产品,也有 多种多样的旅游攻略,但是在出境自由行方面用户的体验仍旧不够好。从确定旅游目的地、查看攻略、购买产品,用户仍需上大量网站,而且攻略与产品衔接得并不 好。”杨彦锋称,如何保证对资源的控制权,让用户能够顺畅、简便的制定行程并购买产品,确保出境后的服务品质,都需要创业公司探索解决。
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