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江西传统大型零售商试水网购打造O2O模式

《职业经理人周刊》

▲大中型零售企业凭借自身的优势,可以让消费者“线下体验、线上购物”

  尴尬商场沦为“网上试衣间”销售额出现下滑

  在商场看好商品的款式、型号,回家转投网店购买,既不用担心号码款式不合适,又可以享受相对便宜的价格,这个“线下选、线上买”的群体在各大商场已不鲜见。如今,这个群体已经扩展到家具、家电、图书等诸多领域。这其中折射出实体店和网店之间对客源的争夺。

  “现在实体店的大衣动不动就几千块,而且还不打折。我在网上买同样或者差不多的,可省下不少钱。”孙小姐是个十足的“网购狂人”,但网购并不妨碍她继续逛街。“商场并不妨碍我试穿,把衣服代码抄下来到网上一搜,就可以以相对较低的价格购买到满意的商品,何乐而不为呢?”

  商场抄号、网上购买,既降低了尺寸不合适的风险,又享受了网购相对较低的价格,因此,和孙小姐有相同想法和做法的人并不在少数。

  在中山路某大型商城内,虽然临近春节,商场的各类促销活动不少,但即便如此也让干了多年服装销售的熊云感受到了生意并没有想象中那么红火。对逛街的人试了不买的现象,熊云已经习以为常了,“现在都流行去网上买,价格可能更便宜,但我认为并不能保证货源正品。”

  “抄号族”的出现,折射出电商的优势和实体店的无奈,百货业态的商场陷入“网上试衣间”的尴尬境地,冲击实体零售业的发展。

  日前,新西兰零售业协会对外表示,在过去的六年中,由于竞争加剧和利润下降,新西兰超过13500家零售门店被迫关闭,部分原因是网络购物的兴起以及海外代购业务的冲击。 记者从省统计局了解到,去年我省一些大型零售企业销售额已出现下滑迹象,如江西财富广场有限公司下降了0.3%。

  现状

  我省限上零售商网上零售额中部垫底

  面对现状,越来越多的传统零售企业开始积极尝试整合线上线下资源,进行O2O的转型,通过建立自有互联网销售平台或者第三方销售平台,让互联网成为线下交易的“前台”。

  据统计,2014年全国网上零售额达27898亿元,占全部社会消费品零售额的10.6%,专业店、百货店和超市的网上销售额都有一定程度的增长,但增长速度明显放缓。来自省统计局的消息显示,2014年我省通过互联网实现的限上商品零售额还不到限上零售额的1%,限上网上零售额列中部第六,位居末位,网上购物分流了我省相当大的购买力。

  省统计局贸易外经统计处的相关人士向记者介绍道,限额以上零售业包括了专业店、百货店和超市等方面。去年全省限额以上零售企业共有1167家,实现销售额1893.9亿元。而据该局不完全统计的数据显示,限上零售企业通过网络平台实现的销售额仅有7个亿。 该相关人士告诉记者,与中部其他省份相比,我省限上零售企业的网上销售额具有不小的差距。而从各省统计部门公布的数据来看,湖南省去年限上网上零售额为18.7亿元,湖北省为156.4亿元,安徽省为70亿元。

  数据

  建网销平台的限上零售商不足百家

  “我省缺乏品牌网络交易平台,网上交易量小。”该相关人士交易介绍称,目前我省限额以上零售商自建网络销售平台或是依靠第三方平台进行网络销售的企业并不多,约有60家,这个数据与零售企业的总数相比,显然没有形成规模。

  记者调查发现,目前天虹、百盛等百货商场都已建立了网上商城,而苏宁、国美等家电销售企业的网上销售渠道已非常成熟。“除了服装、化妆品、家电类的零售商家可以建立网上销售渠道外,很多商品很难在网上交易。”前述相关人士举例说,比如说汽车销售,消费者不放心在网上买。

  而记者从2014年中国连锁经营协会发布的一份《传统零售商开展网络零售研究报告(2014)》中了解到,已有82%的传统零售企业都通过自建平台来开展网络零售业务,其中50%仅自建平台一种方式,32%的企业选择既自建平台又入驻开放平台。18%的企业通过入驻第三方平台来发展网络零售业务。

  “目前来看,自建平台的流量与销售额都无法与纯电商抗衡,线上渠道的规模化发展尚需时日。”该报告中指出,目前已“触网”的传统零售企业销售规模尚小,处于起步阶段,而且平台投入谨慎,以及电商人才的稀缺制约了发展。

  根据商务部零售业发展报告统计显示,专业店销售额增速是仅次于百货店的业态,且关店现象普遍,营业面积呈现负增长。传统专业店所经营的家电、3C、服装等都已成为网络上的热门商品,网络零售替代效应明显。

  据介绍,确实有一些有实力的专业零售店通过向网络零售及全渠道零售模式积极转型,力求在未来的竞争环境中保持主导地位。其中也不乏传统专业店开展网络销售后迎头赶上的案例。

  应对

  打造“线下体验、线上购物”消费模式

  “江西流通业企业竞争力不强,商品布局不尽合理,缺乏较大规模的仓储、货运基地等因素也一定程度制约了消费品市场发展。”省统计局的相关人士分析称,配套设施的不完善一定程度上限制了传统零售企业“触网”。

  那么,如何让传统零售企业在庞大的网店面前突围,重拾流失的购买力呢?实际上,不少零售商早已按捺不住了。

  记者从省会南昌的百货市场调查了解到,与每年网上的双11、双12销售狂欢节一样,实体店也早已加入到了这类销售节日,通过加大促销力度来吸引消费者。此外,加强在移动终端的布局与推广也是普遍做法。

  “在圣诞节、元旦、春节这样的节假日,商场都会提前开展促销活动,促销的力度都挺大。同时,也会适当延长促销时间来拉动消费。”南昌某不愿具名的商场主管刘经理告诉记者,每次促销活动,商场都会通过短信、官方微信、微博等平台提前告知会员,提高商场服务性。

  专家指出,传统零售企业开展网络零售业务,在线上线下的商品分配、流量分配方面容易产生冲突,需要对线上线下进行有机整合,形成差异化。此外,大中型零售企业连锁门店众多,可以作为线上业务的支撑,成为线下体验中心、售后处理中心、物流站点等,实现“线下体验、线上购物”。

来源:江西晨报
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