联想CTO贺志强：Superfish是怎么安装到联想电脑中的？

虎嗅注：今天大年初六，中国春节节后上班第一天。联想CEO杨元庆上午发了一条新浪微博：“来说说第一天上班的心情。我只觉得：剪不断，理还乱，此症无计可除，埋头苦干，让时间证明一切...”虽然杨元庆微博可能并非每一条都由其本人亲自撰写，但每一条都肯定带着联想团队的用意。这一条，似乎是在暗示联想当下正在经受的产品危机与舆论风波：Superfish。还不太清楚这个新闻的朋友们，可以看下这条新闻，以及这条。
显然，这是一场从产品销售到品牌形象都要承受的大挑战。而且，它偏偏发生在美国。联想承认错误倒是挺快，不单迅速道歉，还与美国主流媒体沟通相关事宜。下面就是联想CTO彼得·霍腾休斯(Peter Hortensius)近日就预装Superfish一事接受的《纽约时报》专访，他就此事发生的原因做出了解释，并公开道歉，还透露了该公司的一些解决方案。由新浪科技翻译：
在用户发现这家全球最大PC制造商预装了Superfish广告软件，并将其隐藏在用户和杀毒软件难以发现的地方后，舆论哗然。但更加糟糕的是，这款广告软件虽然只是为了给用户发送精准广告，但达成这一目的的方法却是劫持网站用来与浏览器建立安全连接的授信证书。Superfish的这种做法可能导致用户的电脑被黑客攻击。
Superfish并没有作出回应，但联想上周发布了自动删除工具，帮助用户从联想产品中彻底删除Superfish，但用户和安全研究人员表示，这似乎仍然不足以挽回局势，人们今后难以继续信任联想。
以下为采访概要：
问：Superfish是怎么安装到联想电脑中的？
答：最初的动机是产品团队想要改善用户体验。有人希望通过一种新颖方式提升用户的购物体验，例如，当用户寻找一款桌子时，我们能否为他们推荐另外一款类似的桌子？我们其实是为了改善用户体验。但事后看来，如果我们当初知道具体的部署方式，肯定不会预装Superfish。
问：最初就此事向我发出警告的彼得·霍恩(Peter Horne)表示，他曾经在1月中旬通过你们的客服渠道将这个安全问题通知给联想，但至今没有任何反馈。你们最早是什么时候知道用户不接受这种行为的？什么时候出采取了行动？
答：我们最早去年12月接到了投诉，但主要是关于网络兼容性的。客户当时说：“我做了这个，但却得到了那个，出了什么情况？”今年1月，我们认为Superfish无法提供我们最初预想的体验。那时，我们关闭了Superfish，还关闭了他们的服务器。