国内服装零售行业离真正的O2O还有多远?“双十一”疯狂抢购过后,不少网购一族又陷入了退换货的忙乱之中。据新华网报道,某地一女子为节省时间和运费,竟想出“奇招”:到实体店以“试穿”为掩护,将网购来的码数偏大品牌大衣,调换为合适自己的码数。该名消费者的做法当然不能提倡,但我们不妨换个角度思考,在电商们都热炒O2O概念的今天,实现同款商品的就近线下门店退换货,距离消费者还有多远? “两线”隔阂既浪费资源又削弱体验 线上下单,线下实体店取货,不合适当场退换;亦或是快递送货到家,售后可到附近门店或专柜退换货。对不少消费者来说,这是一种极具诱惑力的“梦幻”消费模式。 但现实却是,线上店铺与线下店铺之间有着不可逾越的鸿沟。只在电商平台开店的网络品牌自不必说,但就连实体零售门店遍布城市各大商圈的大品牌,绝大部分也并不能实现这种购物方式。通常的做法是,线上平台产生的订单,从付款、发货到退换货,都必须走包括在线支付、快递运输等在内的线上流程;同样的,线下购买也完全独立。对此,商家销售人员的解释往往是:网上和店里不是一个系统,之间不产生联系。 这种线上线下相互割裂的经营方式,对国内很多急于追上互联网思维步伐的企业或零售商来说,是一种较为简单易行的方式。这种“速成版”电商虽也取得了不错的销售业绩,但却无法掩盖其在资源配置和消费体验上的软肋。 首先,退换货所造成的资源浪费表现最为明显。线上购物线上退换,耗费了额外的寄送时间、金钱,以及物流方的各种运输资源。更深一层,线上线下各自独立的商品管理,造成两者的库存之间无法实现更加合理的分配。比如某款商品在实体店已经缺货,但却无法从库存仍充裕的线上渠道调货。 …… [阅读全文] | |
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潮宏基张天兵:珠宝业做O2O的逻辑以下是张天兵先生在品途O盟途友群的精彩分享。 不同行业的O2O应用 O2O对于零售而言本身并没有变,因为透过产品和服务来满足消费者需求,这是商业流通的基础。在不同行业的O2O应用,其实是受到了行业及产品品类属性的影响而有所不同,举个例子,就我像们从事了珠宝行业。珠宝行业的几个特点:客单价高,频次低,重体验,所以需要现场体验感。零售的本质没有变,那什么变了呢?1.其实消费者变了,现在的85后,90后会形成主流消费群。2.随着互联网、移动互联网技术的进步,大家获得产品信息的路径及习惯发生了改变。这样必然推动我们作为零售行业传播路径的变化。我们的O2O实践,主要是对于线上或者线下这样一个运营经验的了解和把握,核心的还是在于把原有的优势放大,那么可以预期,随着商务的电子化,互联网,或移动互联会变成商务领域的基础设施,一种标配。那个时候就不会再有线上线下,而那么O2O的过渡,就会变成了全渠道运营。 潮宏基O2O的实践 中国国内的珠宝行业按照行业协会的数据,大概在3800亿到4000亿的规模,对于整个行业来讲,现在还处于快速增长的过程中,这里面驱动因素1.随着人均GDP的高速增长所带来的内需消费的持续增长。2.婚庆刚需驱动珠宝行业进入一个成长周期。2013年中国人均GDP超过了5000美金,但是按照同年的消费统计,人均珠宝消费金额,大概只有400元,这个跟美国、日本比较下来,空间是非常大的,他们平均是在30%-35%的样子。按照美国从1929-2010统计,如果人均GDP超过5000美金以后,珠宝行业基本上会做到GDP增速的倍增,这样一个黄金成长期。 …… [阅读全文] | |
游戏高管频频出走创业吸金 人才断层需重视2014年,中国游戏市场(包括网络游戏市场、移动游戏市场、单机游戏市场等) 实际销售收入达到1144.8亿元人民币,比2013年增长了37.7%。其中移动游戏市场实际销售收入274.9亿元,网页游戏市场实际销售收入202.7亿元,移动游戏首超网页游戏收入,移动游戏呈现高增长态势。在这样的大环境下,不少游戏公司的高层纷纷离职,看好移动游戏市场,加入创业大军。高层出走自主创业移动游戏领域吸金 12月22日,原UC久游副总经理于贤文离职创业,创办天赐游戏,公司业务范围以产品发行为主。 11月份,原360游戏中心总经理郭海滨从360离职,自主创业成立上海爱特米科技有限公司。之前其负责所有业务线暂由360副总裁陈杰接手。爱特米科技有限公司是一家立足手机游戏研发、全球发行及相关产业经营发展的轻游戏互动娱乐企业。有消息称,爱特米已与白橘子网络开展相关业务合作。 …… [阅读全文] |
国资委:央企职业经理人薪酬将市场化今天,国务院国资委主任张毅在中央企业、地方国资委负责人会议上表示,中央企业市场化选聘的职业经理人将实行市场化薪酬分配机制,国有企业内部职工的薪酬分配,要依照《公司法》等法律法规和有关政策,由企业自主决定。参加该会议的除了国资委的全部领导,还包括中央和国家机关有关部门负责同志、国有重点大型企业监事会主席、国务院国资委巡视组组长、国务院国资委秘书长、中央企业和地方国资委主要负责人、国资委各厅局主要负责同志。在讲话中,张毅透露了央企改革的诸多细节,薪酬制度只是之一。他还明确指出要简政放权,把该企业行使的权力都放给企业,把不该企业负担的包袱都卸下来,切实增强企业作为独立市场主体的活力和竞争力。 “对此,国务院国资委要带头自我改革、自我革命。”他要求各级国资委建立权力清单、责任清单、负面清单,授权一批,下放一批,收缩一批,移交一批,把该放的坚决放到位,把该给的也坚决给到位,同时对该管的也要管到位。同时,他要求中央企业自觉平等规范有序地参与市场竞争,强化契约精神和诚信意识,依法保护自身权益,维护良好的市场竞争秩序。 …… [阅读全文] |
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