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消费品 行业动态
国内服装零售行业离真正的O2O还有多远?
“双十一”疯狂抢购过后,不少网购一族又陷入了退换货的忙乱之中。据新华网报道,某地一女子为节省时间和运费,竟想出“奇招”:到实体店以“试穿”为掩护,将网购来的码数偏大品牌大衣,调换为合适自己的码数。
该名消费者的做法当然不能提倡,但我们不妨换个角度思考,在电商们都热炒O2O概念的今天,实现同款商品的就近线下门店退换货,距离消费者还有多远?
“两线”隔阂既浪费资源又削弱体验
线上下单,线下实体店取货,不合适当场退换;亦或是快递送货到家,售后可到附近门店或专柜退换货。对不少消费者来说,这是一种极具诱惑力的“梦幻”消费模式。
但现实却是,线上店铺与线下店铺之间有着不可逾越的鸿沟。只在电商平台开店的网络品牌自不必说,但就连实体零售门店遍布城市各大商圈的大品牌,绝大部分也并不能实现这种购物方式。通常的做法是,线上平台产生的订单,从付款、发货到退换货,都必须走包括在线支付、快递运输等在内的线上流程;同样的,线下购买也完全独立。对此,商家销售人员的解释往往是:网上和店里不是一个系统,之间不产生联系。
这种线上线下相互割裂的经营方式,对国内很多急于追上互联网思维步伐的企业或零售商来说,是一种较为简单易行的方式。这种“速成版”电商虽也取得了不错的销售业绩,但却无法掩盖其在资源配置和消费体验上的软肋。
首先,退换货所造成的资源浪费表现最为明显。线上购物线上退换,耗费了额外的寄送时间、金钱,以及物流方的各种运输资源。更深一层,线上线下各自独立的商品管理,造成两者的库存之间无法实现更加合理的分配。比如某款商品在实体店已经缺货,但却无法从库存仍充裕的线上渠道调货。 …… [阅读全文]
 
消费品 行业精英
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潮宏基张天兵:珠宝业做O2O的逻辑

以下是张天兵先生在品途O盟途友群的精彩分享。
不同行业的O2O应用
O2O对于零售而言本身并没有变,因为透过产品和服务来满足消费者需求,这是商业流通的基础。在不同行业的O2O应用,其实是受到了行业及产品品类属性的影响而有所不同,举个例子,就我像们从事了珠宝行业。珠宝行业的几个特点:客单价高,频次低,重体验,所以需要现场体验感。零售的本质没有变,那什么变了呢?1.其实消费者变了,现在的85后,90后会形成主流消费群。2.随着互联网、移动互联网技术的进步,大家获得产品信息的路径及习惯发生了改变。这样必然推动我们作为零售行业传播路径的变化。我们的O2O实践,主要是对于线上或者线下这样一个运营经验的了解和把握,核心的还是在于把原有的优势放大,那么可以预期,随着商务的电子化,互联网,或移动互联会变成商务领域的基础设施,一种标配。那个时候就不会再有线上线下,而那么O2O的过渡,就会变成了全渠道运营。
潮宏基O2O的实践
中国国内的珠宝行业按照行业协会的数据,大概在3800亿到4000亿的规模,对于整个行业来讲,现在还处于快速增长的过程中,这里面驱动因素1.随着人均GDP的高速增长所带来的内需消费的持续增长。2.婚庆刚需驱动珠宝行业进入一个成长周期。2013年中国人均GDP超过了5000美金,但是按照同年的消费统计,人均珠宝消费金额,大概只有400元,这个跟美国、日本比较下来,空间是非常大的,他们平均是在30%-35%的样子。按照美国从1929-2010统计,如果人均GDP超过5000美金以后,珠宝行业基本上会做到GDP增速的倍增,这样一个黄金成长期。 …… [阅读全文]
 
消费品行业 职场观察
游戏高管频频出走创业吸金 人才断层需重视
2014年,中国游戏市场(包括网络游戏市场、移动游戏市场、单机游戏市场等) 实际销售收入达到1144.8亿元人民币,比2013年增长了37.7%。其中移动游戏市场实际销售收入274.9亿元,网页游戏市场实际销售收入202.7亿元,移动游戏首超网页游戏收入,移动游戏呈现高增长态势。在这样的大环境下,不少游戏公司的高层纷纷离职,看好移动游戏市场,加入创业大军。
高层出走自主创业移动游戏领域吸金
12月22日,原UC久游副总经理于贤文离职创业,创办天赐游戏,公司业务范围以产品发行为主。
11月份,原360游戏中心总经理郭海滨从360离职,自主创业成立上海爱特米科技有限公司。之前其负责所有业务线暂由360副总裁陈杰接手。爱特米科技有限公司是一家立足手机游戏研发、全球发行及相关产业经营发展的轻游戏互动娱乐企业。有消息称,爱特米已与白橘子网络开展相关业务合作。 …… [阅读全文]
国资委:央企职业经理人薪酬将市场化
今天,国务院国资委主任张毅在中央企业、地方国资委负责人会议上表示,中央企业市场化选聘的职业经理人将实行市场化薪酬分配机制,国有企业内部职工的薪酬分配,要依照《公司法》等法律法规和有关政策,由企业自主决定。
参加该会议的除了国资委的全部领导,还包括中央和国家机关有关部门负责同志、国有重点大型企业监事会主席、国务院国资委巡视组组长、国务院国资委秘书长、中央企业和地方国资委主要负责人、国资委各厅局主要负责同志。在讲话中,张毅透露了央企改革的诸多细节,薪酬制度只是之一。他还明确指出要简政放权,把该企业行使的权力都放给企业,把不该企业负担的包袱都卸下来,切实增强企业作为独立市场主体的活力和竞争力。
“对此,国务院国资委要带头自我改革、自我革命。”他要求各级国资委建立权力清单、责任清单、负面清单,授权一批,下放一批,收缩一批,移交一批,把该放的坚决放到位,把该给的也坚决给到位,同时对该管的也要管到位。同时,他要求中央企业自觉平等规范有序地参与市场竞争,强化契约精神和诚信意识,依法保护自身权益,维护良好的市场竞争秩序。 …… [阅读全文]
 
消费品 焦点企业
凡客维棉等垂直电商为何普遍悲剧、如何突围?
垂直电商聚焦于细分市场,对行业和产品的理解更为深刻,因而也更容易做出特色,满足某一类用户群体的个性化需求,有其存在的市场价值。不过在电子商务飞速成长的10年多时间里,垂直电商的发展却一直难以令人满意,虽然有唯品会、聚美优品等少数几个行业明星,不过不如意的却是绝大多数,我们已经看到红孩子贱卖苏宁、麦考林逐渐枯萎、凡客正在经历转型之困,更有一大批曾经的明星企业如维棉网、品聚网、初刻等淡出了人们的视野。
最近两年综合性电商平台的发展势头越来越猛,抢走了几乎所有的风头,占据了绝大部分的市场份额。在他们的挤压下,垂直电商更是一片沉寂,几乎没有还手之力,逝者已逝,生者却也在遭遇着流量和交易额的持续下滑。这其中的原因是什么?垂直电商又该如何继续破题呢?
垂直电商的商业逻辑困境
垂直电商企业今日的困境是有多重因素造成的,其中有商业模式固有的缺陷,也有自身经营的问题。
1、垂直电商的模式之殇
垂直电商是相较于综合性电商而言的,相比后者的全品类覆盖,大多数的垂直电商聚焦在某一个细分品类上,也正因为这样使得垂直电商在商业模式上有一些天然的缺陷需要克服,以至于很多人在讨论垂直电商是不是一个“伪命题”。
首先,消费者对一站式购物有着天然的需求,因为只有这样最方便,再加上综合性电商平台上各种有效的会员激励措施,更刺激消费者在一个平台上完成所有商品的采买。在选择商品时,消费者也更倾向于面对的是丰富多样的商品,而不是有限的几个选择,这点在线下也是一样的,所以我们看到线下的商业越来越向固定的商圈集中,不过这并不是垂直电商的优势。对于垂直电商而言,也时常面临着品类管理的困惑,因为一般来说20%的畅销品类占据了80%的销售额,如果砍掉了剩下80%的品类,则品类的丰富度大幅降低,影响用户体验。如果补充剩下80%的品类,则会造成库存成本的大幅上升。总之因为上述的这些原因,综合性电商平台具有越来越强的规模效应,用户的粘性也越来越大。 …… [阅读全文]
消费品 猎头职位
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