银泰商业CEO陈晓东

11月3日消息 随着电子商务的发展，020已经成为炙手可热的话题。银泰商业集团CEO陈晓东近日表示，020是垂直的闭环，不是谁靠谁，是双向的流动，020不应该简单地是online to offline，也不应该简单地是offline to online。线上线下是一个世界，不可分割，应该是一个双向流动的闭环，即“okay to okay”。

谈020：是一个双向流动的闭环

资料显示，银泰商业于2007年3月20日在香港联交所挂牌上市。银泰商业主要从事百货商场和购物中心的经营和管理业务。截止到2014年6月30日，在全国经营和管理合共30家百货店及10个购物中心，总建筑面积达211.71万平方米。

2014年上半年，银泰商业集团的销售所得款项总额增至79.17亿元，较去年同期增长1.7%。集团的同店销售按年轻微下跌2.4%。公告显示，今年上半年，银泰商业拥有人应占纯利减少30.7%至人民币5.075亿元。

近年来，以银泰百货为代表的百货行业在电商崛起的情况下受到冲击。2014年上半年，中国零售市场在宏观及微观经济持续疲弱的环境，面临着非常严峻的挑战。据中华全国商业信息中心统计数据显示，2014年上半年全国百家重点大型零售企业，零售额同比下降0.2%，增速较上年同期低10.9个百分点。

陈晓东表示，前20年是中国百货行业的黄金期，因为那时候讲究“渠道为王”，但是互联网打通了厂商到用户的渠道，跳过了渠道商，因此百货行业不再如过去风光了。陈晓东表示，银泰要做市场的好学生，“听顾客、看时代、做自己”，数字化的银泰拥抱互联网。

在谈及020时，陈晓东表示，020是垂直的闭环，不是谁靠谁，是双向的流动。陈晓东认为，020不应该简单地是online to offline，也不应该简单地是offline to online。线上线下是一个世界，不可分割，应该是一个双向流动的闭环，即“okay to okay”。

“在线上线下融合和分享的过程，首先你得把自己做好，就跟帅哥和靓女在‘非诚勿扰’的时候，他一定先挑对方最好的那个，所以你努力把自己变好就行了，不用想中间那个2怎么发生，这是我们的理解。”陈晓东说道。

谈阿里巴巴：将与之一起打造中国购物节

在电商大潮中，银泰也开始转型。2014年3月，阿里巴巴以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资。一方是中国顶级电商，一方是传统百货业公司，而二者联姻的名头也是时下的热门话题——O2O。

打铁要趁热，7月7日晚间，银泰商业宣布将与阿里巴巴将组建O2O合营企业Golden Leading (Cayman) Holding Limited，银泰商业与投资者分别注资等值1990万元人民币及8010万元人民币的美元，分别占合资企业已发行股本19.9%及80.1%，用于中国发展与购物中心、百货商店及超级市场有关的在线到线下(O2O)业务。

在阿里巴巴和银泰的紧密合作中，不得不提到今年推出的“银泰宝”——中国零售业首张彻底打通办卡、储值、支付全链路的虚拟会员卡。据悉，“银泰宝”上线百日用户数已达500万，是银泰线下VIP会员数的三倍；短短三月多，有15万名客户通过各种渠道在银泰消费，成为银泰新的消费群体。为配合O2O新业务，银泰全国门店基本铺设免费高速WiFi。

10月30日下午，以“融合·分享”为主题的2014中国(杭州)全球电商领袖峰会银泰专场在杭州黄龙饭店隆重召开。在谈及银泰宝时陈晓东表示，“今年3月初我和支付宝的总裁很凑巧做了同一个航班从杭州回北京，然后聊起来各自做的事情，我们聊了一路就决定做这么一个事情。下了飞机给团队打电话，我们的团队10天时间不到就把它做出来了，”

据陈晓东表示，银泰宝从3月8号上线到今天已经有800万客户，“但我们线下几十家门店用了十几年时间才攒了100多万客户。”陈晓东感慨道，银泰宝把银泰和消费者之间的关系从单向变成了双向，从CRM的产品变成跟消费者之间可以互动。

这两家发家于杭州的企业联合之后，很快开始了合作。此前10月16日，银泰已宣布16周年庆集团庆(11月16日)化身“顾客庆”，与阿里巴巴集团联手打造线上线下狂欢，将从11月11日正式启动，一直延续到11月16日，全力打造“中国购物节”，计划以“泛渠道、平台化、娱乐化”为广大消费者创造全新购物体验和全年最低惠购。