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CMO 商业评论
免费数据流量:美国商家营销新利器
根据美国著名网络广播杂志Slate的市场调研显示:61%的潜在用户表示愿意收听Slate的网络广播(Podcast),尤其是在不用考虑数据流量的时候。于是乎,Slate开始尝试通过提供免费数据流量的方式,争取更多的用户使用他们的应用程序。
今年年初,AT&T开始尝试和商家合作,让商家承担一部分他们的用户所消费的数据量。巧克力公司好时, eBay旗下选餐快递网站Stubhub等一些商家已经开始着手试验“免费数据流量”的营销手段,用来吸引用户光顾自己的网站,或是使用自身开发的应用程序。
大体看来,提供“免费数据流量”的方式,更适合于网络视频和音频共享或消费的网站。市场调研显示,用户对于视频和音频文件的流量特别敏感,很大一部分原因在于美国主要电信运营商的销售套餐,还是以数据流量的上限来制定价格,而超过流量上限后的费用居高无比。根据美国劳工部的报告显示:2013年美国平均每个家庭在手机服务上的费用是$913美金,折合人民币5700左右;其消费比2007年以来涨了50%。在这些家庭中,1/5的家庭的电信消费在$1400左右,折合人民币8750左右。而美国最大的电信商Verizon则表示较去年而言,每月平均手机话费账单依然涨了3.5%,大约在$161.24美金,折合人民币1000左右。
面对这样的现实情况,相应的商机也应运而生。一家西雅图的公司Syntonic提供一项名为“ Freeway”的服务,旨在为AT&T的用户可以免费使用数据流量来登录 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点企业
海底捞式O2O:如何将“变态服务”延续到线上
海底捞,一个以极致的服务让人记住的名字。这家拥有100家分店的火锅连锁企业,让每一个进店消费过的顾客都可以随口说出一两个关于海底捞“变态服务”的案例,我们熟悉海底捞的故事,却看不懂它的全部。海底捞从头到脚并没有什么创新之处,这家还没有营销部门和市场部门的传统餐饮企业,长久以来坚持菜品不打折服务不打折。但让人意外的是,看起来跟科技和互联网相距甚远的海底捞,已经通过一系列尝试,在移动端拥有了数量可观的用户群。海底捞目前移动app用户30余万,微信公众账号将近80万用户,支付宝钱包约50余万用户。通过线上产品和应用的布局,海底捞已经在线上线下相互打通的过程中,摸索出了一条自己的路径。海底捞为什么走在前面
从2009年开始,海底捞规划整体门店系统的平台。在这个过程里,2011年前后就上线了移动app和官网订餐等功能,并且在当时就已经实现了线上产品和店内系统、CRM、社区等系统的打通。这为海底捞在近两年发力O2O,打下了一个特别重要的基础。“我们IT的东西都已经做好了 我只要考虑店外的东西,但是有很多企业还要回头解决打通的问题,系统的问题”,海底捞信息部部长冯海龙说。 …… [阅读全文]
 
CMO 职场观察
打造生涯规划的五大基石
华信惠悦(Watson Wyatt)所做的一份调查显示,发展机会是员工希望雇主能够提供的重要福利之一。员工倾向于寻找能够给他们提供机会、协助他们在专业上成长的组织。盖洛普机构所做的调查同样显示,员工的发展机会和个人投入程度、生产力、获利率有极为密切的关联。组织在支持员工的成长与发展这一方面扮演着至关重要的支持角色,若能给予员工所需的工具与资源,帮助员工规划生涯发展,会让员工认为这是个留下工作的好理由。以下是组织可以用来推动生涯规划的五大基石(见图表1)。 …… [阅读全文]
职场冷情商
情商是个很高级的东西。它要求有常识,要求换位思考,要求注重细节;最重要的是,它要求有“情”,而且敢于动情。经济危机中,因为提供不了让员工满意的金钱利益,好多企业才开始注意情商。不幸的是,情商这东西,就跟幽默感一样,不是做一次思想工作,或者来一次动员,就能建立起来的。设想,如果某人没有幽默感,你动员他一下,说“你要注意加强幽默”,他点头称是。…… [阅读全文]
 
CMO 焦点人物
专访洁宝周金平:面膜也得“玩”高科技
2014年9月19日,洁宝集团正式迁址广州白云区的标志性建筑——绿地中心。对洁宝而言,进驻绿地中心顶层,不仅象征着其发展新篇章的展开,同时也彰显出洁宝扛起面膜品类民族大旗的决心和占据行业制高点的雄心。日前,在接受C2CC中国化妆品网记者专访时,洁宝集团(香港)国际控股有限公司董事长周金平跟记者谈起了洁宝未来发展的规划蓝图:致力于研发解决中国女性肌肤问题的护肤品类,打造中国最好的研发中心跟国家级的实验室。面膜王国的大动作,“白送”动销全城联动 从7月份开始,洁宝旗下草舍名院、容园美两大品牌在全国范围内开展了“白送”动销活动。这样的全城联动,在湖南、安徽等地引发了疯狂的动销热潮。所谓的“白送”动销是指,消费者购买洁宝品牌面膜,就可免费获得店内同等价值的任意产品。周金平介绍,这样的“白送”动销是洁宝经过详尽规划后打造的一种全新的促销模式。在护肤品销售淡季,洁宝利用“快消品”面膜,帮助零售店实现店内销售由淡转旺,从而也发挥了“清道夫”的功能,为店铺清理库存。对中国的消费者来说,尚未存在一个占据绝对领导地位的面膜品牌,也没有哪个消费者会“专一”得依恋于某个面膜品牌。周金平透露,洁宝展开大规模、强力度的“白送”动销活动,最根本的目的在于:开发洁宝旗下面膜产品的消费群体,同时也希望以此来培养消费者的购买习惯,并由此带动终端门店的开拓 。
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