免费数据流量：美国商家营销新利器

根据美国著名网络广播杂志Slate的市场调研显示：61%的潜在用户表示愿意收听Slate的网络广播（Podcast），尤其是在不用考虑数据流量的时候。于是乎，Slate开始尝试通过提供免费数据流量的方式，争取更多的用户使用他们的应用程序。
今年年初，AT&T开始尝试和商家合作，让商家承担一部分他们的用户所消费的数据量。巧克力公司好时， eBay旗下选餐快递网站Stubhub等一些商家已经开始着手试验“免费数据流量”的营销手段，用来吸引用户光顾自己的网站，或是使用自身开发的应用程序。
大体看来，提供“免费数据流量”的方式，更适合于网络视频和音频共享或消费的网站。市场调研显示，用户对于视频和音频文件的流量特别敏感，很大一部分原因在于美国主要电信运营商的销售套餐，还是以数据流量的上限来制定价格，而超过流量上限后的费用居高无比。根据美国劳工部的报告显示：2013年美国平均每个家庭在手机服务上的费用是$913美金，折合人民币5700左右；其消费比2007年以来涨了50%。在这些家庭中，1/5的家庭的电信消费在$1400左右，折合人民币8750左右。而美国最大的电信商Verizon则表示较去年而言，每月平均手机话费账单依然涨了3.5%，大约在$161.24美金，折合人民币1000左右。
面对这样的现实情况，相应的商机也应运而生。一家西雅图的公司Syntonic提供一项名为“ Freeway”的服务，旨在为AT&T的用户可以免费使用数据流量来登录 …… [阅读全文]

海底捞式O2O：如何将“变态服务”延续到线上

海底捞，一个以极致的服务让人记住的名字。这家拥有100家分店的火锅连锁企业，让每一个进店消费过的顾客都可以随口说出一两个关于海底捞“变态服务”的案例，我们熟悉海底捞的故事，却看不懂它的全部。海底捞从头到脚并没有什么创新之处，这家还没有营销部门和市场部门的传统餐饮企业，长久以来坚持菜品不打折服务不打折。但让人意外的是，看起来跟科技和互联网相距甚远的海底捞，已经通过一系列尝试，在移动端拥有了数量可观的用户群。海底捞目前移动app用户30余万，微信公众账号将近80万用户，支付宝钱包约50余万用户。通过线上产品和应用的布局，海底捞已经在线上线下相互打通的过程中，摸索出了一条自己的路径。海底捞为什么走在前面
从2009年开始，海底捞规划整体门店系统的平台。在这个过程里，2011年前后就上线了移动app和官网订餐等功能，并且在当时就已经实现了线上产品和店内系统、CRM、社区等系统的打通。这为海底捞在近两年发力O2O，打下了一个特别重要的基础。“我们IT的东西都已经做好了 我只要考虑店外的东西，但是有很多企业还要回头解决打通的问题，系统的问题”，海底捞信息部部长冯海龙说。 …… [阅读全文]

打造生涯规划的五大基石

华信惠悦（Watson Wyatt）所做的一份调查显示，发展机会是员工希望雇主能够提供的重要福利之一。员工倾向于寻找能够给他们提供机会、协助他们在专业上成长的组织。盖洛普机构所做的调查同样显示，员工的发展机会和个人投入程度、生产力、获利率有极为密切的关联。组织在支持员工的成长与发展这一方面扮演着至关重要的支持角色，若能给予员工所需的工具与资源，帮助员工规划生涯发展，会让员工认为这是个留下工作的好理由。以下是组织可以用来推动生涯规划的五大基石（见图表1）。 …… [阅读全文]

职场冷情商

情商是个很高级的东西。它要求有常识，要求换位思考，要求注重细节；最重要的是，它要求有“情”，而且敢于动情。经济危机中，因为提供不了让员工满意的金钱利益，好多企业才开始注意情商。不幸的是，情商这东西，就跟幽默感一样，不是做一次思想工作，或者来一次动员，就能建立起来的。设想，如果某人没有幽默感，你动员他一下，说“你要注意加强幽默”，他点头称是。…… [阅读全文]