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CTO 商业评论
CIO:IT员工为什么很难做到管理层
在Celso Mello看来,业务和技术有着密不可分的关系。
  Reliance Home Comfort,是一家提供家用取暖、制冷和热水器技术的公司,在全加拿大拥有160万客户。公司首席信息官Mello启动了多项IT项目,这些IT项目都有明确的业务目标,战略性地以最具成本效益的方式进行技术测试和部署。
  Mello帮助Reliance客户关系管理系统的联络中心和销售代表实现了重要变革。最近,他接受了TechTarget网站的采访,分享了这些项目如何给了公司的现场技术员一次大展身手的机会,和他的管理哲学以及IT与商务联合的原因。
  你在哪儿长大?你的国际背景是否对你的工作有所帮助?
  Celso Mello:我出生于巴西的圣保罗,我们家是从意大利移民过来的。我的国际经验开始于20世纪90年代中期。当时我在Consist上班,Consist是一家软件公司,在全球拥有众多客户,我花了大约四年的时间游历欧洲和亚洲做软件实施。
  你一直很喜欢IT行业吗?还是因为某些经历而喜欢上它?
  Mello:我一直对世界充满好奇。我母亲告诉我,小时候我经常把玩具给拆了然后又装回去,尤其是那些带有小发动机的玩具。当你用技术来支持业务流程和创新时,事实上你就在创造新东西。
  你上过商学院,也学一过些商务课程,这些对你的事业有什么样的影响?
  我在康涅狄格大学上过MBA课程,在达顿商学院上过经营管理课。这些都对我的人生产生了重要影响。我受到的最有价值的教育是,技术只有在为客户、股东和员工创造利益时才有意义。 …… [阅读全文]
 
CTO 焦点企业
苏州吴中永旺梦乐城:中国最成功的郊区购物中心
苏州吴中区越溪板块的永旺梦乐城作为永旺在苏州开业的第一个项目,如今正位居热门的太湖新城板块,虽然周边方圆数百米不是荒地就是工地没有任何常住人口,项目周围没有地铁站和其它商业设施,途径的公交车也很少(因此,永旺特意自行配设6条班车线路),颇显荒凉的大环境,导致开业前业内人士普遍担忧其处境。令人大跌眼镜的是,作为典型的低楼层超大平面巨多车位的美式郊区大众化购物中心,吴中永旺梦乐城硬是凭借超大的建筑规模、周全的设施、贴心的服务而异军突起,人气热度以及口碑度极高。9月的星期二中午记者实地探访以外发现,原本最空闲的工作日中午,已开业数月的吴中永旺梦乐城依然客流不断(虽然不像开业和节假日那般摩肩接踵),堪称中国最成功的郊区购物中心之一(其它如北京昌平永旺国际商城);而同日的下午及晚上,吴中市区成熟商圈乃至苏州市中心的几大商场却是客流稀疏,强烈的对比现象值得探讨。就定位而言,永旺梦乐城非常接地气不与大众脱节,不盲目剑走偏锋,与部分只求高大上而客流惨淡的项目形成强烈的反差。加上饰梦乐日本第二大快时尚、JAS药妆店、港玉茶餐厅等三家9月新开业的店,地处郊区的吴中永旺已实现百分百满铺开业。 …… [阅读全文]
 
CTO 职场观察
销售员必学24字自我提升法则
什么是“24字自我提升”法则?其实际上是一种处理问题的方法,一种思维方式(或模式),一种正确处理日常业务问题,如客户异议或拒绝等的方法;个人在长期的销售管理工作中所总结出的一套可以解决日常业务工作中繁多、无头绪问题的方法,能够有效理清思路,使自己能够透过“现象看本质”,抓住问题的要害。在我们的日常业务管理中经过实际的检验,能十分有效的处理基层业务作业中所遇到的一系列问题。
  1、罗列“理由”:假设一个业务人员一天可拜访15家客户,一周6个工作日,总计一周可以拜访90家客户,如其中有5家客户达成交易,那也就是说你已被85家客户拒绝,每一个客户拒绝你都会有“理由”(说辞),如果把每一个客户的拒绝看成是一条“理由”,也就是说你一周中将遇到85条拒绝理由,将以上85条理由统一写在一张白纸上,并标上序号。 …… [阅读全文]
实习生=透明人? 怎样提高你的职场能见度
写了这么久实习生的话题,说了这么多可能存在的各种问题,难道他们就没有什么优点吗?当然不是!实习生群体最大的亮点就是想法多,有创意。
  有想法大概是绝大多数实习生共同的特点,而如果你在实习期间经常迸发出一些有价值的想法并且敢于表达出来,一定会受到公司的欢迎。但是你可能会问,我不知道哪些想法会让大家感到新鲜,而且如何能让同事们看到我呢?这就是我们今天要谈的问题。
  第一,当你进入公司开始实习的时候,最好是做一个有眼力见儿的人—不是让你每天专注于端茶送水 ,而是希望你能做一个机灵的实习生。年纪小,性格外向,每天笑呵呵的,谁看了都会喜欢。当然,也不排除在同事们忙碌的时候,你自告奋勇帮忙订个餐什么的。与同事打成一片,才能让大家更快地认识你,并在很多时候想起你。 …… [阅读全文]
 
CTO 焦点人物
专访苏宁本地生活事业部总经理冯晓海:O2O新玩法门店是核心
满座网被苏宁收购之后,其创始人兼CEO冯晓海成为苏宁本地生活事业部总经理,从满座网的单打独斗到背靠整个苏宁集团,冯晓海认为原有的团购方式已经过时,将转向预付模式,以卡券的形式拉客,本地生活服务将会在现有基础上有所突破。基于苏宁强大的门店优势以及集团架构优势,苏宁本地服务将有效在O2O层面实现资源互享。“本地生活服务已经出生快五年了,单纯的团购模式已经过时了。”经历过团购市场洗牌后的冯晓海认为本地生活服务应在现有基础上进行突破,从原先的低价折扣拉拢顾客转向如何增强顾客的消费黏性。单纯砸钱补贴的团购模式很难言未来有发展。从百团大战到如今市场上“三国鼎立”的状态,团购已经过了大浪淘沙的激烈竞争期。如今只剩美团、大众点评与百度糯米仍旧为争抢市场份额痴痴恋战,一轮又一轮的广告、折扣、渠道下沉策略让这三家处于团购的风口浪尖。在冯晓海眼中,仅仅提供低价折扣的团购方式需要进化,现在更多的是提供给消费者各类卡券的预付模式,让消费者到店消费,进而刺激他们进行多次消费。满座网于今年1月被苏宁收购,其后满座网仍保持独立运营,冯晓海担任苏宁本地生活业务部负责人。冯晓海相信,在苏宁集团的完整架构下,O2O更能发挥自身应有的作用。冯晓海表示,在苏宁门店周围的3-5公里内将形成综合商业圈,通过用满座网App将商圈内愿意合作的商家进行串联,打通异业合作。“本地生活服务主要将以满座网的形式出现,餐饮、美容美发、健身休闲都可以进入这个平台,与苏宁共享用户信息,大家形成O2O网盟。” 商业圈模式的设想,对于苏宁集团来说并不是遥不可及的目标。冯晓海介绍,苏宁在全国各地都有门店,还将成立生活广场,对于将重心放在O2O路径的苏宁而言,丰富的集团架构有助于创新业务的实现,资源丰富的北京、广州甚至南京都有可能率先尝试这一规划。
CTO 猎头职位
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