春雨医生:掘金移动医疗 做透明的医疗服务

移动医疗领域在风投眼中正变得“炙手可热”。此前8月19日，春雨移动健康获得5000万美元的C轮融资。春雨移动健康成立于2011年，诞生于移动互联网浪潮下。春雨移动健康主打产品为“春雨医生”App。简单来讲，春雨医生的核心功能为用户可以通过手机找到执业医师进行远程在线问答。这一模式在儿科、妇产科、皮肤科等领域获得成功。在获得融资后，联合创始人毕磊称，对于未来，春雨移动健康不准备做电商，不会直接做销售，不会做硬件，也不会做社区。“我们提供的是透明的医疗服务”，“我们不准备颠覆传统医疗”。“8元包月”可不限次提问
“我是从朋友那了解到的‘春雨医生’”，任女士表示，她的女儿刚刚一岁，“碰到孩子不明原因哭闹、发热，‘春雨医生’上大夫的回答比较可靠。”此前，她是通过互联网来查找诸如“孩子晚上老是哭闹”这种问题的答案，“好多回答感觉不是太专业”，她表示。 目前，国内移动医疗领域的主要玩家是丁香园、春雨移动健康、好大夫等公司。丁香园2000年起家，是面向医生、医疗机构、医药行业从业者的专业性社交平台；好大夫创立于2006年，建立了互联网上第一个实时更新的门诊信息查询系统，偏重于重病的诊疗。
从春雨医生发展历程来看，2011年上线初主要有症状自查和咨询医生两块业务。2013年10月，春雨推出病患自查的智能搜索引擎。2014年1月，春雨推出“会员制”。2013年4月，春雨“空中诊所”服务上线，支持医生在春雨平台上开设诊所。记者体验了一下这个APP，在免费提问之外可以选择增值服务，包括三种针对用户的收费类型：8元包月、针对医生定向提问，和家庭医生的采购。其中，“8元包月”最受欢迎，购买的用户可以在一个月内提问不限次数，半个小时保证给予回答。记者提问了两个问题，在线医生都在2分钟内进行了回答。在APP的用户评价上，“医生回复速度快”“免去上医院奔波之苦”是最多的评论。据了解，每天在春雨医生平台上产生5万个问题，但由于医生和用户是一对一的，边际成本不能直接降为零；但是很多病症不是疑难杂症，而是常见病，当对年龄、病症、区域等信息进行综合后，用户就可以实现自诊，边际成本趋于零。比较值得一提的是春雨的“自诊服务”。它能利用大数据把过去的问诊数据沉淀下来，自诊机器人诊断也会越来越精准。针对医疗服务“痛点”找需求目前，通过春雨医生APP对儿科、妇产科、皮肤科等科室医生的咨询提问很受欢迎。特别是儿科，成为了春雨的一大亮点。因为可通过春雨了解育儿信息，以及发信咨询解决孩子身体的突发状况等。春雨也借此迅速打响了知名度。在APP内容上春雨团队也加入了趣味的元素，比如，以记录每天步行数、热量消耗的功能督促用户主动锻炼身体。不过这一功能在设计上显得有些粗糙。春雨健康在创业初期对医疗行业进行总结后发现：过去的模式重治疗，轻预防，资源花销都在治疗阶段。缺乏在亚健康时候，及时给出健康管理方案和治疗建议。其次，医疗服务都围绕着医生进行，以公立医院为核心体系，没有服务意识。…… [阅读全文]