从发达国家经验来看,对于1861年就颁布了《联邦政府采购法案》的美国而言,政府采购经过了上百年实践发展以后已然拥有了成熟的运作机制,已完成了从网络信息化到电子商务化的演进。而就目前的发展情况来看,广泛采用以网络技术为核心的信息化管理手段,有效减少了政府采购开支,提高了采购工作的透明度,而且还促进了供货商之间的非接触性平等竞争,进一步提高了政府采购部门为用户服务的质量。
借鉴西方政府采购市场的成熟做法,我国政府采购最终必将走向采购效率更高、更加透明化的电商时代。京东针对国内政府及企业采购市场,力求打造“政企采购全面解决方案供应商”的新角色,为政企采购提供“一站式”电商解决方案,全面推动政企采购电商化模式革新,加快阳光采购发展步伐。京东也亮出了进军政企采购市场的四大法宝:电商技术平台和服务,自营正品品质保障,完善的自建物流体系和专业大客户服务团队。
过硬的技术实现电子平台对接
事实上,目前中央及地方政府采购部门早已搭建了自己的电子采购平台,实行电商的采购模式就意味着电商企业必须能够通过技术手段与各省市政府采购电子平台进行对接。从这个诉求点上出发,京东创新性地提出了API接入方式,各地方政采平台可通过京东大客户API完成对京东商品信息(名称、型号、介绍、价格等信息)的获取,并通过该系统同步完成生成订单、查询订单明细、查询订单配送信息、提交售后等繁复工作,最终实现政府客户一站式完成采购所有的线上、线下环节。
自营商品确保优质
从目前国内各大主流电商运行情况来看,“假货”、“次品”成为电商企业发展的最大障碍。电商平台上销售的商品进货渠道多样,很难做到逐一把关。为了保证商品质量,京东从创立之处就提出了“京东自营”的营销模式,通过自己进货自己配送的方式来严把质量关。京东所坚守的“正品行货”原则,也与政府采购市场对于商品质量的高标准、严要求非常吻合,因而能得到政府客户的信任与支持。
专业化团队提供定制化服务
京东拥有优秀的大客户团队,在北京、上海、广州、成都、武汉和沈阳等六大城市设立了分部,组建了近200人的优秀团队为政企客户提供专业、便利的采购服务;针对不同的政企采购需求,从技术、运营、物流、法务、品牌、库存、客服等环节,配备专业的服务支持,提供精准一体化服务。
从定制化服务上来讲,京东商城作为目前国内唯一一家拥有自主物流公司的网上商城企业,其覆盖全国的强大仓储物流体系,能够确保根据客户的需求灵活调整配送方案,第一时间将货物送达。其特有的“支持货到付款”、“支持增值税发票”等服务也使得京东在众多电商企业竞争中脱颖而出。此外,相较于以往的供应商分散配送模式而言,京东能够整合政府客户多区域、多部门、多类别的商品采购需求,统一分区进行及时配送,这也大大提升了政府采购的办公效率。
京东大客户部总经理宋春正表示,京东希望以自营式的高品质赢得社会的信任,以仓配一体化的快速物流服务创造一流的电子商务体验,以坚持不懈的创新技术重新诠释中国电子商务的价值。京东不仅要让个人客户能享受到国际领先的网购体验,同时也希望能积极服务于政企内部采购的电商化改革。京东希望通过创新技术平台和专业化的电商服务,提供一揽子专业化的采购信息和全方位的一站式采购解决方案,助力中国政企采购的电商化转型,领引政企采购的新模式,让政企采购工作在阳光下高效运行!
关于京东(JD.com):
京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的仓储设施。截至2014年6月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在39座城市建立了97个大型仓库,总面积大约180万平方米,运营1,808个配送站和715个自提点和自提柜,覆盖全国范围内的1,780个区县。京东在111个区县提供当天送达的“211限时达”服务,并在另外622个区县提供次日达的配送服务。
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