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潮无止境 专访中百百货董事长程军

《职业经理人周刊》

在4月11日的中国零售业发展高峰论坛上,在一片黑西装白衬衫之中,程军的亮蓝色西装、条纹领带打扮分外亮眼,这也正是他带领中心百货一直所坚持的经营路线——“潮”。

    程军

    老字号华丽转身潮店 下一站街拍

    中心百货是一家成立于1937年的老字号,前身为中国国货公司武汉分公司。程军重回中心百货任董事长之后,闭门三个月重新定位,更新了几乎100%的品牌。通常情况下,百货中心更换品牌的速度一年也只有20-25%。

    凤凰涅槃之后,中心百货并未停下求新求变的脚步。华中首家涂鸦车库让路痴也不会迷路,五月天、罗志祥的潮牌已经落户,林俊杰“一日店长”活动挤爆江汉路,潮人俱乐部社交平台搭建完成,与湖北美术学院合作学生美术展,第17届香港亚洲钢琴公开赛选拔和初赛落地中心百货,请陆琪、刘同签售,3D灯光秀的视觉享受……

    中心百货下一个创新点在哪里?程军给出的答案非常丰富:男士化妆品、配饰头饰,以及与供应商开发的限量款、合作款、纪念款……“男士的化妆品是一个非常大的品类,80后、90后、00后的男士是化妆的。现在韩国有男士化妆品,非常好的品牌,非常好的质量,非常好的价格。”程军说。

    除此之外,新的潮电影院——卡拉电影院也在引入过程中。程军介绍说:“这个电影院24小时营业,最舒服的是椅子采用了按摩椅。影院有两人厅,四人厅、八人厅、十人厅,十人厅里面甚至可以举行求婚仪式,舞台、灯光效果,这里都有。”除此之外,卡拉电影院还有两万中外经典的影片随时可以点播看,每年因为各种原因无法在电影院播放的电影,也能在这里观看。

    当记者尝试性询问中心百货有无计划尝试“街拍”的时候,程军立刻爽快的回答“要做的。”

    图为:中百集团旗下购物网站——中百商网

    力争销售突破4亿 网上商城酝酿出炉

    中心百货在转型之后更强调自营和直接采购。“我们的自营区60%是代销,今年可能到70%代销,只有30%是买断的。因为货源很多,我们到工厂、到生产基地采购。这种模式的规模效应使得价格优势非常大。”程军透露。“中心百货2万平方,去年销售额3.5亿元,今年预计可以突破4个亿元。”

    在线下快速发展的同时,程军还决定“触网”——试水O2O“中百家具演唱会”网上商城。在对顾客进行深度的研究之后,程军决定将线上和线下有效的融合在一起。“网店没有实体店参加没有未来,这是我们的研究结论,实体店没有去触网也没有未来,这也是我们研究的结论。”

    程军认为,未来十年二十年商业的三个主要形态,是购物中心,社区商业和网上商店。中百百货网上商城已经投入运营,但家居并未被单独分类。在结合自身特色的考量之下,“中百家具演唱会”网上商城酝酿出炉。“因为我跟特尼屋、多样屋都是合作伙伴,我就买最新的家居系列,比如说餐茶系列、香薰系列,餐具系列等等,我只卖这些东西。而且我不是全卖,我是卖最新的、最有设计感、最有实用性、性价比最高的。我先当顾客,后做总经理,我为我的顾客选一套。”

    访谈实录

    新华房产:电子商务在这几年发展迅速,您如何看待这个现象?

    程军:现状并不是网上的店做的很强,而是我们自己(实体店)没有做好。网店若没有实体店的参与将会没有未来,实体店不去“触网”也没有未来,应将网上和网下有效的融合。那么,我们的实体店,怎么“到网上去”呢?首先就是要做营销。我们要把在网上不可转换的,放到网下做,也可以把网下的业务转到网上去做。

    最近我们在台湾采购了一批商品,包括玉米做的拖鞋、中药鞋垫和防雾霾的口罩。这些东西,我们都可以拿到网上去卖,同时也可以在百货门店里给商品做展示,告诉消费者,这些商品可以在网上买到。

    新华房产:这些商品是准备在网上专卖吗?

    程军:我们准备进货后在网上专卖。

    新华房产:您现在依旧看好实体店的前景么?

    程军:我觉得实体店要慢慢来,不要焦虑。现在许多实体店都很焦虑,好像都要“等死”了,实际上实体店还有很多发展的空间。

    新华房产:能举几个实际的例子么?

    程军:比如我们在实体店卖五月天的限量款、合作款商品,粉丝到了晚上还在排队购买。我问他们,你们为什么晚上来排队呢?他们说,追星就是如此,好的东西值得等待,我们在这里等待的同时,也在结交志同道合的小伙伴。原来,粉丝们把排队的过程当做社交的过程。林俊杰来的那一次,现场也是相当火爆,林俊杰本人还说下次要来我们这里做一日店长。

    所以我觉得,人与人之间还是要沟通、交流。网上可以交流,但是毕竟有距离、有障碍,我们只有面对面,才能心连心,才能手牵手。我觉得一切商业都是这样的,消费者毕竟是人。所以不要刻意分网上网下,实际上我觉得只要沟通得好,就是有效的营销。网上也好,网下也好,都是卖商品,做服务,核心是一样的。谁的质量好,谁的价格低,谁的效率高,我就选谁。

    新华房产:尤其对于服装而言,实体店似乎更具有优势。

    程军:衣服是一定要试的,因为服装取材于动感的世界。有些衣服放着好看,穿起来不好看,有的衣服放着不好看,穿起来好看,所以还是应该在实体店试。

    新华房产:对于实体店谋求向电商发展,您的看法如何?

    不要觉得网店就是洪水猛兽,网上也有很多硬伤,例如质量、价格、服务、配送等,这些项目我们的实体店都做得很成熟。我们只要把我们网上的平台思考清楚、构建好,我感觉我们会比现在的网店做得棒。因为我们有信誉,我们的效率也很高。明天4月12日早上我们将邀请出自阿里巴巴的、现为步步高电子商务公司的CEO李锡春,来做一次座谈,谈谈实体店怎样“到网上去”。

    我觉得不要急,我们没有失去什么东西,我们只是把网上的市场加起来,继续扩大我们的效益,结果肯定好的。所以我们必须一步一步的走,把从实体店向电商进军的线路、计划表、作战书做好。我们还要培养自己的团队,现在已经有一个小团队了。下一步,我们可能慢慢的会走好。

    新华房产:能谈谈公司在家居方面的业务么?

    程军:我们的家居业务便利屋等公司合作,产品较个性化、时尚化,性价比也比较高。

    新华房产:您怎么看待创意家居项目?

    程军:实际上我觉得这是一个巨大的平台。在家居这一点上,不要学习欧美,因为我们的文化和习惯不一样。在日本、韩国两个国家,加上台湾地区,中国的创意家居才“进去”。这三个地区,创意家居非常发达,品种以及品牌都非常多。每个家居品牌都有设计师团队,不断更新春夏秋款、新品。我们把这些产品挖掘好了,把这三个地区的市场做好了,我觉得会有巨大的潜力。

来源:中国时尚品牌网
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