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田青久:阿特兹个性突围 营销要玩"2.0”

《职业经理人周刊》

马自达从来不是一个缺乏个性的品牌。只是从阿特兹开始,这种个性将由技术向营销层面延伸,田青久的任务,是将这种“个性”张扬到极致。

“我们要集中火力全力进攻中高级运动轿车市场”,一汽马自达执行副总经理田青久表示,尽管阿特兹的产品个性鲜明,但如今的消费者拒绝说教式传播,因此传统的“1.0营销”必须升级,他反复提及的整合、参与、跨界、体验四大关键词颇具IT江湖特色,加上“二六一工程”、O2O2O模型,面对“必须成功”的阿特兹,这一切要素才是达成这一目标必备的“2.0营销”。

当被问及终于等到两款战略级新车是什么感觉,他的回复并没有多少“守得云开见月明”的欣喜,更多的是一份淡然与从容,他甚至笑称“突然给我一个品牌日子很好过,我可能都不知道怎么干了”。

这就不得不提及田青久的职业历程,这个自嘲面对“好日子”会不知所措的营销战将,总让人有一种“天将降大任于斯人”的感慨:进入一汽丰田,从项目谈判到新车销售再到售后服务,一汽丰田销量升至第四,他首创的“爱车养护课堂”至今仍被各品牌沿用;而后当他来到一汽吉林时,面对的是一个年销量只有4万辆、濒临倒闭的企业,当他率队将销量提升至8万辆、15万辆,连续两年翻番,好日子未曾享受,他又来到了彼时新产品投入乏力的一汽马自达。

正是在一汽丰田售后服务部任中方部长期间,田青久由于其敬业被称为“拼命三郎”。记得一年前专访田青久时,这个双鱼座“拼命三郎”生活中文艺的一面让我们惊讶(有兴趣的可以点这里:http://www.autoreport.cn/fangtan/20130416/1806070319-6.html),似乎也正是这种“文艺”与“拼命”混搭的“跨界”性格,才能在面临各种困难时,还笑言办法就是“把兜里仅有的几个锦囊拿出来用一用”。其实,他也是阿特兹“跨界”的最佳代言人。

就任一汽马自达以来也如此,近3年难有新品的日子里,在他带领下的一汽马自达不仅经历了金融危机带来的车市摇摆,也遭遇过钓鱼岛事件导致的激荡。但鲜有人知,这期间一汽马自达的经销商网络仅有两家退出,也都是因为其自身多元化发展后的资金链问题。

只不过这一切都将在2014年改变,对于拥有中方员工315名、日方员工8名,平均年龄35岁的“青年”一汽马自达而言,国产阿特兹上市在即,CX-7随后国产,不仅意味着其产品线的拓展,无疑更是“好日子”来临的前奏。

面对我们的提问,田青久逻辑思路清晰,对于阿特兹的个性突围及“1.0+2.0式传播” 的核心要义,似乎用当时和田青久的对话来展现更为精彩, 以下是访谈实录:

2专访一汽马自达田青久:个性突围

“阿特兹”:马自达式个性

汽车产经网:“阿特兹”这个中文名,是怎么定下来的?为什么直接考虑采用了音译的方式?

田青久:3月18号,一汽马自达对外发布了马自达6 ATENZA的中文名字为阿特兹,它的命名是音译而来。ATENZA来源于意大利语“Attenzione”,原义有“受人瞩目之意”。这是大概中文名字的由来,相对比较简单。

一方面从产品本身来说,它是在一个全新平台上开发的,从零开始打造的一款车,它与第一代马自达6和第二代睿翼有着本质的区别,一定要有名字来区隔,。另一方面则是它的原文“受人瞩目”之意,我们认为挺好,音译过来“阿特兹”听上去很时尚,很多消费者、包括媒体老师亲切的称它为“小兹”,跟我们品牌的时尚性也很吻合。同时“阿特兹”作为ATENZA的音译,也便于全球化推广。

3专访一汽马自达田青久:个性突围

“不再说商务“:窄定位下的明星产品

汽车产经网:对它的推广,我们有什么样的预期?主要的推广思路是怎么样的?

田青久:这就要说到它上市的使命了。一方面它无疑是马自达家族中的旗舰车型,同时,我们要致力于打造一汽马自达的明星产品,它要为我们渠道提供量利双赢,明星产品一定是有量的,能够给渠道带来利润的;第二方面是,过去由于没有更多的产品,只能打性价比。希望它能够带领一汽马自达由过去单纯的追求性价比,引领我们向魅力品牌方面转化,助力我们实现品牌向上的战略目标。未来我们对它的销售期待是很大的,希望它能走很大的量。

营销策略方面,我们要集中火力全力进攻中高级运动车轿车市场,不再说商务,策略很明晰。

汽车产经网:为什么要选择这样的策略?

田青久:在它上市之前,我们用了一年多的时间做上市筹备工作。在对产品定位、目标客户群做了缜密的市场分析调查之后,确定了这一营销策略,在这个营销策略制定的过程中,中日双方大家做了充分的讨论,也征求了经销商与用户的意见,最后确定我们一定要打自己的个性。有一句话叫“只有民族的才是国际的”,同样,只有我们有个性了,独特的才会成功,才会流行起来。

4专访一汽马自达田青久:个性突围

2.0营销:整合+参与+跨界+体验

汽车产经网:它具有这样的属性,那么我们打算如何告诉消费者这一点,让消费者认知?

田青久:营销策略是主攻中高级运动轿车市场定下来之后,首先要传播,让消费者知道。在传播策略上,我们采取的策略叫“1.0+2.0推广方式”,这主要也是根据它的目标用户群是泛80后的这样的群体特点决定的。

所谓1.0就是传统的传播方法,我们说,大家听,填鸭式的灌输。

2.0我总结的有四个关键词:第一是整合,要把公关广告,互联网数字营销都整合到一起;第二是参与,让消费者能够参与进来,分享起来,而不是我说什么你就听,现在的消费者是拒绝说教的;第三个关键词叫做跨界,是根据它的特点和开发内涵提出的。我们的品牌经营理念是打破常规、挑战极限,在日本叫 BE A DRIVER,翻译过来,我理解的意思是DRIVEATENZA DRIVE YOURSELF,驾驶阿特兹,就是驾驭我人生。我的人生我要自己来驾驭,我的人生拒绝被别人所驾驭、所掌控,所以要跨界。我们跨界把各行各业具有能够驾驭自己人生、能够打破常规、一直在挑战自己职业新高点的人士,把具有这样的品牌经营内涵的各界的人物整合在一起来宣传,让消费者更能感知我们产品的独特魅力,在精神层面引起共鸣。

汽车产经网:第三个跨界,更像是对阿特兹的品牌定位。

田青久:对,这种跨界推广,我们脱离了单纯传播它的物理属性——就是我的产品性能有多好;而是更多地通过挖掘跨界精神的内涵,引起消费者的共鸣。他们可能对车的精神内涵理解起来比较难,但是通过活生生的企业界的人物、文艺界的人物、运动赛车界的人物,他们能更生动地理解这种跨界,所以在精神层面的沟通上,品牌的内核容易被消费者所理解。当然也起到互相借势的作用。

第四个关键词是体验,因为一个好的产品,特别是我们这样一个运动车型,如果不给消费者创造体验的机会,恐怕他们体会不到它的好处在哪里。所以,我们2.0营销就是整合、分享或者叫参与、跨界、体验。

汽车产经网:第四个体验,我们听各个企业说“体验式营销”不少,您打算如何来实现?

田青久:体验分品牌体验和实物体验等几个方面,我们正在企划一些品牌屋,让消费者通过一些游戏模拟体验我们的技术。

汽车产经网:在4S店终端吗?

田青久:不是,比如说在北京的世贸天阶,上海的新天地这样的地标性的商业中心去搭建,让大家体验,或者如万达院线,通过AR的互动体验,让消费者感觉我们的技术。体验不一定是对比试驾,在我们所有的推广活动中,都让消费者有体验,不是看看热闹、看看你的广告,而是通过参与,让消费者感知到车好在哪儿。当然在一些具体的落地活动中,比如说对比试驾会、节油挑战赛,只有在真正的实践中,消费者才能体会到我的油有多么省,你看我们第一期成都媒体试驾会,2.0排量的车型有几位媒体老师就跑出了百公里5.6L的油耗,而官方数据是6.3L。

汽车产经网:您刚才提到瞄准泛80后,我们是怎么提出泛80后这个概念的?

田青久:通过市场调研,我们的用户群以YLE+MBE这样的人群为主,YLE就是年轻时尚人群,MBE则是商业精英,他们的年龄特点是介于25岁-40岁之间。为什么说泛80后呢?也有50岁的车主要买我们的车,并不仅仅局限于80后这个年龄段,但他们有一个共同的特点:觉得开这个车,自己心态也年轻了,所以我们给他起个名字叫泛80后,只要他有年轻的心,有时尚、个性的追求,都是我们的目标客户群。

汽车产经网:马自达品牌颇有“不走寻常路”的性格,尤其是创驰蓝天技术,您对这一技术怎么解读?

田青久:对,确实跟大众的蓝驱、丰田的混合动力走的技术路线不同,马自达走的是向传统要潜力的路线,这就像中医说的“固本”,他觉得传统技术本身还有潜力可挖。由于是传统自然吸气方面的革新,所以技术上更容易实现,技术更成熟、稳定,消费者的使用成本要更低、使用风险也更小,所以应该说创驰蓝天技术有更广阔的市场前景。对这个车我通俗的概括就是“好看、好开、好省”,一方面是省油,另一方面后期的使用成本、维修成本也特低。

汽车产经网:另外一款车,CX-7方面,我们在市场策略方面有什么准备?

田青久:CX-7市场策略会基于它的特点制定。它的特点是“SUV操控王”,因为大家都具有越野性,而我们操控超强,所以营销策略上我们会采用错位竞争法。对于CX-7而言,它是一个中型SUV,在细分市场我们要以它的差异化来获得竞争优势,在产品性能特点之外,我们将利用中型SUV的优势,向下进攻细分市场最大的紧凑型SUV市场,以大打小,这个细分市场量很大,像RAV4、CR-V、途观、新胜达等等都在这里。

汽车产经网:这可以说是田忌赛马中的上马对中马吗?

田青久:对, 我以中型SUV的级别优势,打紧凑型的市场,为什么打不了呢?都在中型车市场,那么我们就推差异化,所以错位竞争法,是我们营销策略的核心。

5专访一汽马自达田青久:个性突围

“二六一”:“创驰蓝天“式管理组合

汽车产经网:2014年我们叫品牌全面复兴,您认为除了销量上的目标,还体现在那些方面?

田青久:其实2014年确实是我们品牌向上非常关键的一年,在资源确保的情况下,一汽马自达非常希望首次挑战15万辆。

对于全面复兴,我们有一个“二六一”工程的支持。“二”是双中心,第一是以用户为中心,第二是以助力渠道成长为中心,我们所有的具体策略都要落到这两个点上。“六”就是围绕着品牌、渠道等方面的六项基础策略。“一”是一个保证,这个保证是要有必胜的信心和万全的准备,两者合二为一才能保证全年目标的实现。

六项具体策略,其实刚才我们也都交流到了,在品牌方面叫做重塑马自达品牌理想,把马自达打造成一个具有独特魅力的品牌;从产品策略方面,围绕产品魅力开展整合营销,力求打造明星产品;第三是在用户沟通方面,通过CS提升和CD制度,培养一汽马自达的粉丝,CS就是客户满意度,CD是什么呢?CD实际上就是用户感动制度;第四渠道策略方面,我们通过与经销店建立战略伙伴关系,通过“靓网”、“扩网”等手段,强化经销店的经营能力,全面提升经销店的盈利能力第五则是创新营销策略,我们非常关注互联网,特别是移动互联时代传统行业的营销怎么打,我们也建了一个模型叫O2O2O,就是从On Line到OffLine再回到On Line的立体化模型。

汽车产经网:为什么还要再2O呢?

田青久:O2O大家都理解,汽车行业都是从线上利用互联网,到店头的成交。为什么我们希望到店头的成交再回到线上?因为这不是结束,消费者成为我们的客户之后,通过社会化媒体,或者自媒体的互联网手段,分享给大家,他是个粉丝客户,我们要通过他的宣传形成口碑的传播。

第六是在体系建设方面。一汽马自达体量不太大,它不是像大众丰田做广域的全产品线,但它一直有自己个性和独有的品牌魅力,我们未来也面向2015年20万辆规模的资源体系在努力。具体的比如内部经销店的DOS(标准指导手册),区域管理人员的配备,包括我们内部的人员,让80后全面进入管理骨干层;通过资委会、协力会平台等,加强与经销商的沟通,这些都是内部体系建设层面上的。

汽车产经网:80后进入骨干管理层,比例有多少?

田青久:包括进入核心骨干层,进入管理和主要业务担当的层面,比例在50%以上。

来源:汽车产经网
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