职业经理人周刊 >> 焦点企业

当云平台、O2O（线上线下融合）、互联网金融、第三方支付等时髦的词，被TCL集团董事长兼CEO李东生及其团队多次提及时；当TCL提出未来五年，服务将贡献一半利润时，人们会问，这个传统家电制造企业，为什么业务要“大拐弯”？它目前的资源和优势，是否足以支撑其从产品向服务的转型？

　　首先，TCL目前面临挑战。虽然TCL集团2013年业绩飘红，净利润达到28.9亿元，同比增长126%；营业收入也同比增长23%，至853亿元，但主要靠液晶面板业务。华星光电仍是TCL最大的利润来源，贡献了26.6亿元的净利润；TCL通讯受益于智能手机销量上升，扭亏为盈；而TCL多媒体受节能惠民政策退出使市场收缩以及互联网企业杀入使彩电业利润下降，受双重影响，出现了9000多万元的亏损。

　　李东生坦言，TCL面临挑战——市场层面，需求饱和与产能增长使价格战愈演愈烈；产品层面，硬件基础功能成熟，产品性能同质化成为消费电子业的发展瓶颈；此外，小米、乐视、联想等互联网IT企业跨界做电视，新商业模式的进入使传统家电企业盈利能力下降。因此，TCL要引入互联网思维，构建新的商业模式，实现在互联网时代战略转型的突破。

　　尽管三星一直是TCL打造从面板到彩电垂直产业链的标杆，但是李东生坦言，TCL新一轮转型，更多是借鉴苹果、亚马逊、小米等互联网、IT企业的经验。“我们不是做互联网企业，而是导入互联网思维，希望五年后，产品、服务利润各占五成。”

　　因此，TCL计划培育全新的服务产业群，包括内容、应用服务、金融服务、O2O等方面。今年年初，TCL进军游戏领域备受瞩目；未来两个月，TCL还会成立文化传播公司；今年TCL还将成立“全球播”公司，通过互联网向全球播放影视内容；并准备推出OTT机顶盒。

　　金融领域，去年TCL开始与中国银联合作，进入手机支付领域。TCL通讯首席运营官王激扬透露，“目前主要是企业级应用，手机可变成移动的POS机，去年12月已有5000万~6000万元现金流，TCL有千分之三的费用分成。”TCL集团首席财务官黄旭斌还透露，TCL正与合作伙伴探讨设立互联网银行的可能性。

　　此外，TCL已成立了O2O公司。TCL多媒体CEO郝义透露，目前线上、线下销售渠道均正常运营，未来将把两者之间的信息流和物流打通。O2O公司还会整合TCL集团旗下彩电、手机、家电等多个产业群的渠道，今后还有可能成为向社会开放的第三方销售和服务平台。

　　但是，TCL向互联网转型需先“守正”再“出奇”。上述繁多的服务项目背后，最重要的是云后台和大数据分析。TCL智能终端产品的保有量能否上规模，能否被激活，顾客能否成为活跃用户，至关关键。

　　TCL丰富的产品线是向其服务延伸的基础。当彩电、手机、冰箱、空调、洗衣机都联网后，通过云平台和大数据分析技术，就可以了解消费者的行为习惯，并基于他们的需求，推送内容和服务，从而产生新的价值。于是，TCL产品变为“用户入口”。

　　李东生也说，“我们没条件做免费送机顶盒、送电视的事，要用优质产品把用户带进来，因为我们的做法与很有钱的互联网公司的做法不同。我们不会一下子砸十亿，未来鼓励服务平台独立，除了为TCL服务，还向其他企业服务”。

　　所以，优质的硬件仍是TCL的立本之基。郝义向本报记者坦言，在向互联网转型的过程中，一边是赚钱，但不一定有未来的业务；另一边是暂时不赚钱，却充满前景的业务，如何平衡好，是最大的挑战。“目前，左右手互搏是最大的压力，但必须先守正，再出奇”。