北京 2013-11-25(中国商业电讯)－－2013年，中国企业IT市场的支出增长迅猛。随着大数据、虚拟化、集中存储、业务管理等IT运维需求猛增，IT运维产品认可度继续攀升，对产品的可用性、实用性提出更高要求。

　　IT系统监控和运维流程管理始终是日常运维的两大主旋律。IT监控侧重于故障发现、诊断，对监控对象监测采集不同部位和指标，出现异常立即报警；ITSM侧重于加强对相关设备部位、指标等配置项的变更、发布、配置管理等一系列流程管控。监控和流程管理均涉及IT系统配置库。

　　在常规IT运维产品中，由于IT监控和IT服务管理对IT资源配置项的划分存在差异，导致运维流程管理与监控诊断出现脱节，直接影响人们对ITSM产品认可度。

　　监控系统中的配置管理与ITSM系统中配置管理的关系

　　 配置项范围不同

　　在常规ITSM配置管理中，IT资源配置项的划分通常遵循“系统维护和服务管理流程的需要、流程运行成本与运行效率的需要、同时兼顾配置数据库维护成本，用最少的记录做到最大的控制”的原则，往往从资产管理角度进行划分。而IT监控因故障探测需要，关注的监控对象部位、指标等相对更为细腻。

　　因此，监控关注的配置项和IT服务管理的配置项存在范围和颗粒度的差异。

　　配置项划分不断变动

　　IT监控，随着IT环境的变化和监控需求的变化，监控采集的部位和指标往往呈现浮动变化特征，同时，某些部位和指标的颗粒度非常细，而这些部位和指标的变动对IT系统的稳定运行影响有又很大，必须予以关注，需要纳入配置管理范围。因此，配置项的划分呈现不断变动趋势。

　　监控与ITSM系统需要共同的配置标识体系

　　监控产生各种报警信息，这些报警信息需要ITSM系统的各种流程进行快速处理。在信息流转过程中，需要两个系统能够统一标识信息系统的每个设备、每个部位，因此，需要建立统一的配置划分、标识体系，以准确、唯一标识每个设备的每个部位。

　　 应以监控系统为主导，构建IT资源配置库

　　如前所述，随着IT系统监控需求的变化，关注的IT系统部位、指标呈现浮动变化，即IT资源配置项划分会呈现动态变化。对应的对该配置项的变更、发布、配置管理等相关流程管控亦应到位。因此，IT资源配置库的构建，应以监控系统为主导。

　　 监控系统为ITSM系统配置管理提供信息采集支持

　　ITSM系统中各种运维管理流程均涉及到对系统配置项信息的准确掌握，特别是对于大型信息系统而言，系统设备众多、配置项众多，必须提供有效的方式能够对配置信息快速采集，而监控系统的基本工作就是广泛而全面地采集系统的各种信息，因此，通过监控系统为ITSM系统提供配置信息采集功能是顺其自然的。

　　 监控系统协助配置审计

　　在ITSM中系统，重要的一项工作是确保CMDB能够真实反映系统实际环境，因此CMDB的准确性非常重要。通过监控系统，可按照预定义的采集策略，定时采集全系统范围内的配置信息，并与历史记录比对，当有异常变动时，可及时报警，协助进行主动审计。

　　 联华信TeaView一体化监控运维管理平台

　　北京联华信科技有限公司专注于IT运维相关领域的产品研发与服务长达十余年，自主研发的TeaView一体化监控运维管理平台软件，独创性地以IT资源配置管理为中心，基于自有的“通用监控对象模型”专利技术，实现覆盖网络、服务器、数据库、中间件、应用、业务等全方位的一体化综合监控。

　　TeaView软件以“通用监控对象模型”统一描述各类IT资源，每种资源监控对象具有不同的配置属性、状态属性、性能属性；当监控需求扩展时，可根据需要设定新的属性信息。因此，可实现IT资源配置项的因需动态划分管理，能很好地支持监控与运维管理的配置管理融合。

　　TeaView软件，通过扫描发现和交互录入方式建立IT资源库；从机房资源、网络资源、应用系统部署结构等多角度，提供各类IT资源的关联关系管理，辅助梳理IT系统的内部结构及相互影响关系；并提供配置查询与冲突分析服务，事件归并处理服务，为监控故障定位、变更冲突分析、运维流程管理、运维审计等提供根本保障。

　　TeaView一体化监控运维管理平台软件率先采用了图形化方式，对IT资源配置项关联关系进行精细化管理。

　　TeaView一体化监控运维管理平台具有如下特色优势：

　　 强大的IT资源内部关联关系管理能力

　　 优异的监控经验集成沉淀能力

　　 良好的灵活扩展能力，满足个性化监控需求

　　 优良的体系结构伸缩性

　　上述优势特点，确保该产品能够帮助用户解决在日常IT系统运维中遇到的各种实际问题，得到众多用户广泛认可。目前已经成功应用于中国邮政储蓄银行总行数据中心及34省分行数据中心约4000台主机设备、60多个应用系统，实现了集中监控、集中分析、集中展现、集中管理；中国邮政集团总公司全国中心数据中心和34省分公司数据中心广泛使用，对全网约8000台主机、50多个应用系统实施了综合监控，实现分级部署、分级管理、分布监控、集中展现。