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       采访背景：10月12日，全国地板行业首家跨界旗舰店——3000余平方的生活家定制家居(长沙)体验馆正式开业。生活家自08年加入马来西亚三林集团以来，并确立全球居家木制品领域的领袖品牌的目标，从早期的“整木家居”概念到现阶段的“定制家居”全新升级。同时在如今市场普遍低迷的情况下，生活家投入巨资在长沙打造的3000平方高标准的定制家居体验馆的全新开业，也正式宣告着在大家居之路的全新开始。活动现场，搜房家居网记者采访了生活家集团定制家居运营中心直营部总监潘瀚先生，为我们详细阐述生活家进入定制家居行业的发展战略。

　　采访时间：2013年10月12日

　　采访地点：生活家定制家居(长沙)体验馆

　　采访嘉宾：生活家集团CEO刘硕真

　　采访实录：

　　搜房家居网：定制家居的蛋糕很大，越来越多的企业涉足到这一块，生活家有哪些独特的优势呢?

　　生活家集团CEO刘硕真：生活家用单一品牌，从制造到生产，从产品的整合到服务，一条龙提供给消费者，就是希望在保证品质的原则下，让消费者享受更好的服务，有更多的选择，这个需要一个很大的平台来操作。

　　我觉得简单的事都是大道理。生活家注重产品品质、产品创新、强调设计的血统，我们聘请意大利著名设计大师亚历山德罗•门迪尼作为首席产品创意顾问。他帮生活家设计了地板，有名的威尼斯系列，现在他又帮生活家设计了木门、衣柜等一整套属于意大利风格的后现代的产品。普通消费者不可能去请意大利的设计大师单独为你做东西，但是生活家可以。我们用企业的方式，他来帮我们做设计，这样消费者选择的时候，如果想要意大利的风格，我们能保证你拿到的真正是意大利设计大师做的。

　　搜房家居网：生活家定制家居体验馆选择在长沙开业，前期的筹备工作是怎样的?

　　生活家集团CEO刘硕真：非常辛苦。刚好赶上了长沙最热的那段时间，那几个月所有的工作人员都非常的辛苦，条件很艰苦，没有空调，但我们走过来了，把一些工作作为今后发展的模板。今天长沙店的开业，对生活家来说是个开始。我们会在全国开设这样的体验中心大概12个左右，小型窗口店预计会有几百个。我们在红星美凯龙也做了一个150平的小型窗口店，为了更接近消费者，方便服务。我们这一方面的工作，每年甚至每一个季度都会不断的有一些惊喜。你看我们的橱窗设计，很少有人这样做。每个季度我们的橱窗都会请知名的设计师来做，美式的、欧式的、新东方的，消费者从体验中去做一些选择，产品在生活家体验中心都可以买到。

　　搜房家居网：定制家居馆的成立对整个行业有哪些意义?

　　生活家集团CEO刘硕真：定制家居行业大家都知道这个方向是对的，只不过进入的门槛比较高，它比单纯做一个地面材料复杂得多。方向是对的，但怎么把它做好很难，所以我们也要花三年的时间，才会在各大不同的城市，成立像这样规模的两三千平米的旗舰店。它一边做运营中心的过程，还是设计中心，还是辅导中心，还是服务中心的过程。我们计划未来在12个省的省会城市，都会成立这样的旗舰店。另外，还将在各大商场设立窗口店，如居然、红星等。

　　搜房家居网：本次生活家定制家居长沙体验馆的开业，对生活家的发展有怎样的推动意义?

　　生活家集团CEO刘硕真：生活家从一个单一品类的产品变成多元化的产品，要做这个事情，说得容易做得难。首先要保证这些东西都是你自己生产的，我们从建立工厂，到产品设计，已经花了一段时间进行筹备。定制家居，有这个想法是四五年前，开始逐步实施是从三年前，包括建厂、成立团队，今天只是一个阶段性的里程碑。

　　搜房家居网：生活家的定位是时尚生活家，今天是首家体验馆的成立，您的心情如何呢?

　　生活家集团CEO刘硕真：松了一口气，第一个阶段的工作完成了，但是接下来还有很多的工作。我设定的目标是，五年的时间，我们怎样从南方开始，华南、华中、西南逐渐往华东、北方去推进。生活家这次开店会比较特别的是，一般我们招商，只要你有足够条件，我们就会让你去开这个店，现在考虑到服务的半径，我们现有的一个是成都工厂，一个是中山工那边，服务半径还不适合到北方，但我们正在积极推动华东工厂的建立。这也是我们一步一步去做的，把工作做好，让消费者满意，这个服务才算完成。

　　搜房家居网：谢谢刘总接受我们的采访。