刘智丰应该是那种很招媒体喜欢的采访对象,用最直白的语言回答记者的问题,不兜圈子,不玩公关辞令,也从不避讳评价竞争对手。这一切,都让他显得不那么“老谋深算”。
然而如果你被这种表象所迷惑,就很容易掉入他的“陷阱”。他会用强烈的自信去震撼你,然后用极快速的语速和逻辑严谨的陈述去逼迫你跟着他去思考,进而抢夺了你的话语权—甚至,他会把记者所有想问的问题自己问出来,然后自己一一作答。
这是一个思维敏捷且控制欲强的企业领导。
如果他不去做汽车,应该会是一个很好的培训大师。当然他是幸运的,汽车这个国民经济的支柱产业给了他足够大的空间,允许他一路向上,做到了北京现代常务副总经理的位置,掌管这家年销量过百万,年产值过千亿,员工过万的企业。这一年,他才刚刚40出头。
没有空降兵的烦恼,履新百日的他早已迅速进入了角色。在婉拒了几次汽车产经网的采访要求之后,刘智丰让记者来到了他在霄云路的办公室,或许在他看来,现在才是开口说话的时候。
领导交替,媒体最关心的问题通常是继任者会有何不同。但通常这样的问题都会收到非常官方而礼貌的回馈,很少人会给出直接而有价值的回答。
即使是快人快语的刘智丰,记者也并不期待听到不一样的回答。
“有人说新官上任三把火,我就讨厌说这句话”。这就是刘智丰,同样是否定,他不愿意闪烁其词,而是斩钉截铁。他似乎想用这种语气告诉给记者,没有什么不同,并不是公关辞令。
在刘智丰看来,成功的企业不变阵,为求变而变,是一种冒险甚至愚蠢的做法。
“到今天为止我更愿意担当一个守护者,按照这个轨迹,努力往前推进的人,因为徐董、李峰早就把未来规划了,大方向都把握好好的,我就按这个步骤一个节拍一个节拍做好就够了,踏实往前走,而且走得很好,走得很稳,就行了”
作为北京现代团队的核心成员,刘智丰的这段话是容易被人相信的。刘智丰没有必要去颠覆过去,因为他不需要去否定自己。
以不变应万变,北京现代的底气从何而来?
汽车产经网曾经在今年上海车展前做过一个选题,对比东风日产和北京现代,揭示了这两家企业和两位销售领军人的路线差异。半年过去了,刘智丰依然深信自己的观点,而数据又加深了他的自信。
综合8、9月的销量业绩来看,北现月销量在9万台上下,有4款车(朗动、悦动、瑞纳、IX35)平均月销量在15000台左右,9月份朗动销量超过两万台。而东风日产销量月均在7万台,其中逍客、骐达两款车每月销量在1万台左右,仅一款轩逸销量能接近2万。
在刘智丰眼中,明星车型是一个车企兴衰的命脉。所以相比“百万先生”,刘智丰可能更喜欢“两万先生”这个称号,即单车月销量破两万。在他看来,只有到了这个量,自己的产品才真正攻克了一个山头,而不至于在半山腰往下滑。这个数字标杆还在刷新,在看到朗逸单车月销量过三万之后,刘智丰又悄然的把目标瞄准了三万。
销售总量是摆在每个企业面前的诱人的蛋糕。但当一个企业的总销量增长目标大于单一产品的爬坡速度的时候,解决这一矛盾的唯一办法就是向市场投放更多产品。而投放更多的产品比如摊薄单品的资源,影响单车的爬坡,最终就会带来庞大的销售总量,却少有明星车型的局面。
这些年北京现代的销售总量一直在勒着缰绳跑,这是北京现代自己引以为傲之处。有节奏的投放车型,让每款车有足够的时间和空间去冲山头;另一方面,由于没有产品扩张带来的市场增量,逼着这个团队必须把每款产品做精—很多时候,由于产品线拉长而带来的销售总量繁荣会掩盖企业的很多问题,并最终为企业带来持续发展风险。
从本质上来讲,北京现代选择了一条节奏致胜的道路。这条路的成功有一个前提,前端厮杀的队伍真的能把单车销量做上去,否则再好的战略规划都是空谈。
刘智丰们是如何做到的?
单车销量过两万,应该是每个企业都希望看到的,但在这个圈子真的能做到的却凤毛麟角。北京现代的节奏控制决定了这家企业战略可持续稳定的扩张,但能否一步步做到,还要看这个团队能否打赢攻坚战。
正如我们开篇所说,刘智丰是一个思维敏捷的聪明人。在心理学上有一个投射效应,聪明人看到的都是聪明人,所以“消费者并不傻”成为了刘智丰的口头禅。
在免费的互联网圈,流行一句话“用户都是傻且懒的”,所以产品经理们挖空心思去做出简单易用的产品;然而在大宗消费的汽车领域,这句话确实是倒过来的。消费者是精明且挑剔的,在刘智丰看来,征服消费者的唯一途径,就是企业持续的诚意的承诺。
“我认为在所有营销过程中这些技巧都会影响消费者,但都不会成为决定的因素。最终还是你的产品,你的服务,你跟客户长期的沟通,我觉得这些东西很重要。”
所以,当刘智丰面临营销新挑战的时候,他会想到的是三包加三保这样的构想。什么叫‘三保’?第一个保修,五年十万公里,第二个保险,这个车一旦撞了以后,免费给你换新车(小磕小碰除外)。第三保值回购。“你不老担心降价吗,这车我不降价,降价以后给你按八折回购,一年以后给你八折回购。”这个构想,也许很快就会在即将上市的名图上实施。而类似的招数在索八上已经实践过一回,结果令北京现代倍受鼓舞。
这些招数也许在旁观者看来并不具备技术含量,但其取得的实效确实引来很多企业的效仿,也都取得了不错的效果。但操作难度很大,远不如通过一些创意去撬动市场来得简单轻便。目前还没有企业像北京现代运用得这样得心应手。
刘智丰强调北京现代更注重总体策略和营销体系的建设,但他对东风日产市场策划的功力较为认可。“我现在依然认为东风日产在市场策划方面的能力比我们强”。
每个企业都有自己的基因和优势,北京现代的厚实之路也许是一种主动选择,也许是被选择。不过这一切都不重要了。
重要的是,他们成功的把车卖出去了,而且,他们还挣到了钱。
言谈中刘智丰难掩其自信,但只有信心却是不够的,摆在刘智丰面前的道路并不平坦。
这家企业的道路可能和李峰时代并没有什么不同,但面临的考验无疑更大。要想百尺竿头更进一步,现代将不得不去突破其品牌天花板。
刘智丰在访谈中透露其产品规划已经做到了2018年,但如果其产品序列在高端上无法突破的话,可持续成长很可能就会变成一句空话。在刺刀见红的中国车市,即使现有产品的垂直换代产品更具竞争力,也很难保证就一定能维持高市场占有率,套用一句刘智丰的话“竞争对手也不傻”。
北京现代未来必须要挺近B级车甚至以上的市场。索八尽管在北京现代看来已经是非常成功了,但还远远不够。
对此刘智丰心里应该比任何人都想得清楚“(价格)突破20万,在B级车里真正站稳脚跟,这是未来北京现代品牌力提升最重要的一个核心”。
而这显然不是一蹴而就的事情,产品线价格从16万到20万,在刘智丰心里给出了一个期限:五年。“(五年之内的规划)阶段性的第一未来两年把名图做好。第二把索八下一代做好,第三要把索八更高级别的产品做好,第三件事必须做好。”
这个线路,看上去就是一个伊兰特系列的翻版。通过换代,多代同堂对比拉升产品价值认知最终支持价格提升,去站稳20万的区间。然后再去推出更高级别的产品,犹如当年的索八战役。
这看上去又是一个通过产品节奏的控制去提升品牌的路数,这个策略是否能取得预期的效果,坦白的说在记者心中是打一个问号的。
即使刘智丰也需要承认“价格越高,消费者看重品牌越厉害,因为它是身份的象征,身份不是意味着差一万差五千,他是品牌的身份的感受,对这个非常非常重视”,刘智丰的厚道之路是否在这个市场区间依然有效,是值得去推敲的。
这个问题的初步答案应该很快就会出来。刘智丰规划中的第一阶段已经启动了,被北京现代寄予厚望的名图即将上市。在北京现代的规划中,名图将与索八一起组成北京现代的双子战略,趋同的价格区间,覆盖不同选择的目标用户群,一如上海通用的君威君越。通过这一组合继续现代品牌扩大在B级车市场的市场份额和影响力,让现代品牌更多的进入这一客户区间的用户视野。
即使名图取得了预期的效果,这依然只是万里长征的第一步,后面的路只难不易。
“索八之后无战事”,这句话并不准确。
枝繁叶茂必源于根基稳固。如果说品牌向上是北京现代的主动追求,那么管理向下就是北京现代的必然要求。尤其是在百万体量之后,这企业如果没有很深的根基,树冠越大,这家企业的抗风险能力就会越差。
这可能是身份转变给刘智丰带来的最大不同:不务虚名而处实祸,对于企业的真正负责人来说,宁可不要风光,也不可让企业脆弱。
战略,文化,体系。成为刘智丰提出寻求北京现代可持续发展的三驾马车。
战略的清晰被刘智丰放在了第一位。“北京未来转入可持续发展。什么叫可持续?第一个战略目标非常清晰,你没有一个可持续的战略很容易失败,中国很多企业都是因为没有明确战略,过一天算一天。我不认为创新一定是第一个的,特别在技术方面,但战略一定要非常清楚。”
战略的重要性不言而喻。几乎每个企业都会提出明确的战略,但往往因为战略的长期性,很多企业在面临短期和长期冲突的时候,往往会选择放弃战略的坚持。
所以,刘智丰提到了企业文化和内涵。“发展过程中不免遇到磕磕绊绊,靠什么坚持?靠团队的凝聚力,凝聚力来源于你的文化,你的内涵,北京现代有很多好的法宝,没传播过,未来十年我们要传播。要让消费者了解北京现代企业及品牌文化的内涵,就像徐董提出来的团结协作、知难而进,志在必得,奋力拼搏这几句话是北京现代过去十年真实的写照。”
北京现代很多值得梳理的企业办事文化。“比如我们强调现场原则、高效原则、信赖原则、透明原则,特别是现场原则,鼓励所有人都必须去现场解决问题,不准用办公室,高效去解决。还有求真务实,基本上我们的企业会议非常少,我一个月就四个会,内部的沟通效率非常高…”。
第三点,刘智丰谈到了体系能力的提升。“体系是什么,是系统,是制度,不断做加法,需要把体系越做越强,不断增强抗风险的能力.”
正如刘智丰所言,“百万辆只是一个吉祥的数字而已,掉下来很容易。”只有不断补足短板,不断完善,才能让企业的成就更为稳固扎实。
对于擅长“打阵地”的刘智丰来说,今后的任务是既要继续厮杀战场占领高地,又要守好现有疆土。寻求可持续的发展,是由“将”升“帅”之后,刘智丰的战略思考。
虽然在访谈中,刘智丰不避讳评价竞争对手,甚至还会去主动调侃竞争对手。但他并不是汽车圈一个狂妄的“玩家”。
他会给每一个合作过的领导极高的评价,童志远、苏伟铭、周勇江、董长征、李峰…他细数自己跟随过的老总及他们各自的长处,感叹“我得到的帮助非常多”,这种评价里让人看不到任何虚伪的成分。
他坦言自己从来没有想过要“超越”谁,而是想着把交到自己手里的事情做到极致。甚至,连创新二字在他眼里都是一个略带贬义的词汇。因为创新意味着否定,也有那么一点点虚荣。
在访谈过程中,刘智丰提得最多的是“踏实”二字。“循规蹈矩的把简单的事情做好,结果就将不简单”。这一点也体现在他的职业观上,和其他很多汽车圈职业经理人不同,刘智丰一直在北汽系统,个人履历上没有“跳槽”的经历。这中间并不是一帆风顺的,甚至“三起三落”,但逆境中的坚持让刘智丰沉淀了下来。同时,在北汽美系(德系)、韩系甚至与日系企业合作中的历练丰富了他的眼界,让他真正成为一名“厚道”的汽车人。
(本网特约评论员对此文亦有贡献)
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