整合 执行 创新 精彩人生从合作开始
《旅游法》变革期 OTA借移动端布局自由行近日，随着新《旅游法》的实行，十一黄金周所有的旅游项目都备受关注。但诸如九寨沟大量游客滞留事件、香格里拉强制自费项目等负面消息依旧大量涌现。作为在线旅游网站，在这一轮的政策变化中自然也将受到影响，驴妈妈旅游网CEO高宏久指出，对于以自助游为主的在线旅游公司来说，新《旅游法》的实行是一个利好，但另一方面，长线跟团出境游价格的翻倍，会在短期内使得长线旅游市场进入一个低谷。 而在变革期，在线旅游网站也纷纷祭出自己新的战略，布局移动端成为行业共识。包括携程、驴妈妈在内的网站都进一步将自由行和目前的移动端战略紧密结合。 国外游年内或降至低谷 从十月一日开始实行的新《旅游法》中明确规定，旅行社不得以低于成本的价格招徕、组织、接待旅游者。同时对于“零团费”等现象都有着严格的禁止。 众所周知，不少旅行社此前都曾经依靠“零团费”招徕游客，与此同时通过制定地点消费和强制旅游项目等手段获取利益，不少导游的工资也主要从带客消费的提成中体现。所以新《旅游法》的实行，让不少旅行社的旅游产品价格都有着不同程度的上涨。 在各大旅行社最新的报价单中，小费和自费项目已经完全包含在价格单中，价格更为透明。高宏久表示，在这一轮的涨价中，例如东南亚等国外短线项目的价格上涨较多，相比此前并不透明的产品价格，目前的产品平均价格涨幅达到60%左右，而国外长线的价格上涨幅度则在20%-30%左右。 记者同时从携程方面了解到，此前携程团队游的自费项目都已在预订过程中透明公开和明码标价，现在只是将其筛选后，包含在产品里统一报价，这种变化其实是从原来的“分项付款”变成了“一价全包”。 …… [阅读全文] | |
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麦金信：希尔顿微笑信条如果用一种气质来形容希尔顿，估计全球的商旅、休闲度假人士都会联想到创始人康拉德·希尔顿先生著名的格言及愿景：“让世界充满热情待客的光明与温暖。”希尔顿全球旗下的酒店为旅游休憩、蜜月度假、商务出行提供了高端而精致的住宿条件，让希尔顿人的热情待客之道成为全球酒店业者的典范。这种信条，一直延续地影响着一代又一代的希尔顿人。如今，这种坚定的信念，同样根植于希尔顿全球大中华及蒙古区高级营运副总裁麦金信先生的心中。 希尔顿全球大中华及蒙古区高级营运副总裁 麦金信 (Bruce McKenzie) 希尔顿魔力 源自希尔顿人 当笔者在富有文化内涵、传奇色彩的奢华酒店上海外滩华尔道夫酒店见到麦金信先生时，这位绅士脸上始终带着和蔼的微笑，一丝不苟的精致装束彰显着这位资深酒店人的职业气质。 作为在 90个国家和地区运营着 3,900 多家酒店的全球性公司，希尔顿全球成功的秘诀牢牢确立在亘古的企业理念上，用麦金信的话来说，就是“提供了最优质的服务和最独到的体验，成为市场上的赢家。”这是一种“让客人宾至如归的文化氛围”，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，并通过酒店从业人员的“微笑服务”体现出来。 在酒店行业拼搏了25年的老将麦金信，也深深洞悉到这种文化理念的可贵之处。“我十分认同，宾至如归的服务氛围和企业文化是开启其成功的钥匙之一，因为，希尔顿的魔力，来自其专业度极高的员工们。” …… [阅读全文] | |
让MBA高管当老师几十年来，企业一直面临着一个难题，即如何确保经理人在重返工作岗位后，能把在商学院学到的东西派上用场。作为一名无情抨击商学院自满情绪的管理大师，亨利•明茨伯格(Henry Mintzberg)简要地总结道：“本来不应该让一个脱胎换骨的人回到一个一成不变的组织中，但我们却总是这样做。”如今，明茨伯格在位于加拿大蒙特利尔的麦基尔大学(McGill University)达索特斯商学院(Desautels Faculty of Management)任教。该商学院以及其他商学院正在研究一个问题——如何确保企业投资于商学院教育的资金转化为更多的利润。 一个广泛流传的观点是“涓滴效应”，意即每名参加校园培训的经理人在重返工作岗位后，必须把所学传授给一群资历更浅的同事。位于美国北卡罗来纳州的杜克大学(Duke University)旗下的企业教育机构——杜克企业教育学院(Duke CE)提出这一理念已十年有余，但工作场所技术的进步正在加速该理念的推广。 …… [阅读全文] |
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