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旅游酒店 行业动态
旅游营销领域的三大黄金规则
      注:本文的作者为Intent Media的联合创始人兼首席产品官Josh Feuerstein。
  旅游企业是忠诚度计划的开创者,旅游业以开放的态度接受了许多以数据为主导的新型营销手段和工具。
  一些久经验证的营销规则依然非常有效,随着我们在线上营销和受众细分方面进入了全新的世界,以下三条“传统”规则显得日益重要。
  规则一:明确目标
  不少人在闲谈的时候都会提到大数据,但他们并不知道在应用大数据的过程中需要提出什么问题。这是不合理的,大数据的应用肯定会涉及到不少有趣的东西,但企业却不一定能通过利用大数据来获得可指导其行动的分析结果。
  旅游企业应该先制定一个目标,然后再去应用数据。即使企业具备较多的数据,它们也必须先设定目标,然后再通过数据来实现其目标。
  即使营销工具发生变化,企业的核心目标依然是吸引更多客人、提升顾客的利润价值和提高客户保留率。
  规则二:营销渠道是手段,而不是目的
  无论市场上出现了多少新的营销手段,这一规则依然是王道。
  在大多数情况下,我们会看到营销人员试图证明他们有能力让最新最炫的渠道产生营销效果,而不是将营销渠道视作达到目的的手段。为了实现上述目标,营销人员往往会提供超低的折扣,而不是对新渠道的优势进行客观合理的分析。
  他们热切希望能成功地在某个渠道通过降价引起市场的热烈反应,尽管这种做法会导致利润被侵蚀,但他们对此似乎并不是太在意。营销人员应该搞清楚一点:无论他们利用什么渠道,低折扣本来就会引起消费者的反应。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店 行业精英
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中青旅副总裁高志权:慢下来看风景
中青旅控股股份有限公司副总裁

  上世纪八十年代末,北京的街头零星出现一些黄头发白皮肤蓝眼睛的外国人,他们为的是探寻、游历这个刚刚改革开放的神秘国度,而他们能顺利地来到中国旅游观光,大多是通过1980年6月27日成立的中国青年旅行社的邀请和接待。
  青旅总社前身是中华全国青年联合会旅游部。隶属于共青团中央。1984年12月,更名为国青年旅行社总社(一下简称“中青旅(16.71, -0.22, -1.30%)”)。
  1990年,作为国家首批从辽宁公派去朝鲜的留学生,高志权[微博]从朝鲜平壤建设建材大学毕业后直接回国。因年代大环境的影响,他未能进入国家部委工作,最终留在了隶属于的中青旅。
  一做就是23年。从一线的导游、地陪、领队,到幕后的外联、销售,再到成为现在分管中青旅旗下出境公司、销售公司、度假公司的副总裁,高志权“不谦虚”地说自己“在旅游方面是绝对的资深”。
  从走亲访友,到盲目随队旅行,最终到中青旅“心意互通、传递感动”式的深度漫游,高志权在见证中国旅游发展进程的同时,时而让自己的脚步快速跟上时代变化的节奏,时而让自己放轻松、慢下来,欣赏沿途风景。
  少赚三万的部门经理
  1996年,中国人对旅游还没有具象的定义,走亲访友就是那个时代最远的距离。而外国人来到中国,乐得看到当地人们在自己家门口的生活场景。
  尤其是1990年北京亚运会之后,中韩两国关系融洽,大批韩国游客来到中国游玩,而时值汉城没有到北京的直达航班,韩国游客需经香港转机,精通韩语的高志权便应聘为中青旅导游兼翻译。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店行业 职场观察
教你走好7步棋
    没有人会反对工作是为了赚取报酬,但是曾几何时,谈薪水却变成工作里最难开口的一件事。专家指出,长期来看,工作的第1个10年,应该是学习期,工作的第2个10年,是可以看到薪资明显攀升的成长期,而第3个10年,是可以望见个人薪资最高峰出现的收成期。
    没有人会反对工作是为了赚取报酬,但是曾几何时,谈薪水却变成工作里最难开口的一件事。你心里是否也曾有过这样的困惑:“按公司规定”难道真是唯一的标准答案吗?
    有一个趣的调查。875位接受调查的人力资源主管中,60%表示会在面谈时对薪水保留一些弹性,只有30%说绝对不能调整,其余10%要视对方的态度而定。另外一个调查则发现,高达80%的人力资源主管是愿意跟面试对象好好沟通薪水的。他们甚至并不排斥要进行一点“谈判”。以下是职场加薪攻略中的7个关键点。 …… [阅读全文]
有效控制情绪,终结职场冲突
    当你跟同事发生了冲突,你们俩都气得失去控制了,你也几乎用尽方法解决问题却毫无成效。这个时候,你该怎么办?当你的情绪还陷在当时的情境无法自拔,那么最好的策略并不是去处理你无法控制的事情,而应该把终点放在那些你能控制的事情上。
    职场潜规则1. 你对未来的计划。
    仔细想一下,对目前的你来说,什么才是最重要的,然后在接下来的一段时间里采取一个让你觉得比较舒服的策略。也许你的计划是要离开目前的工作环境,又或许你觉得留下来才会对你的职业目标有所帮助——因为你需要公司提供的优渥的福利,最起码得拿一封最好的推荐信。对自己想要的将来有个清晰的了解,这会帮助你更轻松地度过当前比较艰难的局面,同时也能让你把注意力放在冲突以外的地方。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店 焦点企业
半岛酒店北京求变:降价提升5星级市场占有率
   豪华间888元低价“侵蚀”5星市场,产品策略上降级规模不符超豪华间,全年入住率或升10%
   谁能想到,可以将历史追溯到1866年的半岛酒店集团,竟在这漫长的147年中仅仅开设了9家半岛酒店。这样的开店速度在丽思卡尔顿、威斯汀等国际巨头面前自然相形见绌。但面对竞争对手的快速扩张,他们依然坚持少而精的战略:“我们是一家很小的公司,一直在寻求较为平稳的增长,并且半岛酒店对选址极为苛刻的标准从未改变。”
   半岛酒店所属母公司香港上海大酒店集团发布的中报显示,截至6月30日,该集团总营业额为25.42亿港元,同期上升5%。营业利润上升7%至5.55亿港元。其中,酒店部分收入较去年同期增加4%。集团表示:“值得高兴的是,分别位于香港、北京及上海的3间酒店,在豪华酒店市场竞争激烈的情况下仍能保持不俗的市场份额。”
   但不容忽视的是,拥有76.6%股份的北京王府半岛酒店在近两年的表现一直不温不火,入住率也低于其他8家酒店。
  北京降价增加市场占有率
   去年10月刚接任北京王府半岛总经理一职的沈栢民甫一上任便马不停蹄地进行大刀阔斧的改革计划。
   首先便是增加王府半岛在5星级市场上的占有率。王府半岛的客房数目是525间,是所有半岛酒店中拥有客房数最多的一家,但其2012年的入住率仅有53%。
   沈栢民决定祭出“价格”这一利器,在2013年1、2月份的淡季推出了888元的超低价格房型,从而提高入住率。降价的房型只针对占酒店全部房间56%的豪华间(30平米)。他告诉理财周报记者:“降价的举措是有效的,从年初到现在豪华间的入住率是72%。” …… [阅读全文]
旅游酒店 猎头职位
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