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如何考评高管团队

《职业经理人周刊》
方正集团副总裁兼首席人才官谢克海
  2009年10月15日,由《经济观察报》社主办的“华商名人堂”活动在南开大学举行。图为方正集团副总裁兼首席人才官谢克海。(来源:资料图片)

  由《经济观察报》社主办的“华商名人堂”活动在南开大学举行。图为方正集团副总裁兼首席人才官谢克海。

  谢克海:尊敬的陈辉社长,杨斌教授,高部长,还有各位同学,应该说我真的很高兴到这里跟大家交流,不是客套话。因为刚才跟杨教授在谈,你们也应该看到我的简历了,人手一份。我做了19年的大学老师,所以到这里很熟悉,以前我就是给同学们上课的,我确实觉得同学需要实践,所以我选择了去企业里边工作,如果说我的职业生涯未来的想法是什么,我刚才说杨教授我羡慕很他,他是企业里到学校当教授,我刚才讲也想来,可能没有机会了,现在学校的体制已经变了,所以每次到大学来,跟同学们交流,我觉得特别欣喜。没有这样的机会我就来不了,所以再次感谢杨教授、高部长,也特别感谢同学们这么多人来听,我相信我可以肯定的说,你们来了,我就一定把我的真实想法拿出来,这样觉得对得起你们。我今天谈的时候谈个人真实的感受,因为我确实觉得出于对同学们的负责,我不想“忽悠”你们,有些人是“忽悠”的很不坦率。有些企业也是“忽悠”的,方正刚才陈社长也谈到了,高部长也谈了,方正是比较大的企业。

  第二是我的机遇国内外企业,我在国内企业也工作了6年了,当过9年的老师,8年在西门子工作,后来到方正。我谈这个感受是国内企业和国外企业工作搁在一起的感受,说谈企业的感受,我肯定的说这种感受,如果你不在企业工作,在大学里工作、机关里工作、部队里工作,我相信都一定有参考价值,不一定是说你要去企业工作才有参考价值。

  第三是我虽然避免讲大道理,最终还是讲到大道理,我活到40多年了我觉得大道理最有道理。原来我在30岁以前我觉得大道理很空洞,无论是父母讲,师长讲,都是说着玩,是不是很丑陋。我告诉你们,同学们千万不要这样想,大道理它确实是一个很大很大的道理。因为我看到陈社长说要讲故事,但是我可能要让陈社长失望了,我需要讲讲大道理,早早懂得大道理你就会走大道,

  第四点我的表达批评直白,我不像杨教授有很大的学问,我个人风格说话比较直白,可能你会觉得太直率,但是我愿意这样,所以我说的很口语的东西,这是几点说明。

  我们现在直接进入主题,我们的题目叫职场竞争力。先从一个角度说,你们知道在企业里面,无论是国内的企业,还是国外的企业,他的考核是怎么考核的,其实企业很大程度上对个人的考核,考核的形式、考核的结果都在考核一个人的职场的竞争力,如果你的职场能力竞争很将,考核结果应该很强,如果你考核不好,通常意味着你的职场竞争力是弱的,我们想让你看看企业是怎么考核的,尽管你现在还没在企业工作,我们通常的做法,现在是先讲方正的做法,别的企业也大同小异。企业里的考核和在学校里是不一样的。

  企业是这样考核的,他会关注一个人的业绩做得不好,他同时会关注你的综合素质到位不到位,就是企业不仅你工作好不好,你挣没挣钱,你有没有销售额,你是否把项目完成了,同时还要看综合素质,而业绩通常由老板说了,因为拿数字说话,一般是这样的。综合素质是周围人说了算,同事说了算,客户说了算,当然也包括老板有一票,这张表格是我们的,我们把综合素质非常强、业绩非常好的放在第一格,反过来把两个都差的人放在第9格,你就想业绩非常突出,深受老板赏识,大家认同他的综合素质。这样的人在企业里面是倍受推崇的。我们认为他的自身竞争力是非常强的,这些人是企业的核心员工,价值的创造者。但是第9格得人是大家对他很反感的,老板说的业绩做不到,所有的群众关系处理得一塌糊涂。第9格我点的是人的我改成这样的点了。

  你想一想,同学们如果按照企业的考核模式你在哪?假设你去方正参与了考核,你是在第一,还是在第九,还是在中间某个地方,你看看基本围绕红圈走,就是如果你的综合素质高,通常你的业绩会比较好,虽然不完全相关,但基本这样的,所以如果想考核业绩,你首先要提高自身素质。那么经过这样的考核,根据数字模式,杨教授也非常清楚是怎么回事,我谈到了根据数字模式里面的数字分类,实际上通过考核分成了最棒的20%,和最差的60%。实际上,上面的20%就是你的自身素质里最强的一拨人,最差的就是就是60%。现在就是我们怎么走到这20%里面去。

  考核意味着什么,如何综合素质高,考核好。你注意看,这是我们的报告里面有一小部分,最头的那个,每年会把这个排在哪,都写在这了,2004年在中间,2005、2006……连续5年的考核都在那个角度,说明这个人在企业里综合素质高,竞争力强,很有企业培养价值,我们说这个人很有潜力,成为副总,可能是分管市场和销售的,我们根据这个人的业绩定位成总裁、副总、经理,往哪个方面确定,然后我们定待遇、定培训,同时如果考核不好,我们就说你离职了,也就是说考核不好的结果会产生不同版本的企业的判断。

  那么这样的话如果你想要考核红的方面,实际啊是根的问题。综合素质也就是我们今天要谈的问题。这个考核模式最大的特点是很大程度上受综合素质影响,综合素质要受360度的影响,同时会被评价,不是老板说了算。这个差异是今天你们在学校里读书的时候,你们的表现,你们的业绩,实际上取决于成绩,对不对?你只要不跟同学打架,考试优秀就可以了。我考出来80分、90分就是优,我不迟到,我不早退,我谁也不理,就把事情做好了,老师也不喜欢我,同学也不喜欢我,但我考试题都是对的,老师也不给我判错。我只要不拿板砖拍人就行了,但企业里面不是这样的。企业里需要周围人对你的评价,因为企业里面做任何事情一个人是做不来的,没有一件事情是个人可以完成的,要不然需要老板的支持,同事的支持,下属的支持,客户的支持,也许需要政府机关的支持,没有人支持你一事无成,所以在企业里非常关心对你的评价,把周围的关系破坏了你是没有价值的。所以企业的考评体系就决定说,回到这里,靠这里。我们实际上横向的都是100分,从某个角度讲是不是招人喜欢,是不是有团队精神。如果大家都给你打低分,可能不是你的综合素质太低,是人品差了,人品也属于综合素质里的,这就不行。

  所以我说方正里面是这样的,企业里边基本上一样的,都是靠综合素质。是不是决定重用你的时候一定还有一个横轴,绝不仅仅是竖轴。只是说有些单位像方正像这个用9格画出来了,哪些该用,哪些不该用,也许南开不是这样做。但实际上领导在用人的时候思路是这样的,我想谈的是思路,如果您只是简单的业绩好,而综合素质弱,你没有前途。

  那好了,我们谈到了提高职场竞争力,你应该在哪提高自己呢?就是综合素质。综合素质高就业绩好,你为你的企业、你的工作的单位都有贡献,同时对你的职业生涯非常重要。因为你个人的素质,加上业绩好,你就被提拔了,被重用了。所以今天是拿一个企业的考评模式说起来,今天要明白,在说这个主题是提高综合素质,是没有前途的。

  很遗憾我刚才谈到了,我们在校园里不是这样考评的,很多人要么进了职场碰一鼻子灰,或者在职场7、8年才明白这一点。等你领悟出来的时候可能就晚了,所以你们今天来的都很幸运,知道了还有一个横轴的事。

  下面我们说说横轴的事,这个横轴谈到的是素质。我也谈到了叫做素质模式,这是西方人搞的东西,那么企业到底需要什么样素质的员工?素质模式是什么样的?我在亮出我的结果之前,就是我们方正集团的素质模式,同学们你们觉得素质模式应该包括什么,如果你做我这个职位,作为一个企业主管人士的老总,让你负责员工和干部的考核,你该从哪些角度去评估干部和员工的素质?素质包括哪些东西?我觉得到南开我想互动一下,我想听一下同学们的意见,后面我们还有招聘时间,不用着急。有没有学人力资源的?就一位学生吗?

  同学:我觉得素质包括人品、道德、责任。

  谢克海:人品、道德、责任,这三个方面非常重要,很好。

  同学:还有能力。

  谢克海:还需要一位女士,这么多美女。

  同学:我觉得还需要知识,还需要社交能力、组织协调能力等等。

  谢克海:我们看一下我们需要什么,在素质方面需要什么,素质应该包括哪些方面,实际上你们谈的是第二点。但经验没有谈,那么我们认为一个员工和一个干部都一样,一个员工和一个干部包括四大方面,第1个是专业知识,每个人都是有专业知识的,第2个是在企业里面积累一定的经验,第3个方面是能力,第4个是方面是行为和价值观。人品就这些东西。我每个简短的解释一下,我们对知识的理解是有差异的,你在企业里面知识有2方面的知识,一方面知识是专业方面的知识,同时在企业里面工作我们希望每一个在企业工作的人都要有企业管理的知识,你可能说这个有点过分,我不是学管理的,为什么需要管理知识呢?我告诉你都需要,需要市场的知识、财务的知识、以及员工管理的知识。如果你不是一个经理,或你不是一个高管,您应该有全面的知识。我们刚才财务的知识,你会问需要财务知道干嘛,非常简单,企业经营最终的结果是要看财务报表,搞来搞去不挣钱就没有意义了,3年不挣钱就破产了。所以你必须要挣钱,每个人在企业里面不是花钱就是挣钱。对不对?你搞研发就不花钱吗?你搞财务部就不花钱吗?你以为只有销售挣钱?所以你应该知道每做一件事情最终的财务报表的影响,不仅搞财务或销售的人懂,不应该仅仅是搞财务的人,都应该懂财务。你作为一个领导或者组长更不应该说了,你是哪个部门的都应该懂。

  市场就不需要?当然需要。市场有两个概念,我们谈的市场每个人都得面对市场,直接或者间接的。我也有客户,我作为一个人士的都有客户,今天在座的都是我的客户,实际上我是见客户来的。凡是到方正求职的,你都成了我的客户,凡是在方正的员工都是我的客户,不论是小组长还是董事长也都是我的客户。我有客户,你的财务部门、市场部门就没有客户吗?都有客户,这就是我谈到的市场知识。流程的知识,我希望我们的同学们一定要去学习,办任何事情都是需要流程的。没有流程的,我们到学校来宣传,都有流程。按流程办,除非流程出现了异常,需要找市场总监,他处理不了再来找我。在流程里边更不用找我,招聘也有流程。任何一个都有流程,最低的,我们里边搞学问的都有流程。

  我谈到的第2个不是说仅仅企业之外的管理知识,如果没有这方面的知识,你可能只能当一名职员,因为你永远是这么一点点的东西,你没有站在企业的宏观上去想东西,你没有企业的概念、职务的概念、跟人打交道的概念。这个竞争力是弱的。

  这是第一方面。第二方面是经验,你要有经验,你要积累领导经验,领导经验不是只有到企业才能积累,是2方面的,不是你领导几百个人才能有经验。这些经验学校里边可以去积累,学校里边有很多的社团,有各种各样的学生组织,都可以锻炼你的领导能力。不是到企业里边,到企业里边就没有机会了,是绝对不许乱来的。学校里边是最可以乱来的,我女儿就搞了一个“一帮一”的社团,帮助少数民主的一个学生,他就觉得“3·15”事件,“7·5”事件受启发,然后成立了一个社团,然后我们今年找了一个学校,我们全家开着车,一起搞了一个联谊,我就当了3天司机,都可以锻炼你的领导力。这是一种概念。还有一个概念是你是在很多想法、观念、思想上的领导者,在一个社团里边可能你不是组织者,你可能只是一个社员,但每每开会的时候最有战略性的点子都是你出的,你同样有号召力,那更厉害了,你是精神的领袖。比如说我讲完之后,你再讲,讲得比我还棒。所以我觉得领导经验是两方面的经验,一个是组织方面的,一个是思想方面的。还有一个大家千万要明白,不一定是要到企业里边锻炼的,学校里边一定得锻炼,越早越好。

  我不知道南开大学里边有几个社团,我以前是也是一个社团的创始人之一。后来听说那个社团20多年之后还在,我都很吃惊,我毕业之后当老师了。我是95年离开的,14年之后这个社团还在,这些都可以锻炼领导力。另外还有一个是项目经验、思想经验,这些不多说了。经验一定要在学校里边就开始积累,

  第三方面是能力,能力有驱动力,就是说最简单,你要有想法的有愿景,有雄心,要想做事情,这很重要。你是想混,还是想做,人生的结果完全不一样,那么你想给自己的定位是什么?比如说你想我每天9点上班,5点下班,中午还能睡觉,这样也很好,但是你不具备职场竞争力。今天我们没有谈别的知识,谈的是这个职场竞争力。你是信道教的,我没有办法跟你说佛教的事情。所以我说你首先有愿景,没有想法、没有动力不可能成功。

  第2点是认知力,认知力很简单是逻辑、思维能力,什么是原因,什么是结果,哪些是主,哪些是次,这些都不清楚,你也很难有职场竞争力。我工作这么多年最最看重的是第2点逻辑思维能力(认知力)。如果一个人当领导,他靠什么领导,靠知识吗?我认为不是。我今天谈的是个人感受,我作为副总裁都有自己的一块知识,我相信比我的老板知道得更多,因为搞研发的副总裁比CEO多,搞财务的副总裁的知识应该比CEO多,这方面的知识比CEO多,因为这个CEO要把每一块串联起来,进行归纳,总结。

  我这样排版,我们每个人是钢琴的一个键,他弹一个曲子出来是水平,靠逻辑,尤其随着越做越大,随着市场的变化、市场的波动、人员的变动,靠逻辑去判断,而不是靠知识和信息,知识信息在每个地方,把它联导在一起,很多决策加入这个决策需要10个信息,全部到位,但是在企业里边不会。可能那4个信息没有,你需要通过逻辑把这4个信息找出来,然后才推断出来。所有的副总裁的知识加在一起是不够的,要靠老板的逻辑。逻辑能力非常重要。

  第3个是影响力,。我刚才谈到了在企业里边工作,没有你自己能完成的事,有影响力是能够影响上下、左右、能内外,就是说我的想法、我的观点能够为别人接受,这叫影响力,但是很多的时候我们有些时候观点是在自己的心里装着,因为你没有说服能力。你没有影响的方面。

  第4个方面是行为和价值观,这里边谈到创新、敬业、城市,大家都明白大道理。第4点是大道理,是最大的道理,如果这方面出现了问题,他的素质就彻底的消失了。诚信没有,你被诈骗,就什么都消失了,经验白积累了,能力白锻炼了,什么都没有了。我说后面的东西是非黑即白的事情。团结得不好,大家对你意见特别大,老板是不会用你的,只要你把事情搞得一塌糊涂,就一定被驱赶出去的,所以我说后面的一项没有,前面的三项归零,我不想在这讲后面的。我们来看前三个方面。

  同学们前面这3个觉得哪个最重要?能力最重要。非常好,我个人也这么认为。因为知识我们可以短时间的去学习,比如我刚才给让大家举手问有多少人学能力资源的,只有一个人举手,怕我问问题是吧?假如你现在去一个企业了,我给你培训教材,让你参加培训,有2、3个月后你可以把知识和关于招聘的经验积累起来,你在大学学习4年要50多门课程,人士招聘你绝对熟了,经验一样。我学的招聘没做过招聘,你去方正也好,还是哪个公司也好,做个2年、3年我相信你也有一定经验了,面试了200人左右,我相信经验2、3年可以积累。

  能力、驱动力可以改变吗?一个人没有想法,觉得大命天定,如果你这种态度,没有努力,逻辑所谓可以改变吗,不是说不能改变,凡事都可以改变。如果一个人逻辑思维混乱,2、3个月可以改变吗?影响力是容易改变的吗?不容易改变,执行力相对来讲容易改变一点,需要培训、锻炼是有可能,前三项不容易改变,不是不能改变,是不容易。这个能力你们刚才谈到了,能力重要,可是又不容易改变。你在校园的时候,想想自己的驱动力够不够,你是不是有雄心勃勃的人,你要问问自己,你没有一个强烈的成功愿望,你的职场竞争力是不可能高的。还有你的逻辑思维不强也要锻炼,方法其实说起来很简单,如果你是一个有强烈愿望的人,你会不停的思考,你会开发你的大脑。你如果你有愿望你会去聊,你会找教授去问,有一个交流,交流是解决问题非常好的办法。

  第三个是影响力,努力去提高自己,一定要跟社会接触。这样对你的影响力的提升是有价值,这3种能力是不容易改变的。你说你很付出,也许是十年、八年,逻辑思维提高,认知力的提高,可能有的人很悲观,觉得很不容易,但是我告诉你这的确不是件容易的事。你们看一本书,叫《首先打破一切》,那本书应该也有人看过,那本书都流行5、6年了。那本书里面有一个观点,它的观点是有些东西是改变不了的,我不这么认为,不容易改变,你要努力去改,还是有机会的。这个话题说的时间比较长,总的讲这4块放到一起是我们谈到的综合素质,素质模式,这些都很重要,缺哪个都不行,我们都知道木桶理论,木桶盛多少水,需要多少块木板。我们曾经遇到过特别有名的大学的学生,比南开还有名的,我们遇到过这样的学生,他在某个方面非常优秀,专业知识非常棒,然后其他方面都很弱,也就是木桶里面的一个板长,其他的都短,可是我们在现实里面管一个板长,其他的都短的叫勺子。这种人你想他是人才吗?很难,你说是人才。但是我想说一句,在职场上很难有大出息。你说这太绝对了,他万一是爱因斯坦呢?万一是牛顿呢?我认为大部分来讲,目前你完了,我今天说的实话,我不想忽悠你,我不想你走偏了。所以你很难。如果你说你是怪才,你就别在这听我讲了。我吃牛肉,但不是牛顿。

  所以我希望大家注意第一点,我也一样,我跟你们大学生一样,我特别在乎第1点,84分和85分,真是差1分,没有这么可怕,差1分就差1分,没有这么可怕,你不要跟那个去较劲,因为以后上职场以后凭的是所有的东西,其中第3点尤为重要,中间那块能量,能力和性格,你强的就不在这个圈里面了,就在南开大学外边了。所以同学们你们一定要明白,我今天讲的第一个概念是横轴,第2个是勺子,勺子把再长它盛不了水,勺子能盛多少水?所以要做桶不要做勺,有很多人在为勺子折腾,我们要变成桶,所以我想,这是在大学里面要提早做的。到企业里面竞争很残酷,前半年的你可能已经把老板得罪了,你在那个单位已经没有机会了,可能你不知道,招了几个大学生来,最好的机会可能就这2人,也许很遗憾,你是后面的2位,你已经没有机会了,但是没有人会告诉你是后面的2位,别人还哄着你,因为需要你加班,力气活需要人干。所以没有人告诉你,等你干了5年之后,一肚子气,你已经在老板那打了插,很少有企业如此坦率的,像这样的企业很少,大部分企业是不会告诉你的,如果你没戏了,他不会告诉你,还会表现得自己很有素养。你每天睡到9点半怎么会用你,都搞得一塌糊涂,我不用你不是因为我个人的恩怨,是因为你不行,我才不用你,但是我不会告诉你。就是这么残酷,没人告诉你,你父母不知道,因为你在家里的表现是不一样的,你父母看你是宝贝,看你是金疙瘩,但是你在单位可能就被淘汰了最后你走了,还说这破单位,破领导。实际上是你破。所以同学们从现在开始修那几个东西,我说得很实在的,到企业里边工作,到社会上混,靠的是综合素质,靠的是横轴。我再说一遍,说到现在为止,我的二部分内容,大家要成为桶型的人才。勺子也盛不了多少水,但是桶可能盛水。你别小瞧那些短一个把的人,你可能短了几个把。所以我想是这样。

  现在第3部分,把我前面说的话再罗嗦一遍,我再重申一遍。第1点在未来的职业选择上,我这人比较随心,就是你自己的特点是什么,每个人都不一样的,有长有短的,没有完人,你的自己的特点是什么,强项是什么,偏好是什么、爱好是什么。你们里边最小的18岁应该有了,没有再小的了。年龄是越来越大,很多东西就不好改变了,如果你今年30岁了,你可能是博士生,就更不好改了,17就比较好改,提高的机会就还有。我的定型是这样了,这样的话还不错了,也许再过几年,这个本看不见了,我在下面讲,就是人要看到自己的强项是什么,要利用自己的强项去工作,但是你真正选择的时候,同学们一定要按照到底我喜欢什么,什么东西让我心动,什么东西让我找你。刚才陈社长谈到了王选、袁隆平,因为王老师我们接触很少,但是我会去猜测,包括我们公司CEO都去想,都非常的出色,我也没有见过袁隆平教授,但是我认为这些大家,不管是企业家还是科学家,还是搞收藏的,没有一个人说我是为了挣钱,我的唯一动力是发工资,我的唯一动力是希望从组长变成部门头,这样你不会有太大的出息。你只想从副教授变成教授,这样是没出息的,真的没出息,肯定不会有大出息,当然你有饭吃。因为你有驱动力。但是你不会有大出席的,真正有出席的是自己干的业务选择的方向和自己的爱好是符合的,得让你着迷。比如王选的经验我走完之后,我作为一个40岁的男人,我会落泪,我的眼泪真的会出来,人家好的东西一点也不遭罪,你现在可能说我喜欢看卡通,上网、聊天。人家玩游戏都捉迷,这多好。

  所以我觉得第一点就是说强项,你现在也来得及。第2点是选择专业,选择自己喜欢的专业,千万不要听爸爸、妈妈的。我有条件的,是法律、现实。别无法无天。行业按照自己的爱好来,前一段时间有几个MBA到我这里来咨询,所有的人都说当教授是一个非常好的职业我就劝他们当教授,我喜欢当教授,所以我觉得你不要因为当教授没有权利,钱也不一定很多,想赚大钱一般不容易,不像咱们搞创业板30多万。但是有的教授也有这样的,但是一般可能不容易。但是你自己如果好这个东西,不要随波逐流,就因为这样,于是乎我去挣钱不当老师了,不要这样想。职业自己喜欢什么真的很重要,我就不愿意打工,我就自己创业,那你可能不如打工。人家可能在研究这个东西,我就跑这来讲这个东西,我从北京、辽宁跑过来,回去可能12点了,就这么着。但是需要基于法律、基于现实,就是你干这件事,不能违法,如果有个人就怎样怎样,我不说了的,所有的父母公羊你很不容易,你找份工作挣钱差不多,我好《佛经》,就出家了,那事我都不管了,我的需要我随心,一定要自己随时舍得工作给别人。

  而且合作一定要大气,一定经受住考验。如果那时候你还没吃饭,甚至你可能感冒不舒服,今天的事可能走不了,真的是这样,你还张嘴吗,在企业里边工作为了一个项目哭,干了半年,8、9个月,功劳你占2,他占8,领导五五分,还没提拔你,你愿意吗,这事你去干,你可能说愿意,因为最每个人都是考验,给你气受,你受一回,你受两回,你能收多少回,你受三回,可能就拍坐支了,我不受你这个。说起来容易,其实不容易的,一天上班到8点的时候,客户来把你臭骂一顿,完全是另一个人干的,你气得够呛,第2天去找领导,这个叫挖坑,所以我觉得这个很重要。

  第2点主动的倾听他人的意见,一定要有问题多看自己的。不容易的,还有一个一定要清晰的说明问题,表明意见,这是很不容易的事,等你工作之后,你会发现。我当领导的时候经常遇到这样的下属,尤其是新员工的啊,一下突然冲到办公室,你看我们南开职业发展学会这个标我们挂哪?比如说这么一句话,比如今天这条幅挂哪,啊如果你要问杨教授,你会把他问得照样摸不着头脑,我遇到过这样的下属,实际上一个人讲的时候永远是由几方去主导,然后谁去参加,然后我们作为协办方或者什么身份去参加。人家都挂了,挂满了没地方挂,然后是我认为可能性是什么,是否需要我帮助。你当下属的跟老板讲清楚,全说了之后,可能会有A、B、C几个问题,再问老板我应该选择哪个。这样是好员工。本来老板就够急了,你再急匆匆的来这样问。你说这一晚上讨论半天你拿不回来,瞎折腾什么呢?你一回坑老板,两回坑老板,等3回、5回老板就受不了,就说你别跟我汇报了,跟组长汇报去,这个组长就遭罪了。那你的职业生涯又多了一个梯子,本来你是讲师,老板一说你就变成助教了,但是还需要你干活。所以老板不让你走。

  所以我真的说句实在的,一定要把事情清晰的表明问题,表达观点的不是件容易的事,每个人每天都在做演讲,我说的演讲不是慷慨激扬的,所有的学生都在学演示技能,后来他明白我们每天都在做演示技能,有的是30秒,有的是3分钟,有的是10分钟,你跟领导一共是3分钟怎么把话讲清楚,不一样的,你讲清楚了,证明你的逻辑思维清楚,你抓住要害了,值得培养。如果你这3分钟全搞糊涂了,你又给自己设置了障碍。

  那么讲个一个小故事,这个故事说的不一定真实,咱们就只听这个故事,不要较真,说的是有一对夫妻,老太太跟老头相处的时候,那个老太太耳聋,老头受不了,叫她去看看耳朵,老太太很倔,不肯去。老头反复的劝,就是不去。老先生只好自己去医院说我老伴耳聋,叫她来,她也不来。所以你给我开点药,我给她吃。大夫说是一个很精密的,叫她自己来才能开药。老头说没有办法,我试了N次了,还不行。医生说这样,你回去之后,做一个试验,我就知道她的耳朵有多重,你回去之后怎么办?你回去之后你们家楼下喊你们老伴的名字,你楼下大喊一声,楼道里大喊一声,到客厅里再喊一声,看她在哪个地方能答应你,我就知道什么程度了。老头到楼下喊了一声,老太太没听见,在楼道里又喊了一声,还是没听见,厅里又喊了一遍,还是没听见,到厨房后老太太说,我都答应你4遍了,你都没听见。实际上是谁聋,这个两口子闹矛盾是老头有毛病,是老头耳聋。有时候我自己也是经常去反省自己,也许是我自己不对,但是事后我又想可能是我做得不对,你要经常去想到底是谁的不对,不要动不动就是别人的不对,可能是你的不对。

  第二个方面,“修身、齐家、治国、平天下”,论语的开篇几个词的前面是什么?《论语》的开篇,论语的第一句话是这样的意思:要想修身,要做到两点,要诚意正心。要诚、要正,这就是修身的同线,格物致知,就是要潜心的研究事务的奥秘,要专门潜心去钻研。因为这8个字教会了我们要修身,修身简单说起来就是这8个字,“格物致知,诚意正心”。我希望我们南开同学们一定要专门,我也希望大学教授一定要把这8个字讲清楚。这8个字太重要了,你有了修身之后才能平天下,这前面的修身怎么修身,我是希望同学们做到。还有就是我希望同学清楚,跟格物致知相关的,一定要用逻辑的思维去做事情,要用心把事情想透,要会延伸思想,领导交待你的事情通常是70%,因为领导的精力是有限的,他负责方方面面的事情。有培训、有薪酬、有干部管理、有干部选拔,所以我表达了可能是70%,我的CEO、我的老板也可能是70%,需要我去做那30%,所以当下属的一定要延伸思想,要延伸思想就要有一点偏执,在Internet里面讲的就是要走进去,我要回顾一件事情,行还是不行。比如某某企业里的员工流失率多少,你告诉我是3.8%,千万别又告诉我是说错了,是6.8%,这很可怕,你不如不告诉我。我认为,大概,这所有的话都是多余的话,你要斩钉截铁的说我知道还3.8%还是6.8%,不知道就去查。

  这需要你很逻辑,需要你把事情想透了,因为我这样说是大道理,怕你们还不明白,举个例子。我们都知道个性车牌是什么,前几年搞的个性车牌,我记得是05年还是几年我记不清楚了,你可以自己取一个号,挂上了就可以了,搞了大概4个城市,搞了一周,然后叫停,为什么叫停,我不知道,说是有些人乱起名,比如NB0A1,还说745,气死我,还有政治色彩的,我在这里不便说。还有人说是条形码后面是某个地方的专利没买,所以不能做,都是谣言,我倒不想散播谣言,但有一个事实,这个事情做了一周没做下去,就一定是出问题了。没问题你就做,不论是出什么问题了,都是当年没想清楚造成的后果。我们做了一堆事,搞了一堆培训,因为前边的大小和传统的是不一样的,做了一大堆贴片、铜牌,但是后来不干了。不干就不干,也不跟人交待,同学们,那是政府,那是可以收税的单位,你如果是在企业,企业是赔不起的,这是我讲到的第1点。

  还有一个是个税申报,我亲自经历的,因为我觉得很滑稽,我在上一家公司工作的时候,有一天我们某个地方的税务官来找我,特激动的,3、5个,都是那种中层干部,事业、前途很不错。他说我们搞了一个个税申报,西方人用了7年,德国人用了7年,我们用3个月搞完了,我们体系怎么建的,我们找来中央财政、还有其他地方的,我们临时组成的队伍,我们经过3个月的时间就把这个事搞起来了。个税申报是2年前搞的,我们搞完了就3几个月,我们到你们公司来,你看看怎么样,非常狂躁的、激动的,扯了一堆就走了,然后去了我一个朋友那,你去里面了,搞了一个半小时,吃了一顿饭走了,过了之后就大概一个月,同一个下来了,我们现在报税了,多少钱以上的都得报税,德国人很认真,如果不报就以为就会处罚,赶快通知人事部,达到多少钱了,赶紧输入,但是怎么输也不进去,周围的那些输不进去,那边联想的我们输进去3个了,一打听不要紧,许多人都没有输进去。比如说我知道有300个数字,就天天24小时的输,可能是多少年才输完,要年年输,他做的一套纯属胡扯的系统,人家用了多少多少年,他用了3个月。我不想讲我们公司的事情。

  还有一个是中考成绩查询,是发生在我女儿身上的事,我的女儿前年中考,大家都非常在意中考的成绩,因为中考决定孩子上哪个高中,如果高中差你就肯定砸了。从在学校的时候,我的小孩是在朝阳区非常好的小学读书,下午6点钟,你就可以去查询了,在网上查,输入什么号什么号,结果到了那个点,大家就上去查了,怎么输怎么输都输不进去,搞到7点,给同学打电话,同学都说输不进去。突然有一个同学说我查到了,但是我们怎么搞,搞不着,终于到了晚上11点了,电脑上面终于动了,等到了12点,到时蹦出几个字来“请去学校查询。”你可以想想一晚上孩子们的心情。第二天到了学校,大家都很紧张,也有的人知道分了,但是知道分的也很紧张,不知道这分怎么样是高还是低,我说的是北京的某个区,也没事,我从来没有说因为这个事受到批评,但是你如果在企业里工作,这样不行,如果你跟一个客户搞成这样,就不行了。

  还有一个,你们都会在大三、大四或者研究生的时候都会写简历,同学们写简历的时候有人非常马大哈,有人把简历写成病历,很神。你说还有一种情况就是写的时候无联系地址的,无联系办法的有5%,20个中就有1个简历,上面电话、E-mail的什么都没有,就发了这么一份简历。除非是刘德华,你是名人,那我也找不着。我哪找你去?你还会说我发了100份简历没人理我,就是南开大学毕业的,你还找杨教授说没有要我的,显然你已经被淘汰了,真是这样的,绝对5%。今天有300人吗,咱们就有十几个人会这样干。南开大学的没有人这么干,可能都是天大的。所以我说你千万不要搞这些,稀里糊涂的不行。

  (PPT)男子冠军少跑了800米,这事知道吗?这是05年国际马拉松冠军少跑了800米,马拉松的路线应该按着红线跑。冠军沿着蓝线跑的,因为前面有一个转播车,这个冠军就跟着转播车跑,到了前面很在转播车就转过去了,冠军没拐弯。他们突然才发现没拐弯,就让第2名、第3名以后的都拐弯了,本来就跟不上,就更跟不上。所以就有了这个国际冠军少跑800米。这都不是谣言。

  什么叫做认真,什么叫标准?两种突破叫标准,第一种突破叫战略性突破,1400年前人家发明的活字印刷,王选同志激光照排就解决了。我这样说可能不对,你记住了老板给你的活都不是战略性的事,是简单的,你能不能把简单的办得不简单,要超出老板、同事的预期,这样你就厉害了,小事办得漂亮了。我举个简单的例子,你让员工帮你定机票,这能反应一个人的水平,维尔奇是国际上最受宠的。我们每天在判断谁有潜力,我说小张帮我定一下机票,我要出差,你帮我看票有没有。那是考验反应水平的。你比方在上海,你定完票以后意味着什么?首先要查票,把细节查全了,我说的是不能干的,他给你查浦东的不查虹桥的,或者给你定的不告诉司机送,住宿什么都查好了,他还不处理,他还卡壳,然后你6点下班的时候才告诉你,说还定,他还没给你定呢,就给你耽误了。能干的人是我通知司机了,但是我们遇到的是你发完短信之后,不理你了,你问的时候还会说我早通知了。显得你这人莫名其妙的。就这点小事感到这人沟通有问题,不牢靠。就这些小事,所以我说你一定要做得很漂亮,没想到这些小事很能反应人的能力。我们应该超越前人、超越竞争对手、超越同事,让你的客户、所有的同事都吃惊的好。当然有的事特别简单,让人吃惊办不到。貌似简单的事情实际上不简单,你要做出只有吃惊才有价值。不是哗众取宠,因为企业每一个环节中做到令人吃惊的好,才能使企业也得利润,每个环节都吃惊的好,搁起来之后才是一个精品。奔驰为什么比夏利好,它一定是每一个环节都好。所以我说你要做到每一个环节好,我们的企业才有竞争力,所以需要你每一个环节、很小的事情都做得好。这是我的建议。

  再一个是注意过程,千万要注意流程,但也不要没有过程。什么叫过程,按规矩、流程办事,有反馈,千万不要拿过程交差,老板让你办事,你把书搬到那个楼,实际上你没搬,只靠说,有人是靠说的。你不要拿过程交差,有的人讲一堆的东西,没有意义,只会觉得你不大气、不阳光。你们以后都要面临的问题是融入新团队,是践其位、行期礼、总其乐、敬其所尊。我曾经在一个地方讲话,你让我坐着,我只有站起来才讲出来的,但是起你站起来却说不出话了,所以不要搞怪。一个人到人事部来报道之后,过了几天之后,在西门子一个员工穿布鞋,给你搞这个东西,所以人事部的不会用你,此人超过3个月就会有人干掉他,不是我干掉他,有人会干掉他。你说你在企业要穿凉鞋,那不是穿凉鞋的地方,那你就到穿凉鞋的地方去。

  还有你们是南开大学的,要淡化你们的来历。不要说我是南开的博士,到时候人家就用南开的期望值去要求你,比别人的高。

  还有一个是思考,要耐心和观察。这有一个是个老太太,有没有人说我看不见这个老太太,很多人好象在皱着眉头在看。这里有一个很丑的老太太,看到没有?

  (PPT)再看看这幅图,这是一个骑马的人,旁边有一条河。实际上是一个骑士,有人把他看成一个老头了。所以我觉得很多事情同学们都去在意特别小的。

  另外一个是特别小的事,首先是仪容整齐,能够选择自律态度的人更容易被人欣赏,就是希望大家一定要注意整齐;还有一个是办公桌,有的办公桌搞得乱七八糟;不要乱议论,到公司里面乱议论,沟通有序;还有一个不要自负,因为是南开的如何如何;在一个单位老老实实的干上几年,经常是干上1、2年又不干了,显得乱七八糟的。

  最终我今天其实讲的就这些东西,一共是三个部分,一个是横轴,2个是水桶,三个是围绕这些点,最后还有一点是是再强调,希望大家反思、自律、坚持,提高自己的综合素质,这是我今天谈的主题,谢谢大家!

来源:新浪财经
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