引人才，吸纳全球医学专家，一次性最高给400万元工作补助。

　　提服务，聘独立调查公司，调查患者和员工对医院满意度。

　　解矛盾，学台湾服务理念，在医院设人文关爱试点病区。

　　降费用，取消药品加成，就医负担进一步减轻。

　　昨天下午，市卫生局召开专门会议，对外发布了一系列深化医改的创新、惠民举措。

　　导报记者注意到，请猎头公司寻人、聘独立调查公司做考评等这些在企业中广泛应用的手段，首次被应用于厦门的医疗卫生事业改革中，这些创新措施的推出，核心只有一个：提高厦门的医学技术水平，提升群众就医满意度。

引人才：最高一次性给400万工作补助

　　优秀的医疗人才，是促进医学技术水平提高、卫生事业发展的根本所在，为了引进更高层次的医疗专家、学术骨干，厦门市大幅提高了高层次卫生人才津贴补贴标准。
　　昨天对外发布的《厦门市高层次人才引进培养暂行办法》（以下简称 《暂行办法》）规定，高层次卫生领军人才一次性最高有400万元的工作补助和最高50万元的安家补贴。

　　“要把国际上最出色、最顶尖的医学专家，吸引到厦门，加入到厦门的医疗服务团队！”市卫生局有关人士介绍，如何吸引专家来厦，还可借助外企的经验，发挥人才中介机构的作用，聘请到丁香园网站（医学人才知名网站）、卫生部人才中心作为全市引进高层次卫生人才的首批猎头单位，对厦门市引进和培养高层次卫生人才提供全方位的合作支持。

　　什么样的人才，才算高层次领军人才，有资格领到高达400万元的工作补助呢？《暂行办法》明确，高层次卫生领军人才须满足：博士正高（海外留学可放宽）；具备良好医德，未发生负主责医疗事故；能独立开展三级及以上手术，或每年主持危重疑难病讨论、抢救分别达到20例次以上，或多次主持处置重大突发公共卫生事件；50周岁以下 （柔性引进人才年龄放宽至65岁）还需具备相应条件。

　　对于引进的高层次卫生领军人才，可享受到的优惠政策主要有四点：1、一次性最高400万元的工作补助；2、最高50万元的安家补贴；3、可申办“金鹭英才卡”；4、属柔性引进的，最高给予每人每月5万元生活津贴。此外，为了促进各家医院提升医疗团队的技术水平，市卫生部门还要把引进和培养高层次卫生人才，纳入市属医院年度目标责任制考核。

提服务：连续两年不合格 院长、书记免职

　　市卫生局副局长洪丰颖介绍，从今年开始，厦门市建立医院服务第三方考核评价机制，通过第三方调查或借助信息平台客观获取各医院考核数据，力求做到客观公正。也就是说，由调查公司直接听取患者、员工的意见，来作为考评医院服务是否达标的依据。
　　考核内容突出满意度为核心、质量安全是前提、运行高效低耗是重点。形成压力传导机制，督促考评医院“以病人为中心”，努力提高患者满意度和职工满意度。医院绩效考核结果根据得分高低分为A、B、C、D四个等级，90分及以上为A等级（优秀），75~90分为B等级 （良好），60~75分为C等级 （合格），60分以下为D等级（不合格）。

　　对年度考核结果为D等级的市属医院，由市卫生局和医院院长、书记进行诫勉谈话；连续两年考核不合格的，按干部管理权限，对医院院长、书记予以解聘、免职。医院年度评价等级牌匾在医院醒目位置公示，方便病人就医选择。对年度评价为D等级的医院，通报批评，限期整改，暂缓校验；低于50分的，降低或撤消医疗机构等级直至吊销医疗机构许可证及撤销登记等行政处罚。

解矛盾：设“人文关爱病区”

　　缓解医患矛盾，构建和谐医患关系，厦门又将在全国范围内，做出一个重大的创新和尝试。

　　导报记者昨天在采访中了解到，今年市卫生局与台湾慈济慈善基金会合作，搭建平台，在全市建立13个人文关爱合作试点病区。据了解，这一做法在国内尚属首创。

　　各个试点病区内，将悬挂在厦门医疗卫生系统工作的中国医师奖章获得者、五一劳动奖章获得者、各个试点病区辅导老师、护士长和科主任的从医感言，以及启迪人生和激发爱心的静思语选。塑造病区的人文关爱氛围，储蓄正能量。
同时，各试点病区要求设一名辅导老师，由在台湾花莲医院参观、学习过的资深护士担任。通过借鉴台湾慈济医疗的人文关爱精神和内涵，创造性地建设具有厦门特色的人文关爱合作试点病区。
　　此外，试点病区还将根据各自的环境特点、所收治的病种，提供各种便民设施以及温馨提示等；为病人提供个性化的医疗、护理服务，对出院病人进行跟踪随访，采取公休座谈会、问卷调查等多种方式了解病人的满意度，针对性地解决服务中存在的问题；提高患者满意度，配置充足护士、评比服务之星，激励医生、护士具有人文情怀的爱岗敬业精神。

降费用：门诊药费有所下降

　　今年3月1日起，厦门市实施公立医院取消药品加成改革。取消药品加成改革推行一个多月以来，运行效果如何？

　　昨天，市卫生部门也对外发布了“取消药品加成”一个月来的收费情况。根据监测，改革运行1个月来，全市10家公立医院总体情况平稳顺利，除了个别患者对一些政策细节提出咨询外，没有任何负面反映。

　　其中，在每门诊人次平均收费水平方面，2013年3月每门诊人次平均收费水平比2013年1月、2月上升6%左右，其中药品费比2013年1月、2月下降了8.6%。从每床日平均收费水平看，2013年3月每床日平均收费水平比2013年1月、2月上升5%左右，其中药品费比2013年1月、2月下降了3.5%左右。

首批开展年度考评的医院名单

（共15家，其中7家市属医院为绩效考核，8家非市属医院为服务评价）

     纳入首批绩效考核的医院：1.厦大附属第一医院2.厦大附属中山医院3.市中医院4.市第二医院5.市妇幼保健院6.市口腔医院7.市仙岳医院（二）首批接受服务评价的医院1.市第三医院2.翔安区同民医院3.同安区中医院4.解放军第174医院5.厦大附属厦门眼科中心6.厦门长庚医院7.厦门莲花医院8.科宏眼科医院