CTO要懂业务已是业内共识,因为不懂业务便无从制定企业信息资源战略。国内认可这句话也许是由于目前国内CTO大都是技术出身的缘故。那么,CTO不懂技术会怎么样呢?
据Forrester 研究公司从 2005 年至今一直定期发布的调查报告:大型企业中有 39% 的 CTO 来自与 IT 业务毫不相关的其他部门。有些分析师也认为不懂技术同样可以成为出色的CTO。在一些实际的案例中,企业员工特别是技术部门员工对不懂技术的CTO持鄙视态度。
尽管是技术出身的CTO,山东京博集团CTO姜波认为CTO要懂业务和管理是毋庸置疑的。他说:“IT系统的落地就是要将业务流程统一体现在系统中,系统将业务量化出来,管理也将随着业务的量化变得规范起来。而CTO也随着系统的落地变得对业务很熟悉。”
安徽出版集团时代出版传媒公司办公室副主任宋其义认为:“CTO并不是技术实现的具体执行者,但一定要懂技术的要点,只有这样才能在理解需求后,顺利翻译需求并架构以此需求为基础的系统,团队也容易听从一个懂得技术要点把控的核心人物的意见,从而完成使命。CTO不懂技术要点,肯定会偏科和瘸腿。”他为记者举例说明:分析一个系统的工作量、实体的逻辑结构等,都需要对技术的要点有较深刻认识,但不一定要从实现细节比如代码编制去从头做起。
在IT投资上升到企业战略层这个阶段,企业对CTO的要求更高。CTO要超前于企业的战略规划,利用IT支撑规划,不能追随规划。
现阶段,有人错误地认为只要每一个IT项目被论证它对公司业务有必要,而且每个项目组都有业务人员参与,这样就做到IT与业务融合了。其实,这是对IT与业务融合最常见的误解,也是造成IT与业务脱节的因素之一。
IT与业务融合可以最有效地利用IT来创造战略性业务价值。如果CTO仅仅根据业务部门提出的服务请求来选择要开发的IT项目,那么,IT是消极被动而不是积极主动地响应业务部门提出的项目需求。 此外,业务部门的请求未必会为整个公司带来价值,因为这些请求大多数来自关注自我的战术性要求,而不是来自战略性机遇。这些做法完全跟IT与业务融合的战略目标相违背。
在IT与业务结合的大趋势下,将IT部门由支撑部门变为营利部门成为必然。中国化工集团总公司的IT部门现在有100多人,其办公室主任周方在接受记者采访时称,目前这个IT部门已经不只是做系统的维护等工作,而是为集团内的其他企业做开发系统,实现IT部门的营利。银行等金融机构的IT部分对外服务已经成为目前业内讨论的热点。
谈到IT与业务融合对CTO的挑战,天津云景科技有限公司总经理欧爱民向记者表示:“主要是在对信息化之后业务流程重组的规划和理解,还有如何让业务部门接受业务流程重组的过程和目标。这在企业里往往阻力很大,业务流程重组某种程度上相当于权利、利益的再分配。”
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