1月10日消息,淘宝以“淘宝体”、凡客诚品以“凡客体”占据了消费者的视线,“815价格战”名为比拼价格,实为电商对消费者的公关比拼,在竞争白热化的电商行业,他们以创新的互联网营销手段获得了一时光鲜,但难掩背后巨额的亏损。各大电商品类重复、价格拉锯使消费者疲惫不堪,诚信、服务在拉锯战中丑态百出。2012年,中国一大部分电商企业由于盈利模式不清晰、竞争门槛低在循环中挣扎求生。
在电商混战的格局中,传统企业电商觉醒,苏宁易购涉足网游寻求更多出路。据业内人士预测,2013年,传统企业将华丽转身为“新”电商,那些互联网起家的传统电商反而变“老”,会大批死亡。
传统电商逐渐变“老”
传统互联网电商依靠创新互联网营销已经过度透支了消费者,而消费者也在一轮轮营销车轮战中逐渐麻木,在营销的边际效应越来越弱的同时,传统互联网电商企业在模式方面的先天缺陷亦逐渐显现,不断亏损,不停输血,最终被踢出局,很多昔日风光无限的电商企业终以如此境遇黯然收场,分析其背后深层次原因,主要源于以下三点原因:
1、一般消费品电商普遍出现品类重复、聚堆发展、低门槛的特点,将来京东、淘宝、当当等都会进入这个领域,而中小电商将会迎来被并购或出局的危机。 另外,实力强大的传统企业苏宁、万达等随时和天猫、京东这些传统电商分食网购市场。
2、电商只关注前台,关注流量和销售额,不关注后台建设和客户忠诚度培养。从全球电子商务发展历程看,如果没有完善的后台体系支撑,是无法满足用户需求的。后台建设包括低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力、贯穿各个环节的信息系统能力和库存管理能力等。
3、没有形成核心价值,无法整合全产业链资源,形成闭环模式。依照电商大佬们的判断,失败、亏损的电商并非没有竞争力,而是没有找到核心竞争力。当当网李国庆认为垂直B2C的困境在于不够垂直、缺乏特色、亏损率居高。节节败退的电商想要在2013绝地反击,仍要在个性化产品和服务上有所追求,并在资本寒冬的情形下有所取舍。
做最懂互联网的传统企业
苏宁易购李斌表示:“传统企业发展电子商务,是有天然的资源和其它企业不可比拟的优势,认为传统企业做电商会死,这是一定要逆转的思维模式”。和互联网企业相比,传统企业无论是行业经验、后台积累还是渠道资源都更有优势,品牌商家做电子商务天然有着成熟的产品和供应链体系。国内首家IC元器件自营电商科通芯城,被誉为业内的“苏宁易购”。背靠传统IC元器件分销集团——科通集团,科通芯城拥有强大的后台管理经验和深厚的上游渠道资源, 深厚的行业管理经验和上百家IC元器件品牌厂家资源,利用线上模式不但能给上游厂家提供一个更广阔的开拓平台,还能让下游的500万家中小企业更有效率地采购到合适的品牌资源,等于为IC元器件产业搭建了一条大型新式供应链,给后来竞争者树起了一道难以逾越的门槛。
以价格为导向的公关战让消费者感到疲惫,价格战的退货、页面进入不了、虚假降价等甚至让消费者失去了信心。电商品牌的核心竞争力缺失,用户忠诚度丧失。科通芯城将 “价格导向”转变为“品质导向”和“服务导向”,依靠庞大的产品数据库支持,能根据不同需求,设计出相关的型号组合方案,提供给中小企业选择,帮助他们提高供应链管理能力;在提供方案的过程中,还能借专业资源和大数据系统,给中小企业提供在简单商品销售以外的个性化增值服务。一个IC元器件的品质有问题或者到货延迟就可能带来厂家整条生产线的停顿,导致几十万以上的损失,企业在采购IC元器件时最看重的产品品质、交货信誉和价格稳定度,所以企业一旦和供货商建立了良好的合作关系很少会换其他供货商,用户稳定率达到了90%。
面对竞争激烈的电商行业,科通芯城也有着互联网企业所特有的创新营销模式和快速变革能力,科通芯城将传统优势与互联网的轻模式、快传播相结合,使信息传播范围更广、速度变快,使客户获取更便利,交流更直接。以朱继志的话说:“中国逐渐成为全球电子制造业中心,而未来的IC元器件市场会更多地向线上转移,如果科通集团还只满足于做线下最大的分销商,而不思改革的话,未来就会由别人来革你的命。线上是一个更高效的信息流通和输出渠道,各种互联网营销方式也是颠覆性的,利用好这个平台和模式,科通芯城不但能更高效、低成本地整合全产业链资源,也能同时为全产业链贡献更多价值。”
科通芯城也将线下商务的机会与互联网结合在了一起,利用O2O融合了线上和线下的优点,例如线下服务可以用线上来揽客,消费者通过线上来筛选服务和在线结算,同时以传统线下模式完成产品交付和体验。在O2O 的助推下,除了能把区域性限制降到最低,更能把所有意向客户群体尽可能的聚拢起来,实现圈子化营销。未来,科通芯城也不排除会在华强北开设体验店,以便更好的做好客户体验服务。
互联网的发展不会消灭传统企业,反而会成为传统企业的变革的“春风”,只有做最懂互联网营销的传统企业,企业才能越变越“新”。
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