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叶小东:中国房地产行销服务实战派与领跑者

《职业经理人周刊》
[提要]在地产界,职业经理人身居一线,把握地产风云,洞悉市场万象;他们演绎着一个个经典的销售传奇;他们是中国地产稳健发展的关键参与者和重要推动者
 
  在地产界,职业经理人身居一线,把握地产风云,洞悉市场万象;他们演绎着一个个经典的销售传奇;他们是中国地产稳健发展的关键参与者和重要推动者,是中国城市建筑规划的把脉者和未来走向的领航人;他们是帮助上游开发商实现理念创新的智囊中枢,是帮助下游买房人甄优选良实现满意购房的忠实参谋。山东省浙江商会副会长、百利投资控股集团有限公司副董事长、华夏国际酒都集团有限公司董事长、威海宝滩旅游发展有限公司总经理、中国商业地产实战派职业经理人叶小东就是这样一位具有传奇历程的楼市创新理念领跑者。
  北上进京 成为业界黑马
  5个月,从初涉房产的销售员到营销副总。1993年,叶小东单枪匹马离开东阳江镇进京创业。在朋友介绍下,叶小东加入北京一房地产开发公司,成为一名基层售楼员。初涉房地产的叶小东上班第一天就迎来了地产生涯的第一个重大考验。在北京,售楼员除了能说会道,还要会说一口流利的普通话,叶小东满口浓重东阳腔的普通话,让北京客户如听天书。坚信天道酬勤的叶小东而立之年从头学起,每天除了学习房地产专业知识之外,就是反复学说普通话,一遍、两遍、三遍……每天深入工地向工程人员请教专业知识,业余时间缠着北京同事学习普通话发音,一遍、两遍、三遍……,直至数量掌握。
  专业书籍的学习之外,叶小东潜心钻研营销技巧,将每次与客户沟通的信息和需求进行总结归纳,并总结出合适自己的销售技巧。在营销中,叶小东用心服务,细节做起。身背70多岁残疾老人爬楼看房的故事在业内传为佳话,并为公司在广大业主心中树立了“关怀、体贴、用心服务”的典范。功夫不负有心人,第三个月叶小东凭借潜心磨砺从50多名售楼员中脱颖而出,成为公司的销售冠军;5个月后,叶小东从一名普通售楼员被破格提升为营销部副经理,从而实现地产生涯的第一个三级跳。2001年5月,叶小东凭借优良的业界口碑、卓越业绩和实战经验被河北沧州市以高级管理人才引进,被任命为沧州市政建设公司副经理。数年间,叶小东从一名初涉地产的门外汉一跃成为地产领域具有标杆效应的典范人物,被业内称为“地产营销领域的传奇黑马”。
  快速发展 构筑坚实事业基础
  从浙江、北京、河北、天津、东北再到江苏,叶小东十余年摸爬滚打和行业历练走遍全国各地,营销代理的地产项目遍及全国各地,从天津的华北城,到江苏的多个专业市场项目,叶小东在地产服务和营销领域逐渐形成了自己的价值体系和行销模式,并在浙江商界和地产领域成为行销实战派先锋人物。
  2004年,叶小东通过宁波商会的牵线结识同为浙江东阳籍企业家百利集团董事长楼贵舜,并于同年正式加盟百利集团,从而开始了创业历程的第二次腾飞。在任职百利房地产开发有限公司营销副总期间,叶小东果断提出“利字当头让为先,营销之中诚为先,精金百炼、海纳百川”的团队精神,并要求营销团队注重学习,真诚服务,在细节中现服务,在人性化服务中提升产品价值,实现开发商与业主的和谐相融,共生共进。叶小东始终认为,业主是地产人的衣食父母,重视售后服务,叶小东要求营销员对所售房屋跟踪服务半年以上,充分听取入住客户对房屋结构、设计、风格等方面的建议或意见,总结归纳,为以后楼盘建设提供参考和修改完善,更好地满足广大客户的需求。2006年,结合叶小东的建议,南京百利房地产开发有限公司率先在南京推出了半回合文化式公寓,改以前楼房楼梯同向设立为两排楼房楼梯相向设立,增加了邻里见面交流机会,在业内引起强烈反响,取得了良好的社会效果,为社区和谐和文化建设作出了贡献。
  战略扩张全面转型 率领集团实现跨越发展
  从地产营销旗手到房地产项目的决策者和构建者,进入百利集团叶小东实现了全面转型。从项目规划,到理念开发,再到社区文化建设,近年来,在叶小东及集团董事长楼贵舜的共同引领下,百利集团先后在专业市场、旅游地产和高端综合体项目上屡屡在业界树立标杆,集团年年实现跨越式发展,使团队规模从最初的近百人,一跃成为近千人的战斗集群;销售业绩每年以150%以上的速度迅速增长。短短几年内,叶小东的销售团队和集团业务从住宅、办公、传统商业、专业市场到旅游产业开发,一步一个脚印,一年一个跨越,集团实现了从住宅地产、酒类产业市场和旅游开发的第二个三级跳跃。叶小东也从一位实战派地产营销人向房地产开发、产业运营和建筑规划新理念构造者的成功转型。
  做掌控大华东、布局全中国的地产行销掌舵手
  目前,叶小东及其营销团队创造的叶氏行销法和全员扩张、节点拓市战略正在全国稳步推进,其营销网点短短三年内覆盖华东、华北、华南、华东50多座城市,网店总数逾百家,销售人员1500人,“掌控大华东、布局全中国”的营销体系已深深根植全国各地,并与数万名业主建立了如亲似友的紧密关系。其蜘蛛网般的城市网店营销布局和蚂蚁撼象般的销售意志,成为国内营销实践的飞跃,并被众多地产同行所纷纷效仿。
  做业主置业的贴心顾问
  金杯、银杯,不如业主的口碑。叶小东及其营销团队在帮助开发公司提供一套套解决方案的同时,也在服务客户的过程中建立起了“业主满意、客户获益、我们放心”的金葵花服务标准,并在具体营销工作中,处处换位思考,切身为业主提供一系列专业化的指导意见,帮助业主真正实现满意购房、开心生活。在关系营销、亲情服务思路指导下,数万名业主无不对叶小东的营销团队赞不绝口。
  从地产营销人到产业运营者的华丽转身
  在百利集团重视和叶小东的努力下,如今叶小东的营销团队遍及全国各地,叶小东先后获得了中国房地产品牌运营大师、中国商业地产优秀职业经理人等荣誉称号。目前,叶小东正全力投入到威海洲际休闲旅游度假区、中国宿迁华夏国际酒都商贸城的规划建设之中。华夏国际酒都“全国的酒产业集聚区、全球酒产品交易中心”的宏伟蓝图在叶小东及百利集团管理团队的运筹帷幄下正在一步步变为现实;威海洲际休闲旅游度假区在叶小东带领的营销团队运作下,已成为中国旅游地产的一面旗帜,并在业内掀起了一股股蓝色风潮,成为2010年最具代表性的旅游地产综合体。
来源:齐鲁网
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