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CMO 商业评论
网络营销与CRM的交集和模式
    客户关系管理和网络营销是现代信息技术和网络环境条件下有关营销管理的两大理论。客户关系管理理论是把客户作为一种企业资源,侧重于客户与企业联系、接触及其关系的管理。网络营销作为企业整体营销的重要组成部分,在全球化、信息化时代正发挥着越来越重要的作用。客户关系管理和网络营销虽然存在着共同的功能性模块,但在实践中,绝大多数的企业并没有对客户关系管理和网络营销的整合引起足够的重视。本文主要探讨网络信息环境下客户关系管理和网络营销的整合及其客户关系管理下的网络营销模式。
  一、客户关系管理与网络营销的交集
  网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在传统营销理论基础之上、贯穿于企业开展网上经营的整个过程。包括信息发布、信息收集到开展以网上交易为主的电子商务阶段,其实质是利用互联网的技术和功能,通过信息的交互式流动,在虚拟市场中实现交易。网络营销的本质可以表述为两个方面,一是一种迄今最为先进、直接的传输通路,用户与商家之间可藉以建立一种最直接的关系。一是存在于网络空间中的营销,它必须适应该空间的开放、自由、交互等特征,并解决怎样在这个空前广阔的世界中找到并满足有需求的“网络新人类”。认识到网络营销的这两层意思,才能充分发挥网络营销的优势,这也是商家在网络时代确保不败的前提。
  狭义地讲,客户关系管理就是借助营销、销售、服务即客户与企业主要的接触点所产生的活动及其关系的管理。随着全球网络技术发展与信息网络社会变革,网络逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具。在这个基础上网络营销便逐渐发挥着其强大的作用,成为现代企业走入新世纪的营销策略。网络营销以其特有的便捷、经济、高速与交互等优势而迅猛发展,越来越成为企业与客户接触的主要通道。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点企业
银海集团:宿州面粉生力军
   “近年来,银海面粉公司发展迅速,在我们县,它和金鸽面粉的生产规模仅次于皖王,目前他们都是安徽省农业产业化龙头企业。”宿州市萧县粮食行业协会会长朱存勇向粮油市场报记者介绍。
   从2003年接手资不抵债的萧县面粉厂,到如今资产总额过亿元的省级重点龙头企业,银海粮油食品集团有限公司在“支持三农、服务三农”经营战略带动下,不仅实现了公司的滚动式跨越发展,还有力促进了区域内的农村发展、农民增收和农业增效。
  接手国营企业
   “银海集团的前身是萧县粮食局面粉厂,2003年,县粮食局面粉厂因资不抵债向外拍卖,扈祥超用600万元资金接手过来,从那之后,面粉厂生意越来越好,发展规模也越来越大。”朱存勇介绍。
   扈祥超是银海集团的董事长,他经营过农副产品包装,当过农户与加工企业的中介,搞过农副产品的收购、外运和销售。8年的商海打拼使扈祥超积累了大量的经营管理经验。
   买断面粉厂之后,扈祥超从外地高薪请来了面粉生产技术专家、经营管理人才,使面粉厂经营管理走上了规范化、科学化和市场化的道路,实现了经济效益、社会效益双丰收。
   2004年,扈祥超在全县面粉加工同行中率先提出了“发挥资源优势,利用现代技术,开发优质产品,培育新型人才,带动农民增收,促进经济发展”的经营理念,面粉厂主动与高校“联姻”,寻找进一步发展的科技、人才支撑,并以“公司+科研单位+生产基地+农户”的模式,与15万农户签订了收购合同,仅此一项,就使辐射区域内的60万亩小麦(2517,-6.00,-0.24%)增收千万元以上。…… [阅读全文]
 
CMO 职场观察
五大职场忠告,助你保住工作
    金融海啸冲击下,有老板想尽办法增加营业额,亦有老板为减少成本而裁员。职场中人在朝不保夕的气氛下,工作效率自然大受影响。    在经济不景的大环境下,失业率上升自然难以避免,职场中人只好加强个人的竞争力,保持工作上应有的表现,甚至付出更多努力,在逆境中寻求更超卓的表现。以下是一些职场忠告,值得大家参考:
    1.必定要有正面及自信的工作精神。当事实无法改变时,只有改变自己的想法和处事方式,切勿担忧。“老板什么时候会炒我?”当你出现这个疑虑时,工作表现及效率便会放慢下来,反而因此招致“炒鱿鱼”。 …… [阅读全文]
11条妙计释放职场工作压力
  身为职场中人,免不了要承受来自于生活、工作等各个方面的压力。面对这些压力,身为职场中人的你该如何减压非常重要。如果你一直把这些压力都埋在心里不去解决的话,你的生活会过得很痛苦,甚至会使自己面临濒临崩溃的状态。那工作中,我们应该如何减压呢?
  职场中人对付、处理压力症,有必要掌握一些心理策略和科学方法。首先重要的是,遇上压力时,要仔细地区分一下,是长期压力还是短期压力,是突发性、急性压力,还是缓慢性、进展性的压力,做到对症下药 ,有的放矢 。
  解除压力,大致可分为两大方法:一是治本。即把产生压力的原因加以消除,因此亦叫预防。二是治表。寻找疏导口,将体内积蓄的压力,有效地疏导出去,使之不危及身心健康,因此也叫做排泄疗法(净化疗法)。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点人物
张裕周洪江:企业基因是“我们热爱工作”
 在张裕工作了22年,其间担任公司总经理9年的周洪江,会如何看待公司近年来的高速发展?对未来公司发展以及战略有什幺样的期待和展望?请关注本期《投资者报》对话CEO——张裕公司总经理周洪江。

  问:你在担任张裕总经理期间,张裕为什幺取得了如此高速的发展?

  周洪江:我们2001年的销售收入不到10亿元,预计2010年将达到50亿元。9年的时间里增长的确比较快。我认为主要有三个原因:

  第一是葡萄酒这个行业在中国增长很快, 在会见国际葡萄与葡萄酒组织来访时,那些西方葡萄酒专家都跟我悦,张裕非常幸运,因为你们在中国;

  第二是我们企业的规模比较大,有一定的竞争优势,每年高于行业增长是我们的目标;

  第三是因为我们拥有118年历史的张裕品牌。最近李克强副总理来访我们公司,对我们悦,百年企业能发展到现在的不多,张裕很不容易, 张裕要通过自主创新,把品牌做得更好。

  问:张裕在全球葡萄酒行业中的地位上升很快,从全球第十到第五位只用了2年时间,下一步的目标是什幺? …… [阅读全文]
CMO 猎头职位
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