不少游客通过旅游网站集体报名,仅留下一名游客的联系方式,如此“代报名”的情况在短途游报名中十分普遍,存在不少隐患。 “很多短途游客都是临出发前匆匆报名,家人朋友一起参加的话往往都只登记一个游客的信息。因为坐大巴不需要实名信息,所以旅行社有时候也就马虎过去了。”沪上某大型旅行社国内部经理说。
在多名游客都由一名游客统一报名的情况下,旅游网站无法与每个游客一一签订有效的旅游合同,若发生意外很有可能对游客的维权造成阻碍。市旅游局市场管理处处长杨凡告诉记者,以往存在不规范操作的在线旅游类企业,今后一定要采用实名制报名方式,确认每位游客都认可合同约定内容。
对于网上交易电子合同的签约,市旅游局方面表示,在今年初已推进网络电子合同的试点,这样的操作必须符合正规的程序。“建议旅行社最好使用市旅游局推荐的合同示范文本,如果要自行约定则必须要到工商部门备案才有效。 ”杨凡表示。
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