“2010中国移动商务发展论坛”在京召开，论坛以新移动商务时代企业级应用发展趋势为切入点，邀请工业和信息化部相关领导、运营商、知名移动商务服务商、行业专家、以及众多移动商务服务的体验和探索者，共同探讨新移动商务时代企业移动信息化建设和企业级移动商务应用发展前景。 

　　以下是亿美软通CEO李岩发言全文：

　　李岩：非常高兴今天又和各位朋友见面，这里面有很多老朋友，也有一些新朋友，既有我们全国的合作伙伴，又有业内的各方专家和同仁。今天是我们移动商务发展论坛的第一届，在我今天正式开始演讲之前，先和大家一起回顾一下就发生在我们身边的一些变化。

　　今天我演讲的题目是：跨越发展，创新移动商务的三I模式。

 
　　在我们身边事实上每天都发生着细微的变化，像我问这个问题的时候，中国发行量最大的报纸是什么？我相信很多人会说出是手机报。手机已经成为人们获取信息的一个非常重要的信息工具，在我们中国人看来，大家最熟悉的汉字输入法当然不是这些输入法，掌握输入法最多的还是在小小的九个阿拉伯数字键上输入数字，手机输入法。手机不仅是我们获取信息最重要的常用工具，同时也是我们最方便，容易使用的信息终端。当然，我们在提出这样的问题的时候，大家知道全球最大的经济体首先是美国，其次是日本，比这两个国家人口还多的是中国的手机用户。当中国的手机用户已经突破七亿的时候，这样一个巨量级市场，加上中国人最熟悉的工具，加上中国人最容易获取信息的渠道，它所带来的改变将是一场商业变革。

　　举一个例子来说，当我们看到很多的音响店在倒闭的时候，当我们看到在去年北京最大的音响集散地，北京西单的音响中心09年8月的销售额锐减到月销售六千万的时候，同一时间中国移动董事长在达沃斯经济年会上他讲，中国移动一首流行歌曲一年下载1500万次，08年的手机音乐收入是160亿元，比唱片发行和电影票房的总额还高。移动技术的发展事实上不仅是方便了我们的生活，IT技术的发展正在改变着我们的商业模式，当我们身边每一个人越来越多用互联网下载听歌曲，不再用传统的CD，当我们从电子商城购买CD，而不从音响店购买产品的时候，商业的模式正在悄然发生着变化。从过去的唱片发行和电影票房来看，大家知道，一首中国去年最卖坐的大片《建国大业》，卖五亿元人民币，这是全国最高纪录。但是中国移动的一首下载歌曲超过一个多亿的收入，这样一些改变是什么呢？这样一些改变就是我们所生活的环境，我们的市场环境和技术条件发生着变化，移动商务正在开启一场前所未有的商务变革。

　　前面几位专家也介绍了，目前在3G领域发展最好的日本，从2005年开始，移动商务的收入就已经超过了铃声、图片、游戏的各种收入，成为了移动增值收入中的主流应用。从05年到现在，经过五年的发展，移动商务在日本迅速的普及。去年我和乐天，和杨主任一起去日本，参加日本的无线通讯大展，在那里我们看到了移动商务带给日本产业经济的根本性的变化，几乎每一个NTT的用户都是生存在移动的终端上，用手机刷卡，乘坐交通工具，用手机作为各种影院音乐厅的门票，用手机做各种会员卡，用手机做门径，用手机获取优惠券。甚至NTT从09年开始和日本银行联合发行移动信用卡，前两天中国移动收购浦发的股份有惊人的相似之处，移动商务已经开始在日本对社会发展有了根本性的推动作用。这是去年我们去日本参观文献大展时候，专门体验了给我们的优惠券服务，今天来的每一位嘉宾也收到了移动的优惠券，一会午饭过后，或者开会休息时间，可以到酒店咖啡厅凭你的优惠券免费领取一杯咖啡。日本在全国麦当劳店都安装了这种东西，小额支付，微额支付，手机不再是简单的通讯工具，而是成为了社会上的身份认证工具，从而切入到人们的生活领域。

　　正是这些发展的广阔前景，让我们看到信息技术的发展带来的商业变革，商业的变革经历了这样三个阶段。首先是传统时代，之后是电子商务时代，今天我们面对的是移动商务时代，我们这一代人比任何一代人都幸运，在过去的短短30年里，人类社会经历了从传统商务时代进入到电子商务时代，从电子商务时代向移动商务时代不断的演进。移动商务带给我们的这种新的演变方式，其根本这种长时间大历时跨度的变革它的方向就是贴近消费者。过去我们如果想把生意做大做好你就要接触更多的客户，让你的产品销售到全国各地，因此我们看到了许多的连锁店成功了，将生意做到消费者身边。而今天，当我们就在电脑前，在桌前，使用鼠标一点就可以看到上百万种商品，一亿多种款式的时候，当我们在淘宝上去搜我们的宝贝的时候，电子商务的魅力展现在了我们的面前 ，电子商务将生意做到了桌面上，创造了最低成本接触最大客户的商业模式，这就是电子商务的成功。今天我们无法发现任何一个由原子构成的实体店面，能容纳一百多万个商家，一亿多个商品，能让全国的客户迅速出现在你的面前。这样的改变是信息技术带来的变化，使商业更接近了他的消费者。

　　今天当中国一半的人口在使用手机这样一个工具的时候，移动商务呈现给商家的将是又一次新的机遇，这个机遇就是将生意做到消费者的掌上，让你的客户离你只有说厘米的距离，让你的产品以最低的成本接触到几亿的人群。移动商务的发展事实上随着商业演进的进程，将带来历史上最大的一次商业价值迁移，就像我们刚刚经历的电子商务一样，今天当我们享受电子商务便利的时候，我相信大家也会想到在未来我们所从事移动商务事业。

 
　　我们不能简单的把它理解成是移动通讯加上电子商务，因为它将会创造前所未有的新的商业模式和新的商业价值。过去我们电子商务所不能达到的很多应用将会在移动商务中变成现实。我们过去讲，无论你是在百度上做搜索营销，还是在淘宝上开门店，只能让消费者在网上看到你，但是移动商户可以把你的消费者带到店面来。今天下午请来一位非常重要的客户，中信银行，他会介绍亿美软通利用什么服务把中信银行卡带到每个店面。有形商品的销售在淘宝上有很多机会，但是如果你要的是一个服务呢？如果你想去看场电影，你想听场音乐会，如果你想吃顿饭，这些应用在淘宝上可以得到吗？移动商务可以帮助你解决随身服务，将所有商业模式迅速压缩，将企业的营销成本降到最低的全新商业模式。当然他有很多优势，这里我不讲了，有七种，对传统电子商务来讲七大优势，一种革命性的变化。

 
　　正因为大家都看到了它的未来和所创造的价值，因为在座很多同仁都在从事移动商务产业，在过去移动商务发展的十年之中，应该说移动商务经历了破冰发展 十年。在过去的十年之中，移动商务发展的成果十分显著。过去十年中，移动商务的概念得以普及，为企业和社会创造了相当多的价值。但是我们看到，移动商务的各种产品和服务也出现了很多的不足之处，在过去的移动商务时代，我们叫旧移动商务，他有这样一些特点，我们看到这些都是移动目前销售最好的移动产品，其中很多都是每年收入过十亿元的销售产品，我们在座很多同事和企业都在做企信通业务，销售通业务等等。这些旧移动商务服务有哪些特点呢？首先这些服务都与通讯密切相关，也就是说，它是移动商务的初级阶段，它与通讯资源相结合，它的产品形态是以短采这些通讯消息性应用为主流，被企业所接受，语音数据等通讯资源为基础，对于企业的商务应用关注得还比较少。简而言之，过去移动商务是企业的移动通讯需求，或者说是移动通讯需求在企业中的应用，这是移动商务的初级版本，它的应用相对来说非常简单，大部分企业把它用作消息通知，营销推广，它与主流经济和行业融合度非常的低。

 
　　我们看我们移动商务的产品有哪一个和这个企业的经营密切相关，它如果离开了你的移动商务系统，企业就不运转了，但是如果它离开电子商务，离开了互联网，这个企业就没法运转了。因此目前来讲，移动商务与企业的融合度还非常多，另外是模式非常稀缺，移动商务作为真正的商业模式，它不是简单的商业理想和一个理论的概念，如果把它落地成为一个商业的化，我们的企业要从中盈利，切实可行的盈利模式在哪里？我们看到过去的十年里，移动商务的模式利润获取主要是来自于通讯的代理和批发，互联网模式在移动上面的移植。很多企业通过代理中国移动的通讯服务，提供给企业，从中获得通讯的差值，这是中国移动过去十年中获取利润的最重要的来源。另外是互联网模式向移动迁移，比如互联网的广告联盟，互联网上有搜索，现在在移动上有搜索，互联网上为企业提供互联网网站建站和推广，移动上也有手机网站建站和推广，但是互联网模式在移动网上的移植，事实上目前我们看到的都是比较机械的移植，所产生的产值比通讯资源要小得多，这就是我们过去所经历的移动商务的初级时代，我相信很多在座企业的老板你们所从事的事业正是这样的移动商务初级阶段起步的。在过去十年里移动商务发展也遇到了重重阻力 ，一个方面是社会认知度比较低，不像电子商务概念这么普及。

　　另外是技术条件还不成熟，过去的阶段，只有消息型业务才是每个消费者耳熟能详的应用，才是消费者易于接受的服务，那些移动终端下载，软件使用，职能终端购买，由于技术操作难度和投资成本，为企业树立起无形的门槛。因此过去十年，无论终端、软件还是网络相对来说都不太成熟。另外是政策的开放度非常差，过去我们的移动商务是封闭在移动运营体系当中，因此政策和运营商的各种市场策略将会极大影响移动商务各产业链上的利润获取。移动说今天我们的网关停止服务了，明天我们这个业务不开放代理 了，这样的话对移动商务产业链造成很大的影响。我想很多人都清晰记得08年的那场危机，由于个别企业的垃圾信息，造成移动行业一刀切式的管理，所有网关停掉，包括银行正常的应用受到了影响。出现这样一次大的波折是什么呢？由于整个的移动商务初级产品运行在通讯网络上，这样一个封闭体系上，政策开放度不够高的情况下就会产生影响。当然，现在运营商的政策已经相当开放，由于运营商的竞争带来了产业链上的新机遇。通过与更多的合作伙伴的合作，运营商的触角可以到达每一个企业。所以在座的每一个企业你们都为运营商这种推广做出了很大的贡献，当然这其中也分享了很多的利润。

 
　　在过去发展这么大阻碍下，移动商务十年之是产值迅速增长，2009年中国移动商务产值不含硬件产品，只含通讯和软件服务的收入超过了两百亿元，仅中国移动集团客户部的信息化收入就超过一百亿元，其中有多项产品都是单品一年销售额超过十亿的产品，移动商务过去十年的发展也涌现出许多各种各样产品的应用，包括消息型的应用，短彩业务，手机网站，移动搜索，移动支付和终端网站的应用。这些一些应用丰富了移动商务整个的产业链，也蓄积了移动商务过去十年的力量，同时2009年让我们能够记住的更是3G的元年。

 
　　1月工信部颁发了三张3G牌照，2月国务院通过了电子信息产业调整规划，三家运营商相对充分竞争的格局开始形成，整个产业链开始发生了一次变化和迁移。在3G的促使下，在运营商竞争的合力状态下，在去年，中国的手机上网用户出现了爆炸式的增长。从2006年的1700万人，四年之后，2009年增长了2.3亿人口。移动互联网的增长还将随着3G的不断普及和发展，未来将会成为必需。像刚才移动的邓总介绍的，3G在日本，9700万的用户，9400万都是3G用户，未来我们再提移动用户的时候默认就是3G用户。

　　移动商务从3G开始，从3G元年开始，由于市场条件和技术水平的变化，迎来了一个新的移动商务时代，它的模式从过去封闭体系进入到更为广阔的互联网空间，这样的模式我们把它叫做3I模式，无论是中国移动，中国电信，事实上都在提这个3I模式，我们在讲给企业提供信息化服务，提供软硬件产品IT服务，提供基于IP的各种通讯服务，包括语音数据，提供信息服务，这三项服务都是企业必不可少的三种服务。三种服务的边缘地带产生很多新的领域，IT通讯技术形成的交集部分叫ICT领域，目前是运营商非常关注的领域，信息运营与IP通讯技术这块交集的是通讯增值应用。在IT技术互联网信息这块形成了增值的信息服务，这三者的交集，黄金区域我们叫做3I区域，3I区域将是未来移动商务发展最主权的区域，我们把它叫做3I模式。构建在移动互联网基础上，之所以成立是因为有了移动互联网，如果还在封闭的运营体系下3I体系是分不到一杯羮的，实现多界面的进入，可实现多领域的数据运营。也就是说，你无论是在交通、管理，还是在商务服务，还是在企业内部 的经营，各个领域里面的数据服务经营。

 
　　因此3I模式根本有这样几个特点，首先它不再是通讯代理销售模式，虽然3I模式里面要用通讯资源，但是本质上是运营模式。二是它成立前提是移动互联网建立和开放的产业链，如果这样一个产业链是有围墙的话，3I模式是不成立的，但是随着移动互联网的发展和运营商的充分竞争，一个没有围墙的花园将会向我们敞开。基于这种互联网用的数据应用我们把它叫做3I模式，比较于过去传统的移动商务模式有哪些重要变化呢？首先它在商业模式上脱离了通讯，进入了互联网。其次他从你的利润区，从差价批发的商业模式进入到数据的运营模式，从而实现了一个开放产业链之间的充分融合，而这种开放运营商为服务商带来更大的产值。有人把它比作没有围墙的花园，事实上在美国是一个非常有名的寓言，是真事，美国加州有个富翁，他有一大片非常美丽的花园，奇真异草，他每天非常害怕怕周围的孩子和人偷走，他非常谨慎，筑起高高的围墙，他每天担心的讲用什么方法防止人们进来。他朋友给他出了个建议，你把围墙拆掉你的花园会变得更美，而且你不用担心有人把花草偷走。他听从了这个建议，附近居民和孩子都进入这个花园，带来的不是丢失，而是每个人都种上了自己最喜爱的奇真异草，成为了加州最美丽的一道风景，这就是一个没有围墙的花园。建造一个没有围墙的花园是当今运营商发展的趋势。

　　刚才我们很多专家所讲到的，苹果的平板电脑是一个没有围墙的花园，中国移动的（英文）是一个没有围墙的花园，移动商务领域也是如此，互联网上没有任何东西是可以封闭的，从历史上看，任何一个国家的现代化进程其根本推动力就是信息的自由流动和充分分享。我们看历史上任何一个国家的现代化进程无一例外都伴随着信息的充分流动和充分分享，这是历史的大势，没有人可以阻挡，互联网更是加速了这个大势发展，为社会创造了前所未有的价值，改变了整个社会的进程。

　　今天当移动互联网出现的时候，这个产业链将会更加的开放，运营商通过开放自己的产业链，提供自己的运营资源，从而获取更丰富的数据运营利润，才能有更加丰富的应用，才能在竞争中获取优势资源。同时，我们移动商务服务商与运营商的密切合作才能够充分把这些资源用好，成为我们自己产品经营的一个优势。在商业模式上，移动商务的3I模式对原来的移动商务，通讯批发是一个颠覆性影响。

 
　　第二是产品形态上，它有两大特点，一个是与终端融合越来越紧，不再是简单的通讯服务，虽体现一些比如识别的终端，各种设备到设备之间的机械，这些产品形态以终端产品呈现方式体现出来，这是在以往的移动商务领域非常少的。举一个典型的例子，康明斯全世界500强企业，提供大型发动机，提供挖掘机，他使用移动商务服务，将每一个大型发动机数据，每分钟两千个数据，都通过移动设备传输到后台，后台通过这个数据产生非常强的商业价值。第一个价值，由于这些数据，康明斯可以把它卖给附近加油站，因为这些挖掘设备都是不能自己开去加油的，都是加油的车开到这加油，他利用这样一个机会，把加油的信息卖给这些加油站，形成了数据运营的利润。其次，这些挖掘机，包括他在中国有实践，这些挖掘机都是这些工程企业，这些挖掘机比咱们买奔驰宝马好多了，都是这些工程企业通过银行贷款购买，银行通过控制这些电控发动机数据，如果挖掘机车主没有还款的话，第二天打火时候这个设备就点不着了，而且不仅可以隔日锁车，还可以知道位置，这些设备成本银行来出，银行每个设备上花三千块钱太好了，我丢一笔贷款早回不来了。

 
　　我们看到的是移动商务新的形态既是与终端融合，又是用数据运营。另外就是与互联网服务充分融合，这是未来移动商务发展的新形态。移动商务新模式在利润空间上也有非常大的变化，我们所关注的不再是简单的通讯费高低价差，我们首先看到的是数据增值所创造的利润，这将是毛利更高的区域。过去所从事的移动商务，你的利润区永远决定于运营商，运营商底价决定你的底线，市场竞争决定你的最机销售值，你的利润区就锁定在这样被别人所控制的空间里。进行数据运营，他的成本是微乎其微的，新的移动商务模式将会把我们带入更丰厚的利润区。

　　二是我不仅销售产品，更重要的是通过平台运营，不再是单一的销售服务，进入到所有客户的联网阶段，形成平台运用的优势。我们所有的满意通用户，所有的装机用户不再是单一的通过通讯网连过来，我们将把它连成电子商务的群体，平台运营优势也将得益于体现。

　　我刚才讲了很多移动商务模式新变化，这将主导未来发展的新趋势。这样一些新的商业模式我们是怎么样实现的呢？通过几个案例让大家看一下，2006年开始我们给中国银行提供短信服务，这是旧移动商务代表，我们派人去纽约为中国银行实施纽约分行国际汇款的短信通知服务，当时我们获取的利润是系统集成费用和短信通道的差值，批发价，这样的利润区。而今天我们开始为各家银行提供彩信信用卡帐单服务，提供彩信会员刊物的服务。首先，利润区变得丰富了，更主要的是一些银行把它的信用卡帐单上广告的经营权与亿美分享，亿美通过银行的信用卡数据精准的进行广告投放。再进一步，我们开始通过我们的移动终端和二维条码帮助银行实现银行数据价值的提升，这个下午我们还有人进行专门介绍，我这里不多讲了。我们通过为银行的卡户发二维条码优惠券，在北京消费场所使用，激活这些信用卡消费，消减积分，使我们的利润不简单是通讯费用，实现数据运营的广告收入，实现产品购买的销售收益。这三重利润都将成为现实。

 
　　为了让大家更好地体现到这种新的服务模式，我们本次大会上专门为所有的与会嘉宾发了二维条码优惠券，来的时候简单已经用它签到了，签到的用户一会可以在酒店的咖啡厅，大家看彩信，现在就可以到咖啡厅通过条码免费的喝一杯咖啡。现在我们是一个会务服务，对于银行来说，对于航空公司来说这将有效地帮他们削减积分，这些积分是一个短期负债，必须削减掉，如果强行削减掉客户会不满，怎么办？要花大笔的钱建积分兑换网站，通过网站购买把积分削减掉。今天通过这样的方法，实现数据运营，也帮助银行解决了各种各样的问题，这是典型的移动商务3I模式，我们今年将开放这个产品，把这个产品开放给我们的合作伙伴，在全国各地铺设这样的终端，与各地的银行，各地大的商场服务机构进行全国服务，进而将全国各种企业的积分，各种企业优惠通存通兑，形成真正的大的移动商务平台。我们只做优惠，只做积分兑换，利用我们现有的客户装机量，拿出两万用户，形成中国第一位的积分兑换落地平台。而这样的平台每一笔兑换，我们要让我们的合作伙伴从中获益。

　　我们的移动商务通讯模式继续做，开拓新的用户群。

　　我们看到这是亿美今年实施移动商务3I模式的体现，过去我们帮助可口可乐用短信方式上传一线数据，通过短信把可乐每一个网点销售情况上报上来，今天亿美开始拥有了自己的移动商务终端，六月份开始我们的移动商务终端开始批量的量产，做到了三防，防沉，防跌落，防水，带条码扫描等等。通过这个终端连接我们的数据空港服务，用数据库快速对接企业应用，形成在企业内部经营管理上又一个新的产品，通过这种方式帮助企业托管和运营他的企业，下午冯总专门给大家介绍产品应用和各种实施的案例。

 
　　移动商务的发展前景非常广阔，像这样类似的产品在企业生产经营管理的各个环节实际都有应用，我们现在也在和运营商在试点区域进行合作，希望能够在一些区域实现一个突破。正是因为移动商务这样一些广泛的行业应用才吸引了我们众多企业为此投入，为此努力，为此奋斗。我相信移动商务目前摆在我们面前的是一次前所未有的机遇，我们能够通过我们的努力和我们的不断创新，抓住这次机遇，移动商务带给我们的将是前所未有的繁荣。正是基于这样的认识，我们才力促和几家机构政府协会合作，开办了这次移动商务论坛。

 
　　最后我简单介绍一下移动商务论坛。

 
　　移动商务发展论坛是目前移动商务领域全国性的盛会，我们目前到现在为止有80多个全国的各地城市的合作伙伴来到北京参与这个论坛，来自产业链各个方面的行业伙伴参与到这次论坛。我们通过这次论坛将整个产业链的各个环节汇聚在一起。政府、协会、学会、第三方研究机构，包括易观国际的曹总会给大家介绍，风险投资，下午蓝池创投的人，上午汉能资本，投融资机构，除了这些层面，电信运营商，硬件平台厂商，我们请了中兴终端厂商和华为的于总，我们都邀请到现场来。邀请移动商务厂商，移动商务渠道合作伙伴，邀请移动商务交易平台，下午手机淘宝将介绍在交易平台上的发展。易宝支付介绍电子支付平台的发展。移动门户和终端软件厂商，移动门户的发展，终端厂商我们请到了开拓天际无线互联网总经理王乐天。我们还请了著名的客户代表，中信银行刘总，还请了很多媒体记者。应该说移动商务产业链的整个环节我们都邀请了参加这次盛会，希望把全国第一次行业大会办好，我们将建立开放体系，让我们的合作伙伴，让亿美的合作伙伴变成大亿美的体系，让各家厂商的产品都能够展现在我们合作伙伴面前，让亿美的体系服务于各个软件厂商终端厂商上。通过我们这样共同的平台，将产品变得更有价值，推广到用户那里，将渠道利润变得更加服务，这就是我们的目的和意义。

　　作为首次移动商务发展论坛，我们今天的规模还有限，远远低于我们的想象，当然我们在实现一次历史从无到有的突破，我们将继续坚持主办这场论坛，每年办一次，希望将来的论坛上我们将与更多的产业链中各个环节厂商来合作，不只亿美主办，希望各个厂商也能够主办，推动我们移动商务的发展。总结过去十年移动商务的发展成果和经验教训是什么，大家充分阐释观点和知识，介绍各自新的产品技术，乃至新的推广方法，能够共同推动移动商务新的发展方向，能够让各位厂商在我们这样的论坛中从中受益，也推动各个厂商在移动商务领域的发展。我希望大家能够从这次论坛中受益，更希望大家都成为这场论坛的主人，在未来若干年中共同推进这个论坛，成为我们移动商务领域最知名的论坛，成为移动商务领域发展的方向标。

　　最后我代表亿美软通和各位业内同仁表达我们的愿望，希望和大家共创机遇，谢谢大家！