目前仍有三分之一CIO还没有被委任进公司的最高管理委员会中。与国外相比,中国CIO也有很多差距。“国外CIO基本上是在副总的级别上,而国内CIO是比较低的。”
在企业高管中,CIO是最为尴尬的角色之一,在很多人眼中,他只不过是企业技术中心主任的另一个称呼而已。
显然,CIO的这种角色定位与之前的IT文化相吻合,那时的IT更多只是一个工具而已,而现在IT已经变成核心竞争力组成部分、业务创新的原动力,CIO也应在企业战略和业务创新中发挥更多作用。
这是CIO保证自己不被淘汰的唯一方法。
不要只做技术人员
必须承认,与十几年前相比,中国CIO已经有了很大进步。
清华大学经济管理学院副教授朱岩给《第一财经日报》讲述了这样一个故事。2002年,当时的国家经贸委把521家大企业组织在一起做CIO培训,有个文件体现了国家对CIO的重视,可当文件下发到521家企业时,电话轮番打来询问:究竟谁是CIO?它们不知道该派谁来。
现在这种关于CIO的“笑话”已经不存在,IBM调查结果甚至显示,有近一半CIO开始直接向CEO汇报,CIO跟业务部门的沟通、联系、合作已经越来越多,在企业中CIO已经越来越重要。
不过,目前仍有三分之一CIO还没有被委任进公司的最高管理委员会中。与国外相比,中国CIO也有很多差距。“国外CIO基本上是在副总的级别上,而国内CIO是比较低的。”《中国计算机报》执行总编刘保华对《第一财经日报》如此表示。相关调查显示,中国CIO的价值在企业的业务部门,尤其是企业管理层中,并没有得到认可,IT基础设施的大量投入更容易让人觉得这是一个巨大的成本中心。
“CIO天天都很忙。”IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生这样对《第一财经日报》说,此前他曾几次主动约一家银行CIO,但都没有成功,那家银行的各种技术问题让CIO天天都在四处“灭火”,IT系统运维等例行式工作占据着他们最多的时间。在2002年清华的CIO培训中,国家给了1000个特批硕士名额,第一次只招来50多人,第三次就已经招不到人了,因为他们往往都在运维第一线,他们的离开往往会让企业的IT系统正常运营面临挑战。
在这种情况下,CIO只能被称为首席基础设施官,专门负责企业基础设施建设,他们很少关心企业的战略以及业务。CEO给予CIO的也是前一种压力,要保证7×24小时地支持运维,至于能否提供新思路、新服务、新产品,CEO并不关心。因此大部分CIO仍被看成是技术的管理者或者是部门的职业经理人。
甚至也有CIO没觉得这种角色有什么问题,中国80%多CIO都是专业技术背景出身的,大部分都是从基层技术人员一步步做起来的,他们对技术运维更加得心应手。
要做“BOSS”
不过,已经有新锐CIO对目前的角色定位提出挑战。在IBM进行的一项调查中,有将近三分之二CIO认为他们应该参与制定策略,有将近50%CIO已直接参与到企业战略制定过程中。
“越来越多的CIO觉得自己应该能够从一个职能部门经理,发展成为企业宏观业务的领导者。”张烈生对《第一财经日报》说。在IBM调查中,业务转型特别是CIO参与的业务转型,已经是他们晚上睡不好的最重要原因,而在此前,他们更加担心晚上突然打来电话说:醒醒,技术系统出问题了。
新锐CIO对更多参与企业战略层面的渴望并非没有道理。
与过去相比,商业生态的变化非常大,部门之间的利益关系越来越紧密,以前各个部门还可以各自为政,现在越来越不能这样了,各个企业必须协同合作才能使得企业生产出有竞争力的产品或服务,CIO显然能在技术和业务战略融合上发挥更大作用。同时,当IT智慧成为企业核心竞争力的关键组成部分时,CIO没有理由不发挥更大的作用,其中当然不止提高企业IT智慧。
“我们也很清楚地发现,CIO是唯一一个从生产到销售、人事、财务都会涉猎到的高管,”最近IBM一份名为《新锐CIO:策动商业变革的最佳伙伴》提出这样的观点,“CIO完全有能力完成自己的转变,胜任将来的角色。”
一个合格的CIO应该完成怎样的转变呢?朱岩认为能用一个词汇概括:BOSS。
BOSS第一个是“B”是Business View,CIO要有商业视角和商业洞察力,要清晰掌握技术对企业未来业务转型的影响,这是中国CIO最缺乏的,他们都是技术能手、能人,但缺乏准确的商业观察和判断能力;“O”是Organizer,是要做组织者,要善于团结一批人来实现商业目标;第一个“S”是Support,是CIO的定位,这是一个企业的支撑部门,而不是支持部门;第二个“S”是Social Star,CIO要做社交明星,社交对象包括下属和其他重要的战略部门和企业外的世界,通常技术人员给人的感觉是拙于社交。
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