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　　最新数据显示，2010年我国国内旅游达到21亿人次，其中90%以上不通过传统旅行社报价方式进行。一方面，领先的在线旅游企业纷纷建立自己的旅行社和目的地接待体系；另一方面，传统旅行社越来越多地建立自己的网络平台，网络平台与旅行社呈现相互融合的趋势。

　　业内人士普遍认为，集合了网络信息技术优势与旅行社专业服务能力的“在线旅行社”，将不可避免地成为旅游电子商务的主流和未来。

　　旅行社与网络平台加速融合

　　2010年底，集合海内外70多家地接旅行社和旅游供应商的“携程旅游联盟”正式成立，其服务标准迅速走向统一。近一个月以来，国内在线旅游企业竞相加快完善旅行社业务和地面接待服务，希望通过产品链完善和线下服务提升，打造一个覆盖旅行前、旅行中和旅行后的服务价值链。

　　为了在在线旅游市场分一杯羹，各种网络平台也纷纷介入这个市场。最近，一些资讯门户网站、旅游搜索平台、即时通讯公司也在高调推出旅游预订业务。

　　在线旅行服务商忙于地面布局，而港中旅、中青旅、国旅总社等国内大型旅游企业最近纷纷加快在线业务开发，建设自己的电子商务平台。

　　中国旅游研究院院长戴斌认为，网络平台都在介入旅游市场，适应了中国旅游业发展当前散客化的发展趋势。传统旅行社越来越多地建立自己的网络平台，旅行社与网络平台出现一个融合的情况。这背后是旅游服务业竞争的巨大压力。

　　“在线旅行社”模式有望成为主流

　　总体来看，在线旅游市场的企业可分为两种类型，一种是提供直接服务的企业，一种是仅仅提供渠道、媒介作用，但并不提供直接服务的企业。前者比如携程、艺龙这样的专业公司。一些传统旅行社本身已经有较强的旅游业务，在网络时代也纷纷开始打造网站，直接售卖旅游产品。第二种类型就是一些网站提供一个交易平台，集合各种代理、旅行中介、旅行社等开设网店。他们作为渠道、媒介，对传统中小代理收费。

　　业内人士指出，旅游服务与商品交易有很大不同，作为一种复杂的服务产品，从产品预订到过程消费、售后保障，需要强大的体系化服务。就预订平台来说，旅游产品复杂、价格和信息瞬息万变，就需要强大的技术能力和即时服务。而互联网在线预订只是旅游服务过程的一部分，需要更完整的线下服务特别是目的地接待体系。

　　从旅游服务的专业性和质量保障看，网络平台与旅行社相互融合的“在线旅行社”模式更为看好。因而“在线旅行社”模式有望成为主流。

 　“在线旅行社”模式有望脱颖而出

　　中国旅游协会与中国旅游研究院“2010年度中国旅游集团营业额20强”排名，中国港中旅集团公司、锦江国际集团、华侨城集团公司位列三甲，以电子商务主导的新业态表现强劲，携程旅游集团排名第四、在非国有旅游集团中排名第一，超过中国国旅、春秋集团、中青旅控股等大牌旅游企业。

　　从最新的国内旅游集团排名榜上可以看出发展态势的雏形：互联网技术飞速发展驱动的旅游集团出现并飞速成长起来，大有后来者居上之势。

　　专业旅游网站以客户需求为导向，对旅游业务进行全面整合、流程再造，从服务手段、服务品质、支付方式、服务网络等多方面进行彻底改造，成为专业从事旅游服务的企业，能够提供高水平的旅行服务。

　　随着在线休闲度假市场发展，网络平台与旅行社相互融合为一体的“在线旅行社”更为看好。从国外来看，休闲旅游电子商务也是以几家大型的专业在线旅行社为主，普遍倾向于向专业的旅游网站，或是大型传统旅行社，如欧洲的托马斯库克、途易等进行预订。

　　分析人士认为，中国的在线旅游市场也将向这种模式发展，这不仅是旅游电子商务的主流和未来，也会动摇传统旅游商业模式的市场主导地位。