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旅游酒店 行业动态
旅游经济蓝皮书:旅游业发展面临五大问题
  新华网北京1月10日电(记者金小茜)10日,中国旅游研究院发布《中国旅游经济蓝皮书(第三部)2010年中国旅游经济运行分析与2011年发展预测》。蓝皮书认为,我国旅游业虽保持增长态势,但发展也带来五大问题。
  蓝皮书分析,我国旅游业在迅猛发展的同时,面临五大突出问题:
  一是政策效应还未完全显现。社会对旅游业的认识仍然不足,关于如何建设“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”还未得到有效破解,局部出现旅游投资过热、盲目攀比国际化等新问题。
  二是市场主体发育滞后。一方面缺少龙头企业特别是具有国际竞争力的大型企业集团,另一方面中小企业活力严重不足、创新乏力,旅游企业距离市场化、产业化、现代化、国际化尚有差距。
  三是产业结构待优化。旅游产业链较短,一些地方旅游业发展中门票经济占较大比重,旅游业产业融合需进一步深化,地区间旅游业发展存在不平衡现象。
  四是目前我国散客服务体系滞后,针对散客市场的服务质量有待提升。
  五是自然灾害和安全事故频发,为旅游安全敲响警钟,需更加重视旅游安全问题。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店 行业精英
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洲际酒店集团CEO柯斯莱特:靠品牌制胜
  在中国我们肯定也有同样类型的客户,但你不能给他们肉桂卷,而是应该提供粥。
  虽然酒店管理业在这次经济危机中未能逃过一劫,但部分连锁酒店的业绩已经开始回升。洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)的首席执行官安德鲁•柯斯莱特(Andrew Cosslett)表示,如果想保持领先地位,品牌力量将在复苏中起到关键作用。
  对柯斯莱特而言,品牌尤其重要。他指出,洲际旗下有7个酒店连锁品牌,每一个都必须针对不同的客户群。这种策略是否可行,我们拭目以待:第一季度收入为3.62亿美元,与去年同期相比仅增长了3%。
  柯斯莱特正在酝酿一些大项目,包括重新设计洲际旗下的著名品牌“假日酒店”(Holiday Inn)。他还计划今年在中国新开30家酒店。柯斯莱特向《财富》杂志(Fortune)介绍了中国本土的酒店管理业,他还谈到英国摇滚歌手“肉块”(Meatloaf)的歌又如何使他意识到背景音乐的重要性,以及假日酒店闻起来应该有怎样的味道。采访摘录如下。
  你们拥有这么多品牌,这些酒店如何满足不同客户群的需求?
  我们用上了“消费心理学”,或者说我们关注人们的感受。这听起来像是骗人的诡计,其实非常简单:我们试着找出那些消费心理相同的人,然后投其所好,提供他们喜欢购买的品牌和产品。
  酒店行业的发展历史一向遵循这么一个原则,即所有品牌都是基于价格分层的。目前酒店业正在试图改变这种模式——希望我们是这个趋势中的领头羊。我们正在尝试把旗下的各个品牌区分开来。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店行业 职场观察
猎头为什么给我打电话
      “什么时候猎头给我打电话?”有些经理人,“行事低调,业绩单位保密,名片都很少发”,与其说低调,还不如说“自恋”,数据统计表明,年薪15-30万之间的经理人职场经验不足,个别还会和猎头顾问说:“没事别给我打电话”
      真正做到高管,特别是年薪50-60万以上的职业经理人,基本上都知道猎头对自己职业发展的重要性,也知道建立和维护职业品牌的重要性,上市公司高管的简历都有公告。坦率的讲,找到您的联系方式并不难,难的是周边朋友对您的关心,难的是有猎头朋友了解您的职业规划,帮您留意合适的机会。这一切都来源于大家对您的了解,来源于您的职业轨迹,来源于您的职场品牌。自己认为自己优秀不重要,重要的是让别人认为您很优秀,职场也需要经营。以下是猎头顾问给出的一些建议: …… [阅读全文]
你掌握赞美别人的技巧吗
    赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,开口前我们一定要掌握以下技巧。 因人而异 人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实,切不可虚夸。 …… [阅读全文]
 
旅游酒店 焦点企业
定位中档 星程连锁酒店数量达到100家
  日前,随着星程灵隐宾馆的挂牌,国内最大的中档连锁酒店集团——星程酒店数量达到了100家,成为国内第一个酒店数量破百的中档连锁品牌。
  星程酒店数量突破百家对于国内中档酒店行业有着里程碑的意义,它标志着国内中档酒店市场进入了品牌化、连锁化时代。短短两年多时间,星程迅速崛起,开拓出国内中档酒店市场的一片新蓝海。
  目前传统意义上的中档酒店——三星级或三星级标准的酒店数量在10000家左右(相比之下,经济型酒店数量不超过4000家)。目前国内高档酒店市场有20至30个主要品牌,如洲际、皇冠、假日、香格里拉,酒店数量超过500家;覆盖低端的经济型酒店品牌有如家、7天、汉庭、锦江之星等;只有中档酒店市场缺乏有影响力和规模性的品牌,普遍都是单体酒店,形成了一个明显的品牌断层。
  与此同时,市场对连锁品牌的优质中档酒店却需求强烈。业内人士表示,商务客对中档酒店市场的需求非常大,他们的预算一般在250~400元之间。
  星程的目标人群以商务人士为主,中等收入家庭旅游为辅,价位就在250-400元之间。 …… [阅读全文]
旅游酒店 猎头职位
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